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      學(xué)校后勤工作調(diào)研報(bào)告

      時(shí)間:2018-02-20 14:37:55 范文大全 我要投稿

      學(xué)校后勤工作調(diào)研報(bào)告

      學(xué)校后勤工作調(diào)研報(bào)告

      在全校上下深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)之際,為了切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處,真正解決學(xué)校后勤工作中存在的問(wèn)題,通過(guò)走訪、問(wèn)卷調(diào)查和召開(kāi)座談會(huì)的方式,對(duì)學(xué)校后勤工作展開(kāi)調(diào)研,現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:

      學(xué)校后勤工作調(diào)研報(bào)告

      一、基本情況:

      學(xué)校的后勤服務(wù)工作主要由總務(wù)處和后勤服務(wù)中心承擔(dān),內(nèi)容主要涉及餐飲、交通、醫(yī)療保艦水電保障;窘ㄔO(shè)與維修、校園綠化及養(yǎng)護(hù)、教學(xué)設(shè)備與辦公用品采購(gòu)等。通過(guò)多年的探索與實(shí)踐,形成了較為完善的管理制度,保障了學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn),為學(xué)校的持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮了重要的保障作用。

      二、存在的主要問(wèn)題:

      1、職工隊(duì)伍建設(shè)與學(xué)校發(fā)展不相適應(yīng)。在編職工學(xué)歷偏低,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),守舊思想較強(qiáng),臨聘人員來(lái)源廣,思想不穩(wěn)定,流動(dòng)性大,隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與學(xué)校發(fā)展需求差距較大。

      2、硬件設(shè)備設(shè)施部分變化嚴(yán)重,隱患較為突出,學(xué)校從1998年舉辦高中到2004年晉升省示范性中學(xué),辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大,學(xué);A(chǔ)設(shè)施承載負(fù)荷超重,特別是教工一二舍的水電管網(wǎng)已使用多年,老化現(xiàn)象較為突出,存在安全隱患,同時(shí),大部分多媒體等教學(xué)設(shè)施已使用六七年,必須進(jìn)行全面維修,否則影響正常教學(xué)的需要。

      3、服務(wù)質(zhì)量方面,部分職工服務(wù)水平不高,服務(wù)態(tài)度不好,維修不能及時(shí)進(jìn)行,從而影響服務(wù)質(zhì)量。

      三、存在問(wèn)題的主要原因分析:

      1、隊(duì)伍素質(zhì)偏低,長(zhǎng)期以來(lái),后勤職工文化層次偏低是困擾后勤發(fā)展的一個(gè)重要因素,隨著學(xué)校的不斷發(fā)展,進(jìn)城后學(xué)校管理的轉(zhuǎn)型,后勤現(xiàn)有人員難以為師生提供充足的優(yōu)質(zhì)服務(wù),一線服務(wù)人員(尤其是食堂)大多數(shù)是臨聘人員,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),技術(shù)水平不高,從而影響服務(wù)質(zhì)量,再加上勞動(dòng)用工制度不健全,新的法規(guī)提出新要求,也給后勤用工帶來(lái)了困難和不穩(wěn)定的因素。

      2、基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施投入不足。教師辦公桌椅、學(xué)生課桌椅已使用多年,檔次不高,不能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)校需要;機(jī)房電腦、多媒體大部分已投入作用六七年,必須進(jìn)行全面維修才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要;學(xué)生宿舍設(shè)施陳舊簡(jiǎn)陋,損壞較多,已嚴(yán)重影響學(xué)校招生……這些方面,由于學(xué)校底子太薄,負(fù)債很重,導(dǎo)致投入不足,成為學(xué)校發(fā)展的障礙。

      3、供求矛盾突出。學(xué)校后勤服務(wù)的對(duì)象是師生,這一群體往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量與價(jià)格有特殊的要求。一是工作學(xué)習(xí)生活方式對(duì)后勤服務(wù)有很大的依賴性,對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求較高;二是對(duì)價(jià)格的心理承受能力較低,尤其是部分家庭經(jīng)濟(jì)情況不好的學(xué)生,以至于學(xué)校后勤服務(wù)應(yīng)是“低檔消費(fèi),高檔服務(wù)”的觀念成為學(xué)校師生的思維定勢(shì),因此產(chǎn)生的矛盾就是后勤生產(chǎn)水平難以達(dá)到師生服務(wù)質(zhì)量的期望。

      四、影響學(xué)校后勤工作可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)外因素:

      1、外部因素主要來(lái)自于政策支持、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)資源、國(guó)家法律法規(guī)的變化,社會(huì)需求等多方面,如政府對(duì)學(xué)校的投入問(wèn)題,新《勞動(dòng)合同法》執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題協(xié)調(diào)處理等。

      在后勤工作中,我們一定要關(guān)注市場(chǎng)變化,充分利用資源優(yōu)勢(shì),積極爭(zhēng)取政府的大力支持,創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制,促進(jìn)后勤工作環(huán)境的優(yōu)化。

      2、內(nèi)部因素主要來(lái)自于后勤自身的管理水平,思想認(rèn)識(shí)、運(yùn)行機(jī)制、資金保障等方面。

      五、對(duì)策與思路

      影響學(xué)校后勤的因素是多方面的,比較復(fù)雜,后勤工作面對(duì)的又是比較敏感并具有較高社會(huì)關(guān)注的群體,所以我們應(yīng)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持實(shí)事求是,堅(jiān)持改革大方向,進(jìn)一步解放思想,理清思路,因地制宜,腳踏實(shí)地,找準(zhǔn)問(wèn)題,根據(jù)學(xué)校發(fā)展的.總體部署,圍繞“123工作思路”,加強(qiáng)和改進(jìn)后勤工作,努力建設(shè)一支強(qiáng)有力的保障服務(wù)隊(duì)伍,構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)學(xué)?茖W(xué)發(fā)展的后勤保障服務(wù)體系,不斷開(kāi)創(chuàng)后勤工作新局面。

      “1”是圍繞后勤工作的一個(gè)目標(biāo):提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量。后勤工作的好壞,說(shuō)到底,就是服務(wù)質(zhì)量高不高。調(diào)研中反映比較突出的也是服務(wù)質(zhì)量有待提高,這必須引起我們的高度重視。后勤工作比較瑣碎、辛苦、影響因素比較多,圈外人一般比較難以理解,而師生員工的期望值又比較高,這既是我們工作的難點(diǎn),但也是我們搞好后勤工作的動(dòng)力。

      “2”是采取兩個(gè)措施:一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高人員素質(zhì);二是加強(qiáng)管理監(jiān)督,提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量更多的是體現(xiàn)在軟件建設(shè)方面,只有“人”的問(wèn)題解決好了,服務(wù)質(zhì)量才有可能提高,服務(wù)水平才有可能上得去。要加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)水平,要強(qiáng)化管理、監(jiān)督機(jī)制、建立一套有效的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、管理體系,確保服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的有效提高。

      “3”是堅(jiān)持三項(xiàng)原則:

      一是后勤工作必須始終堅(jiān)持為教學(xué)、師生生活服務(wù)的方向,遵循教育及經(jīng)濟(jì)規(guī)律,處理好經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系。

      二是后勤工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是,講述效益,量力而行的原則,充分考慮學(xué)校的實(shí)際情況,因地制宜,統(tǒng)籌兼顧各方面的利益,力戒急于求成和簡(jiǎn)單化。

      三是堅(jiān)持“兩保一開(kāi)放”的原則,保障能源供給,維護(hù)學(xué)校正常秩序;確保飲食和財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定;逐步開(kāi)放校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng),引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源,形成競(jìng)爭(zhēng)共贏局面,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      服務(wù)工作是永無(wú)止境的,學(xué)校后勤服務(wù)工作要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本”的指導(dǎo)思想,堅(jiān)持改革提高,要以學(xué)生的需求和成長(zhǎng)、成才為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)為中心,以育人為目的,寓育人于服務(wù)之中,促進(jìn)學(xué)校服務(wù)育人水平再上新臺(tái)階,為學(xué)校新一輪發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

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