大潤發(fā)檢討書
大潤發(fā)員工被神秘客發(fā)現(xiàn)沒使用禮貌用語檢討書范本尊敬的領導:
您好!
近日,得知我在上月工作過程中,被神秘客發(fā)現(xiàn)沒講“您好,歡迎光臨”等禮貌用語,我非常內(nèi)疚。作為大潤發(fā)的一名員工,每個人的言行都代表公司的形象。從大方面說,顧客的滿意是對公司最高的褒獎。從個人的角度來說,顧客就是我們的衣食父母,個人的收入、公司的業(yè)績都是由顧客說了算。因此,作為一名工作在第一線的員工,直接面對的就是我們的顧客,簡單的一句禮貌用語就會讓顧客能在大潤發(fā)感受到對他們的.尊重與關注,更樂意接受大潤發(fā)為他們的服務。通過深刻的自我反思,我認識到自己的錯誤,或許是因7月是**銷售旺季,顧客多一時忙不過來而忽視這一細節(jié),但都不能作為合理的理由。一句簡單的問候、一個輕輕的微笑,不會占用人的手腳,但卻能直接或間接地給大潤發(fā)帶來更多的銷售業(yè)績。通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,我決心引以為戒,在今后的工作中以實際行動改正自己的錯誤,讓顧客能感受到大潤發(fā)與別的賣場不一樣的優(yōu)質(zhì)服務。
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