心中的陽光演講稿范文

　　我是安新縣公安局駐廳人員劉冬梅，我今天演講的題目是心中的陽光。

　　每個人都有屬于自已的陽光，我心中的陽光就是“群眾的笑臉”，辦事群眾對我工作的認(rèn)可是對我最好的激勵。

　　“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的認(rèn)知在有些群眾腦子里已經(jīng)根深蒂固 ，記得曾有個人來刻發(fā)票章，需要提供的七份材料他只帶了三份，我告訴他還要帶什么材料后，他急了，一個勁的說好話，我也不想讓他來回跑，但我沒辦法，這是規(guī)定，我不能違反，看到說好話沒用，他又來硬的；‘你就是故意刁難我，不就是刻章嗎，有個名字就行了唄，不給我辦就去投訴你！“我面帶微笑地解釋，說明，足足有十來分鐘總算說的他準(zhǔn)備回去拿材料了，大家遇到過像這樣講不通的人嗎？遇到過的請鼓掌。正當(dāng)下班簽到時，那個人還在樓下等我，問我下午上班不？我剛說完上，他就指著我，態(tài)度惡劣地說“下午來了我就去投拆你！”他就認(rèn)定我在刁難他。 我無語了，我感到非常委屈，這是上班嗎，我是來受氣的嗎？我想不通。后來，看到我身上這件工作服，我豁然開朗了：作為一名大廳工作人員，我要嚴(yán)格要求自已，微笑服務(wù)，熱情對待每一位辦事人員，用我的真誠來打動他們，讓他們來理解我們。下午那個人帶齊手續(xù)來了，我銥然微笑著幫他錄完系統(tǒng)。沒有投訴，有的只是他的一個勁的道謝。

　　我發(fā)現(xiàn)一個微笑對于我們來說沒什么，但對辦事群眾來說，微笑能給他們帶去溫暖，能換來對我們工作的理解，有時可以化解很多誤解。 我們要以飽滿的熱情來打消他們的最初顧慮，把需要提交的'材料一次性告知，不讓群眾來回跑，辦理業(yè)務(wù)時盡量節(jié)省群眾的時間，讓前來辦業(yè)務(wù)的群眾滿意而歸。為了更好的服務(wù)企業(yè)和群眾，始終 以“讓群眾少跑腿”為服務(wù)宗旨，不斷精減辦事流程，在政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助下公安刻章引入了具有合法資格的公章刻制企業(yè)，同時將公章刻制系統(tǒng)遷移到中心公安局窗口，做到現(xiàn)場錄入現(xiàn)場刻制。此次服務(wù)改革后，由原來的5個工作日壓縮到2小時，將印章刻制速度提升60倍，實現(xiàn)了立等可取，為群眾和企業(yè)節(jié)省了珍貴的辦事時間。

　　每當(dāng)看著辦事群眾滿意的表情，我的內(nèi)心也像被陽光照射進(jìn)心田一樣格外晴朗！我堅信政務(wù)工作是有限的，但服務(wù)永遠(yuǎn)是無限的！

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