醫(yī)院行風評議的工作匯報
在平常的工作中，大家或多或少都會接觸過工作匯報吧，相信許多人會覺得工作匯報很難寫吧，以下是小編為大家整理的醫(yī)院行風評議工作匯報，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院行風評議工作匯報 篇1
根據(jù)**州、縣有關文件精神及《20xx年全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》的要求，我院在衛(wèi)生行政主管部門的領導下，堅持以科學發(fā)展觀總攬全局，把政風行風評議工作與日常業(yè)務工作放在同等重要的位置來抓，周密部署，精心組織，扎實工作，較好完成了各項工作任務，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、醫(yī)院基本情況
**縣中醫(yī)醫(yī)院恢復重建于1983年8月，經(jīng)過26年艱苦創(chuàng)業(yè)、奮力拼搏，已發(fā)展成為一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保艦康復為一體的國家“二級甲等優(yōu)秀中醫(yī)醫(yī)院”。醫(yī)院現(xiàn)有業(yè)務用房6453平方米，固定資產(chǎn)2400萬元，其中醫(yī)療設備總值900萬元；開放病床101張，年出院病人3000人次，業(yè)務收入1000余萬元�，F(xiàn)有在職職工142人，臨時聘用人員35人，在職職工中專業(yè)技術人員132人。醫(yī)院設有急診科、內(nèi)科、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、兒科等9個臨床一級科室，肝并哮喘、風濕、民族醫(yī)藥等10個專科門診；設有檢驗科、功能科、放射科及CT室等輔檢科室。醫(yī)院配置有飛利浦螺旋CT、CR、500mAX光機、移動型X光機、C臂X光機、飛利浦M2540A-SUN彩超、日本東芝240型B超、全自動生化分析儀、日本光電MEK-6318全自動血球計數(shù)儀、利普刀、腹腔鏡等各種診療設備。
醫(yī)院每年選送業(yè)務骨干到北京、武漢同濟、協(xié)和、省中醫(yī)院等大型醫(yī)院進修深造，并經(jīng)常邀請上級醫(yī)院專家來院會診、手術示教，使醫(yī)院技術力量大大增強，技術隊伍梯隊建設逐漸形成。成功地開展了橋腦腫瘤摘除術，胸椎骨內(nèi)固定術，先天性腎母細胞瘤切除術，肺葉、肝葉切除術等大型高難度手術，同時對各科常見并多發(fā)并疑難病及急危重癥運用中西醫(yī)結(jié)合治療效果顯著。醫(yī)院�？苾�(yōu)勢突出，省級中醫(yī)重點�？乒莻埔晕以鹤T氏醫(yī)家第五代傳人譚祖純的正骨手法與現(xiàn)代科技手段相結(jié)合，并應用土家醫(yī)藥治療各種骨科疾病，特色突出、療效顯著，輻射周邊縣市，享有較高聲譽。
2009年1月，在盛州衛(wèi)生、發(fā)改部門的關懷支持下，在縣委、縣政府的直接領導下，在縣直有關部門的鼎力幫助下，經(jīng)過積極努力爭取，我院骨傷住院及醫(yī)技樓建設項目被國家納入拉動內(nèi)需的投資項目，該項目預算投資2200萬元，其中中央投資1970萬元，地方配套230萬元，骨傷住院及醫(yī)技樓主體工程11層，占地面積765.6平方米，建筑面積7950平方米。該項目“三通一平”工程于2009年4月27日破土動工，主體工程2009年6月28日開工建設，目前工程進展順利。
二、行風評議工作開展情況
一直以來，醫(yī)院把行風建設作為醫(yī)院工作的重點常抓不懈。自7月3日參加全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作電視電話會議及8月4日全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作動員大會以后，我院在認真開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的基礎上，按照盛州、縣關于今年在衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議政風行風工作的要求，醫(yī)院迅速制定了實施方案，成立了領導小組和工作專班，主要領導親自抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的工作局面。2009年8月6日，醫(yī)院組織召開了全院職工大會，對民主評議政風行風工作進行了動員部署，要求全院職工充分認識開展民主評議政風行風工作的重大意義和具體要求，以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，圍繞醫(yī)院評議的重點內(nèi)容，扎實做好各項工作。通過民主評議政風行風，使我院的服務態(tài)度進一步好轉(zhuǎn)、醫(yī)療水平進一步提高、就醫(yī)環(huán)境進一步改善、醫(yī)療費用進一步降低、醫(yī)患關系進一步融洽，各項工作取得更大成效。
為加大行風評議工作的宣傳力度，營造輿論氛圍，醫(yī)院在門診大廳醒目位置懸掛“認真開展行風評議，樹立醫(yī)院良好形象”的宣傳橫幅，制作行風評議宣傳專欄，將“醫(yī)療服務八不準”、“九條禁令”、醫(yī)德規(guī)范等內(nèi)容進行公開，設置投訴意見箱、舉報電話，接收廣大群眾的監(jiān)督，并在電視及網(wǎng)絡上對開展情況進行宣傳報道。同時，以行風評議活動為契機，醫(yī)院開展了一系列服務民生、幫助弱勢群體的活動。醫(yī)院先后組織醫(yī)療業(yè)務骨干30多人到東壤口鎮(zhèn)賈家灣村、溪丘灣鄉(xiāng)平陽壩村開展送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，義診體檢400人次，并送去價值3000元的藥品；7月份，醫(yī)院與縣總工會聯(lián)合開展“困難職工愛心醫(yī)療優(yōu)惠服務”活動，共向全縣黨政機關、企事業(yè)單位困難職工和農(nóng)民工發(fā)放醫(yī)療優(yōu)惠服務卡1000份，優(yōu)惠金額達10萬余元；積極組織全院職工為我縣特困優(yōu)秀高中畢業(yè)生救助獎勵協(xié)會捐款5375元；8月20日，醫(yī)院組織的“醫(yī)療服務進老區(qū)”義診服務隊走進紅色革命老區(qū)金果坪鄉(xiāng)，為當?shù)氐睦习傩者M行義診、健康咨詢、送醫(yī)送藥活動，當天共接診200多人次，免費發(fā)放藥品價值1000余元。
按照民主評議政風行風工作“十查十看十糾”重點內(nèi)容，我們要求全院所有職工認真開展自查自糾，寫出了自查報告，查擺自身存在的突出問題。同時，醫(yī)院對行風建設向社會進行公開承諾，發(fā)放征求意見表100份，廣泛向職工、病人及群眾征求意見和建議，并對征求的意見和建議進行認真梳理，對存在的問題深入分析，集中評議，提出具體的整改方案，做到邊查邊糾、邊整邊改。
在下一階段工作中，我們將按照上級主管部門的要求，加強與行評辦的聯(lián)系，扎實開展自評、集中評議。我們也真誠地希望各位行風監(jiān)督員對我院行風建設工作提出意見和建議，力求通過開展民主評議政風行風工作，使我院的服務態(tài)度、服務質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風、社會形象再上一個新的臺階，更好地為人民群眾的健康和全縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的貢獻。
醫(yī)院行風評議工作匯報 篇2
**中心醫(yī)院正處在大發(fā)展的關鍵歷史時期，要發(fā)展還是要停留，要改革還是要保守，已經(jīng)成為我院生死存亡的大問題。黨員領導干部要拋棄小我，顧全大局，克己奉公，追求發(fā)展；把黨的利益與自己的功名融為一體，把醫(yī)院的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與個人的社會價值緊密結(jié)合起來；在奉獻中不斷體現(xiàn)人生價值，在進取中擺正自己；自覺地開展工作，主動地迎接挑戰(zhàn)，只有這樣，我們的衛(wèi)生事業(yè)才能在困境中實現(xiàn)突破，在改革中實現(xiàn)發(fā)展，**中心醫(yī)院的美好明天才會有蓬勃穩(wěn)健的未來。現(xiàn)將行風評議工作匯報如下:
一、要促進深入學習、統(tǒng)一思想方向。
在新時期、新階段，要以黨的十七屆四中全會精神為指導，以學習貫徹科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以衛(wèi)生局機關、各街道衛(wèi)生院為重點，以教育愛護干部為出發(fā)點，以提高干部隊伍整體素質(zhì)、增強紀律觀念、改進工作作風為目的，把教育與嚴肅紀律、規(guī)范行為結(jié)合起來，把糾錯與廉潔自律、制度建設結(jié)合起來，著力解決黨員、干部中存在的突出問題，切實加強干部隊伍建設，為我區(qū)建設現(xiàn)代化濱海新城區(qū)提供堅強保證。
二、要促進作風轉(zhuǎn)變，強化廉潔自律意識。
廣大黨員干部要嚴格按照**區(qū)衛(wèi)生局關于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部中開展行風評議五治七律集中整治活動的重要思想要求，努力實踐“五治七律”集中整治活動要求，把牢固樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀和的權(quán)力觀、政績觀和科學的發(fā)展觀有機統(tǒng)一起來，并體現(xiàn)在與患者群眾保持密切聯(lián)系上，落實在日常的具體臨床門診工作中；開展“五治七律”主題教育活動的時間正是我們**中心醫(yī)院工作最緊張、最繁忙的.階段，同時也是最易淡化學習的關鍵階段。 如一年一度的溫州市文明單位，浙江省文明衛(wèi)生院，溫州市示范性社區(qū)衛(wèi)生服務中心各類年檢驗收等，通過“五治七律”集中整治和學習活動，使讓大家受到一次深刻的廉潔自律的思想教育，使黨員干部的世界觀得到進一步的升華。
三、要促進理論學習，升華主觀世界觀。
通過“五治七律”主題教育活動，使大家都深刻認識到，只有堅持學習、加強學習、改善學習才能牢固樹立正確的權(quán)力觀、政績觀和發(fā)展觀。從黨員領導干部撰寫的心得體會文章中不難看出，大家一致認為**區(qū)衛(wèi)生局關于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部中開展五治七律集中整治活動非常有必要，意義重大，在心得體會文章中均能結(jié)合自己工作實際闡述了各自對此次教育活動的感觸和體會，均表示應積極向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學習，努力改造主觀世界，努力重塑公仆形象，切實做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀和全心全意為人民服務的奉獻精神。
四、要促進工作落實，增強學習實效。
在“五治七律”主題教育活動中，我們一是要增強了貫徹黨的基本路線和方針、政策的自覺性，不斷提高黨員干部的政治素質(zhì)；二是要立足于發(fā)展我院衛(wèi)生事業(yè)的需要，不斷加強衛(wèi)生隊伍的建設，不斷提高服務質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，積極增加我院的接診能力和醫(yī)療水平；三是嚴格按照**區(qū)衛(wèi)生局關于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部中開展五治七律集中整治活動的要求，成立了院“五治七律”活動領導小組，由院一把手吳吟吟院長為領導小組，副院長方培昆、陳積峰同志為副組長，并不斷明確專人負責具體工作實施。院“五治七律”教育活動領導小組成員，精心組織，各司其職，為切實加強組織領導，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，踐行“五治七律”重要思想，切實加強黨員干部隊伍思想政治建設、作風建設，鞏固提高黨員干部隊伍的思想素質(zhì)和政治素質(zhì)，進一步明確政績觀、轉(zhuǎn)變服務觀、強化發(fā)展觀。
**中心醫(yī)院正處在大發(fā)展的關鍵歷史時期，要發(fā)展還是要停留，要改革還是要保守，已經(jīng)成為我院生死存亡的大問題。黨員領導干部要拋棄小我，顧全大局，克己奉公，追求發(fā)展；把黨的利益與自己的功名融為一體，把醫(yī)院的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展與個人的社會價值緊密結(jié)合起來；在奉獻中不斷體現(xiàn)人生價值，在進取中擺正自己；自覺地開展工作，主動地迎接挑戰(zhàn)，只有這樣，我們的衛(wèi)生事業(yè)才能在困境中實現(xiàn)突破，在改革中實現(xiàn)發(fā)展，**中心醫(yī)院的美好明天才會有蓬勃穩(wěn)健的未來。
為期三個月的**區(qū)衛(wèi)生局關于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部中開展五治七律集中整治活動正如火如荼地開展中，9月20號我院成立了五治七律集中整治活動領導小組，9月27號我院召開了五治七律整治活動動員大會，同時每位黨員干部填寫了五治七律個人自查自糾情況登記表，通過近一個月的“五治七律”學習教育活動，使我對“正確的人生觀、世界觀、價值觀”有了較深的感觸，使我受到了一次深刻的黨性黨風教育，明確了今后的努力方向。
醫(yī)院行風評議工作匯報 篇3
我院圍繞以規(guī)范診療行為、創(chuàng)建無職務犯罪單位，建立長效機制等為主要內(nèi)容，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，進一步改進工作作風，規(guī)范工作行為，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和技術水平，收到了良好效果�，F(xiàn)將有關工作的開展情況匯報如下：
一、加強領導，深化黨風廉政建設責任制落實
一是制定了《池州市人民醫(yī)院2011年黨風廉政建設和反腐敗主要任務分解表》，堅持把黨風廉政建設與業(yè)務工作一起研究部署，一同考核獎懲。從責任制的落實、領導干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定、抓源頭治理、宣傳教育等方面落實。
二是積極開展創(chuàng)建“無職務犯罪”先進單位。召開了全院創(chuàng)建“無職務犯罪”單位動員大會，成立了活動領導小組，進行了全面部署和動員發(fā)動，不斷推動預防職務犯罪工作創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，確保醫(yī)院又好又快發(fā)展。
三是完善“一崗雙責”工作規(guī)范，完善民主決策機制，制定并嚴格執(zhí)行了黨委會和院長辦公會議事規(guī)則，對“三重一大”問題必須由集體研究決定。健全監(jiān)督機制，充分發(fā)揮職工代表大會、職工代表的監(jiān)督作用。以完善的制度促進醫(yī)院加快發(fā)展，以優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風保證醫(yī)院發(fā)展，促進社會和諧。
四是認真落實院務公開制度，自覺接受群眾監(jiān)督。領導班子成員帶頭遵守財務、人事、資產(chǎn)等方面的管理規(guī)定和制度。
二、強化教育，夯實行風建設的思想根基
一是開展衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)德醫(yī)風教育。為加強醫(yī)務人員的法律意識，我們先后組織全院干部職工深入學習了《中華人民共和國職業(yè)醫(yī)師法》等相關衛(wèi)生法律法規(guī)，使廣大干部職工的法律意識和責任意識不斷增強。
二是制定了《職工行為規(guī)范》，建立了良好的職業(yè)道德和行業(yè)作風體系。
三是在全院黨員中發(fā)起“抵制回扣、廉潔行醫(yī)”的倡議活動，組織簽名承諾儀式，倡導建立以奉獻為核心的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
四是深入開展警示教育，組織崗位教育，加強對廣大黨員職工的正面典型示范教育。
五是大力宣傳衛(wèi)生系統(tǒng)先進典型。開展示范教育，認真學習大家身邊的模范——神經(jīng)內(nèi)科琚雙五醫(yī)生先進事跡，充分發(fā)揮典型的引導作用。
三、以活動為載體，強化行風建設
結(jié)合醫(yī)院《開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》及《“三好一滿意”活動方案》，我們以活動為載體，將行風建設與各類活動月相結(jié)合，堅持邊學邊改，努力培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風，提高醫(yī)療服務質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
在醫(yī)療方面，我們根據(jù)醫(yī)院“三好一滿意”活動方案要求，從實際出發(fā)，研究制定了活動實施方案，著重抓好合理檢查、合理用藥、合理治療。根據(jù)上級政策精神及時調(diào)整藥品、醫(yī)療衛(wèi)生耗材價格，讓群眾受惠。上半年分5批對藥品價格進行調(diào)整，其中僅僅4月份就下調(diào)61個品種的中西藥品價格，最高降幅56%，平均降幅15%；同時將醫(yī)院常用的抗生素由種核減為50種，將1023種衛(wèi)生材料加價率由原來10%下調(diào)為6%，且最高加價不超過100元，一次讓利20余萬元，努力減輕患者經(jīng)濟負擔。醫(yī)院如期完成石臺縣“貧困白內(nèi)障患者復明工程”、第九批“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村工程”，組織醫(yī)療隊到基層醫(yī)院義診、手術、講學，院外會診。救治三無人員、五保戶10人次。為特困人群、重點優(yōu)撫對象減免11169.00元。
在護理方面，我們著重抓好護理示范病區(qū)的整改工作，改革護理模式，改變傳統(tǒng)排班方式，實行由臨床護士全程管理病人責任制工作模式。每名患者入院后，由一名責任護士進行患者住院全過程的管理，建立個體化的護理措施，配置基礎護理服務用具，直至患者出院。為示范病房增配護士，定期召開病人及家屬工休會；公示基礎護理服務項目及分級標準，開展常見病健康教育，向患者廣泛宣傳，讓群眾逐漸接受，推動示范病房工作全面開展。
在窗口服務方面，我們著重抓好門診流程、掛號收費、預約門診及便民就診工作，新建了臨時門診，設置通透式掛號交費一體化窗口，高峰時期可以增設十個窗口，減少排隊等候時間。在侯診大廳添設簡明易懂的標識、設置座位、供應茶水、安裝通風電扇，方便患者就診。招募了一批志愿者充實到門診參加導診服務。公布預約電話，為病人提供專家預約、大型檢查預定、預約掛號等服務。醫(yī)生定期門診，方便病人復診。開展節(jié)假日專家門診，滿足群眾對優(yōu)質(zhì)診療資源的需求。
為切實保證主題月活動的實施效果，各職能科在學習、教育、醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度、勞動紀律等方面不斷加大監(jiān)督檢查力度，對在活動期間出現(xiàn)的行風投訴及違反院部相關規(guī)章制度的情況，根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風考評標準及相關制度從重處罰。
一是加強藥品采購管理。嚴格貫徹上級對藥品和醫(yī)療設備采購的各項規(guī)定，修訂和完善了采購程序，90%以上的。藥品按省網(wǎng)藥品采購目錄進行采購，萬元以上的設備由政府統(tǒng)一招標采購，醫(yī)用耗材統(tǒng)一集中采購，確保了藥品和醫(yī)療器械采購工作的規(guī)范運行。
二是嚴把用藥關。為加強合理用藥管理，特別是血液制品、自費項目、限制性藥品管理，嚴格執(zhí)行審批程序。對自費費用超標準的科室，加大考核力度，千方百計提高病人實際補償比，讓病人滿意。每月對使用量位于前二十位藥品實行動態(tài)管理，前十位監(jiān)控分析。組織外科專家，對Ⅰ類切口手術病例的抗生素使用情況進行檢查，細化抗菌藥物使用督查辦法，將抗菌藥物合理應用作為重點監(jiān)測內(nèi)容，對不合理使用抗生素的醫(yī)生全院通報，并進行經(jīng)濟處罰。
三是強化監(jiān)督約束機制。加強了處方管理，所有處方專人保管，重新核定有關人員微機權(quán)限，為有效防止利用電腦私自統(tǒng)方強化了監(jiān)督約束機制。
四是切實加強對醫(yī)保和農(nóng)合費用的監(jiān)管，每月定期考核，與科室獎金直接掛鉤。
四、完善制度，建立糾風工作的長效機制
一是根據(jù)各科室業(yè)務的特點，進一步建立健全了規(guī)章制度和考核標準。如：《池州市人民醫(yī)院設備及耗材采購招標工作管理辦法》、《池州市人民醫(yī)院藥品、高值耗材使用監(jiān)控實施方案》等。
二是與中標單位簽定《物資采購、基建裝修、設備維修招標廉政責任承諾書》，加大了制度的制約力度，在對一些違規(guī)違紀行為的處罰上，真抓實管，不徇情遷就，保證規(guī)章制度在執(zhí)行中不打折扣。
三是嚴格人員考核招聘制度、干部選拔管理制度，堅持藥品、設備、基建公開招標制度，健全物資、財務管理制度等。對新進人員在紀委監(jiān)督下，嚴格考試擇優(yōu)錄取，嚴把“進口關”。
五是院領導與全院中層以上管理干部簽訂了《池州市人民醫(yī)院黨風廉政建設和行風建設責任書》，要求在完成年度業(yè)務工作任務的同時，也要抓好職工的思想工作和廉政建設。
六是實行服務承諾制，對外公布“服務承諾”。在承諾內(nèi)容上主要包括：拒收紅包、提成，合理檢查、合理用藥，熱情服務，收費公示等，主動向社會公示，接受社會監(jiān)督。
七是建立了外部監(jiān)督機制。設立了舉報電話、行風舉報箱，聘請了行風評議員，廣泛收集意見，及時整改。
八是落實醫(yī)德考評制度。按照《關于建立醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》要求，認真組織開展醫(yī)德考評活動，把醫(yī)德考評與科室評先、個人評優(yōu)和個人晉級晉職結(jié)合起來，與職工年度考核結(jié)合起來，建立職工醫(yī)德醫(yī)風檔案。
九是堅持熱點崗位干部輪崗制度。對財務、設備、基建、人事、藥劑等重點部門和重點崗位，建立權(quán)力分解、監(jiān)督制約、人員輪崗交流等制度和措施。同時強化輪崗人員廉政談話制度。
十是以推進廉政風險防控管理工作為契機，進一步加強我院黨員干部特別是領導干部防范廉政風險的自覺性；全面排查重點崗位風險、職責風險、制度機制缺失造成的風險；進一步完善工作機制，逐步建立以崗位為點，以工作程序為線，以制度為面的主動預防、超前防范的廉政風險管理機制，全力遏制腐-敗現(xiàn)象，提高黨員干部干事創(chuàng)業(yè)積極性。
通過全院職工的共同努力，2011年1-6月份總收入1.08億元，其中醫(yī)療業(yè)務收入6260.7萬元，同比增長27%；藥品收入占業(yè)務收入的41.8%，與去年同期相比下降0.8個百分點；出院病人12933人次，增1365人次。門診診療147250人次；手術3924例，同比增長14.1%；三、四類手術2999例，同比增長4.7%；病床利用率為118.6%（以600床位計），增加9.7百分點。平均住院日9.7天，減少0.3天。上半年調(diào)查結(jié)果顯示：綜合滿意率98.%。醫(yī)護服務態(tài)度、診療技術、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理滿意度均在96%以上，門診病人滿意率也一直保持在90%以上，患者對門診就醫(yī)環(huán)境快捷方便、接診醫(yī)生服務態(tài)度、醫(yī)生看病時間的滿意率均大幅度提高。
【醫(yī)院行風評議的工作匯報】相關文章：
教室里的流行風作文07-28
我們班的流行風05-08
神奇的醫(yī)院04-06
贊美與批評議論文800字01-28
醫(yī)院的笑話爆笑10-26
醫(yī)院的爆笑笑話10-26
醫(yī)院的爆笑笑話07-13
未來的醫(yī)院作文(15篇)01-20
未來的醫(yī)院作文5篇01-05
人教版高中第三冊二單元作文：班級流行風11-03