春運(yùn)的總結(jié)范文
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的春運(yùn)志愿者活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
春運(yùn)的總結(jié) 篇1
我所根據(jù)上級(jí)的有關(guān)指示精神以及處部的統(tǒng)一工作部署，全所領(lǐng)導(dǎo)職工全心投入到抓技術(shù)、保安全的春運(yùn)工作大檢查中，保證XXX安全航行及過(guò)渡群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全�，F(xiàn)把今年春運(yùn)工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
今年春運(yùn)工作從元月8日至2月16日，歷時(shí)40天，已經(jīng)圓滿結(jié)束。我所在當(dāng)陽(yáng)市交通運(yùn)輸局和宜昌市運(yùn)管處的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于做好春運(yùn)工作的指示精神，以構(gòu)建和諧社會(huì)為宗旨，按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的指導(dǎo)原則，落實(shí)工作責(zé)任制，確保在思想教育，組織指揮、運(yùn)輸工具、通訊調(diào)度、應(yīng)急措施、檢查監(jiān)督等才能得到落實(shí)。確保了乘客走得及時(shí)、安全、有序、滿意，圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。全力做到了領(lǐng)導(dǎo)，組織，措施，服務(wù)，保障“五個(gè)到位”，現(xiàn)將我所開(kāi)展春運(yùn)工作情況報(bào)告如下：
主要成果
全力以赴做好20XX年春運(yùn)工作，根據(jù)上級(jí)機(jī)構(gòu)的要求，我們牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，制定了切實(shí)可行的防范措施，認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職能，集中精力，下大力氣，因地制宜，善始善終地抓好各項(xiàng)工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)，使春運(yùn)秩序井然。盡力讓乘客滿意、社會(huì)滿意、上級(jí)滿意，取得了可喜的成果。40天來(lái)，全所投入春運(yùn)管理人員23人，車輛3臺(tái)，道路運(yùn)輸行業(yè)共成立領(lǐng)導(dǎo)小組4個(gè)，工作專班4個(gè)，企業(yè)投入管理人員和站務(wù)人員100余人，全市投入春運(yùn)客車196臺(tái)（含應(yīng)急客運(yùn)車輛），春運(yùn)40天共開(kāi)行班次22746班，累計(jì)運(yùn)送乘客29.35萬(wàn)人次，無(wú)乘客滯留現(xiàn)象，累計(jì)客運(yùn)收入318.00萬(wàn)元，確保了乘客走得好、走得及時(shí)、走得安全，奪得了運(yùn)管工作的開(kāi)門紅，較好地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。
二、具體作法
�。ㄒ唬┳ァ叭纭�，扎實(shí)做好春運(yùn)工作
春運(yùn)工作是每年運(yùn)管工作的重頭戲，是對(duì)運(yùn)管部門行業(yè)管理能力的檢驗(yàn)，關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)穩(wěn)定的大局。所“一班人”把春運(yùn)工作當(dāng)著一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，抱著對(duì)黨、對(duì)國(guó)家、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴投入春運(yùn)，早動(dòng)員、早部署、早安排，使春運(yùn)工作抓得早、投入大、力度強(qiáng)、效果好。
一是早動(dòng)員。針對(duì)今年春運(yùn)工作的實(shí)際情況，全所提前進(jìn)入春運(yùn)準(zhǔn)備工作，分層次進(jìn)行動(dòng)員，提高對(duì)春運(yùn)工作的認(rèn)識(shí)，克服“春運(yùn)年年搞，年年老一套”的松勁麻痹思想。自覺(jué)增強(qiáng)責(zé)任感、自我加壓。首先是召開(kāi)所長(zhǎng)辦公會(huì)及二個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，即：所與各企業(yè)、車站檢測(cè)站的協(xié)調(diào)會(huì)，統(tǒng)一思想，精心布置；其次是召開(kāi)全所管理人員23人參加的春運(yùn)誓師大會(huì)，各專班立下軍令狀，簽訂《安全責(zé)任書》，鼓舞斗志、增強(qiáng)責(zé)任感；再次是參加市政府組織各職能部門召開(kāi)的春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，造聲勢(shì)，鼓干勁，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。與此同時(shí)，加大春運(yùn)工作宣傳力度，出宣傳專欄5期，懸掛宣傳橫幅3條，發(fā)通知100余份，上報(bào)春運(yùn)新聞6篇，出《當(dāng)陽(yáng)運(yùn)管》春運(yùn)專輯簡(jiǎn)報(bào)4期，為春運(yùn)工作創(chuàng)造了良好的氛圍。
二是早部署。為使春運(yùn)工作落到實(shí)處，我所及時(shí)做好迎戰(zhàn)準(zhǔn)備工作，所成立了由劉晉同志為組長(zhǎng)的9人春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)安全督查、組織協(xié)調(diào)、市場(chǎng)監(jiān)管、宣傳信息反饋、后備應(yīng)急及督查保障六個(gè)工作專班。同時(shí)分三個(gè)階段來(lái)做好春運(yùn)工作，并將每個(gè)階段的工作任務(wù)細(xì)化，明確到人頭，分級(jí)抓落實(shí)，40天來(lái)，召開(kāi)春運(yùn)辦公會(huì)6次，做到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使之人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有責(zé)任，事事有著落。
三是早準(zhǔn)備。春運(yùn)之前，所安排專班專人對(duì)今年春運(yùn)流量、流向、流時(shí)進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查，為春運(yùn)的有序調(diào)度當(dāng)好參謀。根據(jù)調(diào)查分析，合理安排運(yùn)力，并落實(shí)了應(yīng)急客車38臺(tái)266座（包括廠礦），在做好全市高峰期有序疏運(yùn)工作的同時(shí)，隨時(shí)準(zhǔn)備支援鄰縣（市）高峰期的疏運(yùn)工作。春運(yùn)期間協(xié)調(diào)專班及時(shí)調(diào)派外單位運(yùn)力達(dá)10余臺(tái)次疏運(yùn)武漢高峰期的乘客。
�。ǘ┌选八年P(guān)”，確保春運(yùn)安全暢通
我所從保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局出發(fā)，把春運(yùn)安全當(dāng)著春運(yùn)工作的核心和頭等大事來(lái)抓，列入春運(yùn)工作的.重中之重。春運(yùn)期間，全所運(yùn)管人員和運(yùn)輸企業(yè)的干部職工以高度的政治責(zé)任感和一絲不茍的敬業(yè)精神，認(rèn)真落實(shí)安全防范措施，督促運(yùn)輸企業(yè)和司乘人員牢記以安全為天，以對(duì)國(guó)家和人民的生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴，經(jīng)常對(duì)司乘人員進(jìn)行安全教育，實(shí)行“五個(gè)嚴(yán)禁”和“三做到”，確保春運(yùn)安全。在抓春運(yùn)工作中我所重點(diǎn)是把好了以下“四關(guān)”：
一是把好參營(yíng)車輛的資格審查關(guān)。所指定一名副所長(zhǎng)和一名安全員專抓安全，實(shí)行連鎖責(zé)任制，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，并簽定安全責(zé)任狀，形成安全工作相互監(jiān)督，齊抓共管，層層負(fù)責(zé)的安全管理網(wǎng)絡(luò)。所安全督查專班對(duì)各運(yùn)輸企業(yè)的客運(yùn)車輛進(jìn)行了多次的安全大檢查，消除安全隱患5期。在發(fā)放“春運(yùn)證”時(shí)，做到了審查連鎖簽字，堅(jiān)持誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)的管理原則，對(duì)技術(shù)狀況不合格的車輛和無(wú)營(yíng)運(yùn)資格的車輛一律不發(fā)放春運(yùn)證，不準(zhǔn)參與春運(yùn)，保證了參營(yíng)車輛技術(shù)狀況良好和春運(yùn)資質(zhì)符合規(guī)定要求，同時(shí)督促所有客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者配備三角木、防滑鏈、滅火器。
二是加強(qiáng)督查，嚴(yán)格把好防范超載運(yùn)行和路途違章關(guān)。我所兩個(gè)春運(yùn)稽查專班肩負(fù)對(duì)始發(fā)車輛進(jìn)行安全例檢和資質(zhì)把關(guān)的使命，同時(shí)嚴(yán)格查控在站內(nèi)不發(fā)超員車和帶病車，協(xié)調(diào)各方矛盾。此外，還安排市場(chǎng)監(jiān)管專班5人分布到道路交叉路口及危險(xiǎn)路段，對(duì)過(guò)往客車實(shí)行全天候監(jiān)控，加強(qiáng)了雨雪天氣間對(duì)客運(yùn)車輛防滑、防霧、防凍等設(shè)施的督查工作。在春運(yùn)期間共檢查車輛183臺(tái)次，查處超載及明顯違章車輛5臺(tái)次，暫扣和中止非法從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)車輛5臺(tái)，為春運(yùn)工作有序進(jìn)行營(yíng)造了良好的運(yùn)輸環(huán)境。
三是把好“三品”查堵關(guān)。認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、五不出站”規(guī)定，在客運(yùn)站設(shè)有“三品”查堵崗，做到了五有，即：有專班、有專人、有檢查、有記錄、有處理；把“三品”查在站內(nèi)，堵在車下，確保乘客生命安全，使乘客出行安全得到了保障。
四是把好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的續(xù)保關(guān)。我所在發(fā)放《春運(yùn)證》之前，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)參營(yíng)客車必須先辦理承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)后，方可發(fā)放《春運(yùn)證》。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市參營(yíng)客車全部辦理了承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，續(xù)保率達(dá)100%。
�。ㄈ﹦�(chuàng)“三好”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量
我們把春運(yùn)工作當(dāng)著展現(xiàn)“交通文明示范窗口”風(fēng)采的好機(jī)會(huì)，開(kāi)展了春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，展示出交通人的新形象，為廣大人民群眾和社會(huì)各界做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一創(chuàng)服務(wù)好。今年春運(yùn)期間，因客流量大，班線車緊張，為減少乘客在站候車的時(shí)間，我所春運(yùn)工作專班和客運(yùn)站務(wù)人員延長(zhǎng)工作時(shí)間，想為乘客之所想，急為乘客之所急，主動(dòng)為乘客排憂解難，有端茶遞水的，有給特殊乘客送熱水袋的，有為老弱病殘人員專門服務(wù)的，市汽車客運(yùn)站組織了20人的服務(wù)專班，長(zhǎng)時(shí)間保障開(kāi)水供應(yīng)，滿足了乘客的需求。受到了乘客的好評(píng)。
二創(chuàng)乘客走得好。在客流高峰期和雨雪天氣時(shí)，運(yùn)政人員一是派出專人進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)調(diào)度充足的運(yùn)力，共組織加班59多臺(tái)次，確保了乘客順利出行，受到了乘客的高度贊譽(yù)。二是及時(shí)安排調(diào)度車輛進(jìn)校，為放假學(xué)生提供直達(dá)快捷的運(yùn)輸服務(wù)，安全運(yùn)送學(xué)生2000余人。
三創(chuàng)客運(yùn)秩序好。為使春運(yùn)工作有序進(jìn)行，我所認(rèn)真履行職責(zé)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度，以站點(diǎn)為源頭，嚴(yán)厲打擊無(wú)牌無(wú)證、超范圍經(jīng)營(yíng)、塌班及坑、宰、倒、甩乘客等不良行為。做到了有投訴就有及時(shí)查處，并與日常市場(chǎng)監(jiān)管相結(jié)合，保護(hù)了經(jīng)營(yíng)車主和乘客的合法權(quán)益，維護(hù)了正常的客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
今年我所的春運(yùn)工作之所以能取得較好的成績(jī)，是因?yàn)椋阂豢扛骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)我所春運(yùn)工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)，當(dāng)陽(yáng)市政府領(lǐng)導(dǎo)在市委會(huì)議室召開(kāi)了春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議，春運(yùn)期間市交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)和市處領(lǐng)導(dǎo)也檢查指導(dǎo)了我市春運(yùn)工作，給予我所極大的鼓舞；二靠全所人員的艱苦努力和忘我的工作精神及高度的政治責(zé)任感，自始至終堅(jiān)守崗位，勤奮工作；三靠參營(yíng)單位及站務(wù)人員的積極配合與支持，車主做到了規(guī)范經(jīng)營(yíng)，站務(wù)人員做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？傊衲甏哼\(yùn)階段性的工作雖然圓滿結(jié)束了，但是我所的運(yùn)管工作仍將始終如一地繼續(xù)抓緊、抓好落實(shí)，要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“兩會(huì)”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，強(qiáng)化管理工作措施，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，為全面完成我所今年的各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
春運(yùn)的總結(jié) 篇2
在這大千世界里，有很多事物，我們作為在校大學(xué)生，還未真正意義上步入這個(gè)社會(huì)，社會(huì)就如同是一個(gè)大課堂，我們通過(guò)實(shí)踐來(lái)獲取不一樣的知識(shí)與閱歷。對(duì)于大二的這個(gè)寒假而言，假期長(zhǎng)達(dá)六十余天，如此長(zhǎng)久的假期，對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)講是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里我們可以根據(jù)自己的喜好或者意愿去做許許多多自己想做但平常有沒(méi)有時(shí)間去完成的事情，很充實(shí)地安排寒假假期生活，使得自己收獲快樂(lè)而充實(shí)。正是如此，我選擇參與了武漢鐵路局春運(yùn)青年志愿者服務(wù)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真且積極投入到社會(huì)服務(wù)中。我深深地感到這既可以鍛煉自身能力，而且還能增長(zhǎng)自我見(jiàn)識(shí)，結(jié)實(shí)更多的新朋友，擴(kuò)展自己的人際交流。很有意義！
大學(xué)生一直以來(lái)都是社會(huì)中思想最活躍，最富有青春活力的群體，我相信每一位大學(xué)生都有著自己豐富多彩的假期計(jì)劃，而我則為了服務(wù)社會(huì)，體驗(yàn)春運(yùn)，幫助他人，收獲成長(zhǎng)，做到能夠傳播愛(ài)心。20xx武漢鐵路春運(yùn)志愿者服務(wù)活動(dòng)，我來(lái)了！“青春志愿行，溫暖回家路”我成為了一名光榮的青年志愿者。通過(guò)本次活動(dòng)是我們大學(xué)生認(rèn)知社會(huì)，了解社會(huì)的平臺(tái)。是我們?cè)谛４髮W(xué)生充實(shí)自我，增加閱歷的重要階段。因此，社會(huì)實(shí)踐就成為了大學(xué)生生活中必不可少的一部分。
又是一年春運(yùn)，隨著寒假的到來(lái)也將如期將至，每年的這個(gè)時(shí)間段，鐵路民航道路交通的工作都會(huì)呈現(xiàn)出異常的繁重。共青團(tuán)湖北省委、武漢鐵路局團(tuán)委面向全省在校大學(xué)生發(fā)出號(hào)召，招募春運(yùn)青年志愿者，當(dāng)我看到這個(gè)信息后，毅然決然地報(bào)名參加，經(jīng)過(guò)了學(xué)院的層層選拔，通過(guò)組織面試、筆試之后，我成為一名合格的志愿者。內(nèi)心真的很高興，但同時(shí)內(nèi)心深處也伴隨著擔(dān)憂。今年的春節(jié)不同以往，過(guò)年在二月中下旬，春運(yùn)期間，學(xué)校正處于放假，我們無(wú)法住校，在實(shí)踐過(guò)程中也會(huì)面臨各種各樣困難的問(wèn)題。不過(guò)我堅(jiān)信，既然自己選擇的，就要堅(jiān)持不懈，哪怕前方的道路有多么曲折艱辛，我也會(huì)矢志不渝地走到最后。正是自身抱定對(duì)志愿服務(wù)的熱情，使我對(duì)春運(yùn)志愿者這份工作有了更多的期待與思考。
20xx的寒假特別長(zhǎng)，假期生活又開(kāi)始了，隨之我又一輪社會(huì)實(shí)踐也要步入正軌了。剛開(kāi)始沒(méi)有志愿者服務(wù)的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春運(yùn)工作做好并沒(méi)有我們想象的那么輕松、那么簡(jiǎn)單。上崗的第一天，我就被分配安排在一樓大廳顯示屏電梯口做指引工作，剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)武昌站的情況不是很熟悉。在解答南來(lái)北往的旅客們提得問(wèn)題，往往也只能是盡力而為。我們都懂得痛并快樂(lè)著。盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。每天我們都會(huì)碰到各種各樣的旅客。記憶最深的是春運(yùn)人流大軍中，我們服務(wù)最多的還是農(nóng)民工群體和在校大學(xué)生們。我們就在這樣的環(huán)境中培養(yǎng)鍛煉自己的溝通能力和自我表達(dá)能力。我覺(jué)得這就是一種寶貴的財(cái)富與非凡的經(jīng)歷，這是靠我們自己在社會(huì)實(shí)踐中不斷積累獲得的。在火車站志愿服務(wù)的這近半個(gè)月里，我不僅是鍛煉了許多，還結(jié)識(shí)了好多朋友，收獲了友誼。我們大家在一起工作了十幾天，大家真正做到了有福同享，有難同當(dāng)?shù)纳詈袂楦凶屛液芨袆?dòng)。
在這次春運(yùn)工作中，有這一件事情：有一位大媽，她很吃力的把行李拿進(jìn)候車大廳里去尋找自己的候車地點(diǎn)，我急忙跑上前去幫助她，東西很重，我當(dāng)時(shí)拿起來(lái)很吃力，我同大媽一同搬運(yùn)著行李往綠色通道走，大媽不停地問(wèn)我：你是大學(xué)生吧？謝謝你啊志愿者，十分感謝你，還有一次，一位老奶奶還對(duì)我說(shuō)：志愿者，我會(huì)記住你的!聽(tīng)到這句話，心里暖暖的我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒(méi)關(guān)系的，因?yàn)槲覀儤?lè)在其中!
作為一名志愿者我頓時(shí)覺(jué)得無(wú)比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團(tuán)委給了我這次鍛煉自己，實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務(wù)就是為了給廣大旅客提供高質(zhì)量、舒心、便捷的服務(wù)，我們有必要認(rèn)真踐行“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。正是春運(yùn)使我們匯集在了一起，我們將無(wú)處不在，我們?yōu)槁每椭�，做我們力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才�?huì)放心。還是那句話：青春踐行志愿服務(wù)，溫暖關(guān)懷回家的道路。
短暫的志愿服務(wù)工作就這樣結(jié)束了，除了別有體會(huì)之外，也還是很多值得我去體會(huì)和思考的東西�，F(xiàn)在的大學(xué)生，大多是在書本中學(xué)習(xí)知識(shí)。大學(xué)生走向社會(huì)參加實(shí)踐，體驗(yàn)生活，從實(shí)踐中受到教育和啟發(fā)，將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化成自身實(shí)踐，使得自己的思想不斷升華和開(kāi)拓，將來(lái)對(duì)社會(huì)肩負(fù)起自我的責(zé)任和使命。這次的社會(huì)實(shí)踐一晃而過(guò)，我卻從中領(lǐng)悟到了很多。對(duì)待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計(jì)較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學(xué)會(huì)多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務(wù)。對(duì)自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認(rèn)真對(duì)待，敷衍了事是絕對(duì)不行的。其實(shí)往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細(xì)節(jié)決定成敗。社會(huì)實(shí)踐，使我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)。幫助我們大學(xué)生提升觀念，吸收新思想和新知識(shí)開(kāi)拓了方式。希望以后還能有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
春運(yùn)的總結(jié) 篇3
歷時(shí)40天春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時(shí)、走得安全、走得滿意。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:
一、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況
春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次，運(yùn)送旅客7萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1397萬(wàn)余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間，我站安全無(wú)事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，得到上級(jí)主管部門充分肯定。
二、春運(yùn)工作組織，實(shí)施情況
我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長(zhǎng)為組長(zhǎng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組�？茖W(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源流量、流時(shí)、流向，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車，客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向我站通報(bào)，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。
三、 以安全工作為重心，加強(qiáng)源頭管理
本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”管理安全理念，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序，加大對(duì)“三品”查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作；加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”重要性。加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時(shí)間提前發(fā)車，盡量避開(kāi)夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開(kāi)春運(yùn)安全大會(huì)，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位GPS監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢(shì)力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序，有效遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者亂漲價(jià)、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。
四、增加便民措施，提高服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
春運(yùn)期間，我站牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來(lái)，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。全力做好售票和候乘服務(wù)，營(yíng)造了“賓至如歸”溫馨環(huán)境 ……針對(duì)我站服務(wù)工作特點(diǎn)，本著便民、利民、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境經(jīng)營(yíng)理念，積極推行了便民措施。開(kāi)通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、咨詢服務(wù)熱線電話。我站設(shè)置了站長(zhǎng)值班室并公布了值班站長(zhǎng)電話；在老、弱、并殘、孕重點(diǎn)旅客候車室一角增設(shè)了愛(ài)心“媽咪小屋”，解除了候車新媽媽在公共場(chǎng)所當(dāng)眾給孩子喂奶尷尬局面；增設(shè)志愿服務(wù)臺(tái)，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù)，積極幫助行動(dòng)不便旅客上車。
今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對(duì)較晚較集中，在初七我站迎來(lái)客流高峰期，為了切實(shí)保障出行旅客便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱，備齊了便民急需用品，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任，實(shí)行了首問(wèn)責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù)，委屈服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，得到了廣大旅客一致好評(píng)。繼續(xù)深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，提升了工作效率，提高了群眾滿意度，沒(méi)有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生投訴問(wèn)題，全站上下處處可見(jiàn)溫馨和諧畫面。
20xx年春運(yùn)工作，在集團(tuán)公司和上級(jí)主管部門高度重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，我站春運(yùn)工作安全、平穩(wěn)、有序。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足，調(diào)度工作安排合理、井然有序，整個(gè)春運(yùn)期間沒(méi)有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了今年春運(yùn)既定各項(xiàng)工作任務(wù)。今年春運(yùn)特點(diǎn)：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、蘇州、杭州、乍浦、溫州方向?yàn)橹�；正月十六后客流以北京、天津、張家港方向�(yàn)橹�。在今后工作中，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新臺(tái)階。
春運(yùn)的總結(jié) 篇4
2017年春運(yùn)自1月13日至2月21日結(jié)束，按照交通部“和諧春運(yùn)、平安出行“總體要求，為認(rèn)真做好春運(yùn)期間廣大旅客走及時(shí)，走有序，走滿意，走安全原則，突出重點(diǎn)，精心組織，周密安排，把春運(yùn)安全工作作為北站今年開(kāi)局重要工作之一。在北站全體干部職工共同努力下，圓滿地完成了今年春運(yùn)任務(wù)，現(xiàn)將我北站2017年春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：
精心安排布置，預(yù)留5%備用運(yùn)力，以應(yīng)付運(yùn)輸高峰及各種突發(fā)情況需要。加強(qiáng)調(diào)度指揮，根據(jù)客流變化，及時(shí)調(diào)整班次，合理調(diào)配運(yùn)力，提高運(yùn)輸效率，滿足農(nóng)民群眾春節(jié)期間返鄉(xiāng)團(tuán)聚，趕集購(gòu)物，探親訪友需求。
加強(qiáng)安全管理，確保春運(yùn)安全。安全是運(yùn)輸管理一項(xiàng)重要工作，本著對(duì)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)態(tài)度，堅(jiān)持以人為本，安全第一，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家和交通部有關(guān)安全管理規(guī)定，建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，最大限度避免重大交通事故發(fā)生，減少交通傷亡，全力以赴做好各項(xiàng)安全管理工作。
認(rèn)真落實(shí)安全管理“四項(xiàng)機(jī)制“，認(rèn)真履行”三關(guān)一監(jiān)督“管理職責(zé)。按照交通部提出”三不進(jìn)站六不出站“要求，認(rèn)真例檢報(bào)班制度，嚴(yán)格按照客車定額售票檢票，認(rèn)真落實(shí)安全例檢制度，加強(qiáng)對(duì)出站車輛安全檢查，嚴(yán)防超員客車出站，杜絕”三品“上車。
提高服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好出行環(huán)境。在春運(yùn)期間正常使用，確保站容站貌整潔衛(wèi)生，營(yíng)造良好出行環(huán)境。要組織開(kāi)展多種形式優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，提高工作人員積極性，熱情服務(wù)，并采取多種措施為旅客提供人性化服務(wù)，特別是要熱情幫助老、弱、病、殘、孕旅客解決旅途中遇到各種困難和問(wèn)題。充分利用廣播、報(bào)紙、宣傳手冊(cè)等媒體，為廣大乘客客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供運(yùn)力、班線時(shí)刻、天氣、路況等交通信息，為公眾提供良好服務(wù)。
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