媽媽想了想，便把手里的一大捅油給了小姐，說請她保管一下，等領(lǐng)了水晶盞再來取。小姐很熱情地接過油捅放在了自己的柜臺(tái)邊上。便開始招呼別的顧客了。

媽媽開始在一邊挑選起水晶盞來。

    媽媽終于挑選到了一個(gè)稱心如意的水晶盞。這時(shí)，媽媽要去取那桶油�？扇f萬沒有想到的是，那捅油早就在幾分鐘之前被人順手牽羊提走了。

    剛才的那位服務(wù)員小姐一聽我媽媽要來取油桶，大吃一驚，馬上驚叫起來:

  “天哪，那捅油是您的呀?剛才已經(jīng)被一個(gè)穿紅衣服的婦女提走了呀!”

    小姐馬上拔腿去追，結(jié)果沒有追上。那小姐回來后，望著我媽媽失望的樣子，她急得哭了起來，她一個(gè)勁責(zé)備自己太大意了。最后，她很傷心地跪在了電梯旁。媽媽見到這一情景，也不好再說什么了，趕緊上前攙扶起那個(gè)小姐，還一個(gè)勁安慰她。

    那個(gè)小姐說:“大姐呀，一切都怪我，我賠你的油吧!”

    媽媽卻搖搖頭，她根本沒有讓對方賠償?shù)囊馑肌Ｕ�在這個(gè)時(shí)候，商場的經(jīng)理聞聲趕來了。他問明情況后，提出要嚴(yán)厲處罰那位服務(wù)員。

    媽媽馬上為服務(wù)員求情，說:“經(jīng)理同志，今天實(shí)在是客人太多了，年輕人出點(diǎn)差錯(cuò)也是難免的，你就原驚她這一次吧，她也是好心辦了壞事。再說了，她一個(gè)普通營業(yè)員，收入也不高，何必要再罰她呢?我看就算了吧!不就一桶油嗎?沒事的!”

    媽媽說得很誠懇。那位小姐感激地看著我媽媽，卻一直不敢吭聲。經(jīng)理突然問我媽媽:“大姐，難道您真的'不生氣嗎?”

    媽媽說:“做顧客的也要講道理嘛!如果每個(gè)人都為自己的一點(diǎn)損失而怪罪營業(yè)員，那還有人敢來應(yīng)聘營業(yè)員嗎?再說了，這位小姐也很自責(zé)了!請你不要再處罰她，讓她安心工作吧!”