高校輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭表現(xiàn)與干預(yù)措施芻議論文
摘要:高校輔導(dǎo)員是對學(xué)生進行日常教育管理最直接的實施者,是高校思想政治工作的主力軍,在促進大學(xué)生全面成才、培養(yǎng)社會主義事業(yè)合格建設(shè)者和可靠接班人方面負有十分重要的責(zé)任,是貫徹黨的教育方針、實施大學(xué)生思想政治教育、維護高校和社會穩(wěn)定的重要力量。隨著高校擴招力度的加大和在校生數(shù)量劇增,高校輔導(dǎo)員承受的工作壓力和心理壓力也越來越大,再加上現(xiàn)行輔導(dǎo)員體制存在的諸多問題,高校輔導(dǎo)員面臨職業(yè)枯竭。高校輔導(dǎo)員的職業(yè)枯竭不僅關(guān)乎教師自身的心理健康,更重要的是會直接影響大學(xué)生的身心健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員;自我效能感;隊伍建設(shè);職業(yè)枯竭
職業(yè)枯竭,也稱職業(yè)倦怠或心理枯竭,是指一種在工作重壓下身心疲憊的狀態(tài),是身心能量被工作耗盡的感覺,往往伴隨職業(yè)者心理上的不健康狀態(tài),包括對工作喪失熱情、情緒煩躁易怒、悲觀沮喪等,在人際關(guān)系上,常對他人產(chǎn)生不信任感,在心理和身體上都刻意與他人保持距離,并由于自身情感資源的干涸,而無力關(guān)懷他人。職業(yè)枯竭是一種情緒性耗竭的癥狀,這種癥狀最容易在工作情境中出現(xiàn),當(dāng)工作本身對個人的能力、精力以及資源過度要求,從而導(dǎo)致工作者感到情緒枯竭、精疲力盡時,職業(yè)枯竭現(xiàn)象就產(chǎn)生了。
一、高校輔導(dǎo)員職業(yè)枯竭的表現(xiàn)
高校輔導(dǎo)員就整體而言積極向上、自信健康,為高校的人才培養(yǎng)和安全穩(wěn)定發(fā)揮著重大作用。然而,近幾年來,高校輔導(dǎo)員隊伍逐漸呈現(xiàn)出不穩(wěn)定的現(xiàn)象,人員流失現(xiàn)象較嚴重,一些在職的輔導(dǎo)員工作狀態(tài)已經(jīng)表現(xiàn)出自我效能感不足的職業(yè)倦怠特征:
1.情緒衰竭。情緒衰竭被認為是職業(yè)倦怠最具代表性的指標,處于情緒衰竭的輔導(dǎo)員常常表現(xiàn)出疲勞感,即有一種情緒資源耗盡的感覺,常感到焦慮、緊張、孤獨、情感壓抑。由于情緒衰竭常伴有緊張感、挫折感的發(fā)生,所以輔導(dǎo)員會在心理上認為自己無法致力于工作,從而缺乏活力和工作熱情,并對生活和前景感到冷漠、悲觀。
2.去個性化。去個性化的特征是視其服務(wù)對象為物,輔導(dǎo)員對待學(xué)生或同事傾向于冷漠,減少接觸或拒絕接納學(xué)生;將學(xué)生工作視為沒有感情的事物對待,對學(xué)生產(chǎn)生麻木、冷淡的態(tài)度。
3.個人成就感低落。個人成就感低落指輔導(dǎo)員傾向于對自己產(chǎn)生負面評價,感覺無助以及自尊心下降。感覺到工作中不再有什么值得去做,無法給學(xué)生的生活帶來更大變化,而他們的職業(yè)所帶來的諸如金錢、社會認可等回報也少之又少時,就產(chǎn)生了較強的自卑感。當(dāng)較低的成就感與前兩種職業(yè)倦怠的感覺混合在一起時,它們就會大大減少輔導(dǎo)員工作的驅(qū)動力,最終導(dǎo)致工作能力衰退,喪失成就感,以消極的態(tài)度來評價自己,很少把輔導(dǎo)員工作作為終身的理想職業(yè)。
二、高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)枯竭的原因
1.工作的持續(xù)不變性造成對工作的新鮮度、好奇心、探索欲減低。高校輔導(dǎo)員剛進入職業(yè)隊伍時充滿了對工作的熱情和自信,隨著工作年限的增長,最初帶來滿足感的工作漸漸褪色、趨于平淡,意識到理想并不等于現(xiàn)實,致使一些輔導(dǎo)員對本職工作的熱情和興趣降低了,好奇心和探索欲減弱了。職業(yè)心理常處于亞健康狀態(tài),工作效率也逐漸降低。
2.工作內(nèi)容多,持續(xù)承受壓力,對于職業(yè)的興趣下降。輔導(dǎo)員職業(yè)是典型的助人職業(yè),輔導(dǎo)員是從事學(xué)生工作的基層干部,是學(xué)生工作第一線的組織者和教育者,承擔(dān)了各種各樣的職責(zé)。輔導(dǎo)員在實際工作中,往往身兼數(shù)職�！扒l線一根針”,要求輔導(dǎo)員具備較強的思維能力及組織管理能力。隨著學(xué)生數(shù)量的增加,現(xiàn)在輔導(dǎo)員與學(xué)生的師生比越來越高。輔導(dǎo)員在繁重的事務(wù)下往往超負荷運轉(zhuǎn)。而學(xué)生工作具有時間連續(xù)性和空間廣延性的特點,隨時都有事情發(fā)生,隨處都有事務(wù)關(guān)照,工作時需要身心的極大投入。
3.社會認可度與輔導(dǎo)員真正付出的差距。輔導(dǎo)員的工作成效和個人信心的樹立依靠社會認可度,但往往輔導(dǎo)員付出的努力與所得到的社會認可度不一致。高校同齡教師有相對充裕的時間開展教學(xué)、科學(xué)研究,并不斷提高學(xué)歷,而輔導(dǎo)員在有限的時間內(nèi)除了進行日常處理工作外,還要深入學(xué)生中與學(xué)生交心談心,時間、精力的大量投入與個人需要的不滿足及其與其他任課教師橫向比較的心理差距,使輔導(dǎo)員隊伍產(chǎn)生心理失衡。
4.輔導(dǎo)員個體素質(zhì)的差異,會產(chǎn)生不同程度的職業(yè)倦怠。一些帶著較高目標標和期望、滿懷熱情進入職業(yè)領(lǐng)域的人更容易體驗到職業(yè)倦怠。高校輔導(dǎo)員的成就動機一般比較高,一部分輔導(dǎo)員將真實世界中的個人形象同理想中的形象等同起來,對自己產(chǎn)生了一種不切實際的過高期望,竭盡全力甚至超過自己的能力扮演著社會期待的完美的形象,而這種由高度緊張和高度焦慮維持的理想行為,必然帶來身心的超負荷運轉(zhuǎn),從而加速職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。工作壓力越高,則工作應(yīng)激反應(yīng)越低,職業(yè)倦怠的嚴重程度也越高。
三、高校輔導(dǎo)員預(yù)防職業(yè)枯竭的措施
1.培養(yǎng)和提升自我效能感,消除高校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠。自我效能感(selfefficacy),由著名行為學(xué)習(xí)與社會認知心理學(xué)家班杜拉(Bandura)提出,是指個體在執(zhí)行某一行操作之前對自己能夠在什么水平上完成該行為活動所具的信念、判斷或主體自我把握與感受。高校輔導(dǎo)員自我效感就是輔導(dǎo)員對教育工作和自身教育能力與影響力的判斷與感受。一個人自我效能感的強弱主要受個人成敗經(jīng)驗、替代性經(jīng)驗、言語勸說、個體情緒反應(yīng)和生理狀態(tài)、情景條件等五方面的影響。自我效能感的強弱將影響主體工作績效的好壞。
首先,自我效能感能有效調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員的認知過程。通過培養(yǎng)輔導(dǎo)員的自我效能感,可以增強輔導(dǎo)員對自己實現(xiàn)目標的能力的信心,在設(shè)定目標時構(gòu)造成功者的劇情,消除畏難情緒,從而為隨后的行動提供積極的指導(dǎo)和支持。
其次,自我效能感能有效調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員的行為動機。通過培養(yǎng)輔導(dǎo)員的自我效能感,可以改善輔導(dǎo)員的認知體系和行為預(yù)期,促使他們大膽按照對未來的設(shè)想設(shè)置有價值的`目標,并策劃行動方案。
第三,自我效能感能增強輔導(dǎo)員的情緒調(diào)節(jié)能力。通過培養(yǎng)輔導(dǎo)員的自我效能感,可以促使輔導(dǎo)員合理評估自己的自控能力和對事物的判斷能力,避免面臨問題和處理事件時立即緊張焦慮進而產(chǎn)生消極想像、消極判斷和消極回避行為。
第四,自我效能感能有效調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員的選擇過程。通過培養(yǎng)輔導(dǎo)員的自我效能感,可以促使輔導(dǎo)員正確評估自己所處的環(huán)境,并提高自己在這個環(huán)境當(dāng)中的勝任力、價值感和興趣。當(dāng)在工作受挫時肯定自己的選擇,避免輕率做出跳槽換工作的消極決定,保證輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定性。
2.學(xué)校加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè),應(yīng)提供等更多的服務(wù)保障。
(1)建立健全輔導(dǎo)員培養(yǎng)、管理、發(fā)展機制,激發(fā)輔導(dǎo)員活力。建立和完善輔導(dǎo)員的培養(yǎng)制度,設(shè)立培養(yǎng)專項經(jīng)費,切實像培養(yǎng)業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)骨干那樣,花大力氣培養(yǎng)輔導(dǎo)員;建立完善輔導(dǎo)員隊伍管理機制,加強對輔導(dǎo)員工作的考核,對他們履行職責(zé)提出嚴格的要求;建立完善輔導(dǎo)員隊伍發(fā)展機制,為輔導(dǎo)員開辟出口。要為輔導(dǎo)員的發(fā)展搭建平臺,讓更多優(yōu)秀人才在這個崗位上有所作為,真正做到政策留人、待遇留人、事業(yè)留人。
(2)推進專業(yè)化輔導(dǎo)員隊伍建設(shè),提高輔導(dǎo)員整體素質(zhì)。輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè)是高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)發(fā)展的必然要求。通過加強輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化建設(shè),提升輔導(dǎo)員的社會地位和學(xué)術(shù)地位,發(fā)揮輔導(dǎo)員自主性,提高專業(yè)知識和專業(yè)能力,促進其從經(jīng)驗型輔導(dǎo)員向研究型輔導(dǎo)員發(fā)展,使專業(yè)成熟程度不斷提高,真正成為既是學(xué)生思想政治工作的理論研究者也是實踐者。
(3)明確崗位職責(zé),進行科學(xué)的定位,減輕輔導(dǎo)員的工作壓力。高校要樹立輔導(dǎo)員也是專業(yè)從業(yè)人員的思想,徹底改變輔導(dǎo)員是學(xué)生事務(wù)“勤雜人員”的現(xiàn)狀,明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)和科學(xué)的定位,制定崗位說明,劃定工作范圍,強化工作職責(zé),分清工作主次,把輔導(dǎo)員的工作與其他職能部門的工作進行合理的分工,避免輔導(dǎo)員“種了別人的地,荒了自家的田”,使輔導(dǎo)員從繁重的非本職工作的束縛中解脫出來,改變輔導(dǎo)員只重管理和服務(wù),輕引導(dǎo)和思想教育的現(xiàn)狀,確保他們把主要工作時間和精力用在學(xué)生的思想政治教育上,用在研究和掌握新時期大學(xué)生思想政治工作的特點和規(guī)律上,深入到學(xué)生中間,貼近學(xué)生的生活,貼近學(xué)生的成長成才的實際,把思想政治工作做實做細,防止或減少因角色困惑而引發(fā)的職業(yè)倦怠心理的產(chǎn)生。
3.強化心理干預(yù)措施,提高輔導(dǎo)員應(yīng)對壓力的能力。組織高校輔導(dǎo)員參加心理知識的培訓(xùn),掌握心理調(diào)適的基本技能,從而提高個體的心理調(diào)適能力。心理調(diào)適技能主要包括歸因訓(xùn)練、應(yīng)激訓(xùn)練、情緒轉(zhuǎn)移等。歸因訓(xùn)練可以提高個體內(nèi)控能力,幫助個體把事情發(fā)生的原因歸結(jié)為本身可以控制的因素,以激發(fā)個體的工作熱情;應(yīng)激訓(xùn)練可以改變個體面對問題的應(yīng)對態(tài)度,采取積極的應(yīng)對手段,提高個體在工作中表達見解和主張的積極性,從而降低因逃避問題而產(chǎn)生的工作倦怠;情緒轉(zhuǎn)移可以使個體迅速走出情緒低谷,以適當(dāng)?shù)姆绞?如心理咨詢、心理治療等)進行合理的情感宣泄和壓力緩解,使個體的心理處于正常的可控狀態(tài)。
建立、健全輔導(dǎo)員的心理咨詢、心理輔導(dǎo)與心理救助的機制和機構(gòu),在職業(yè)倦怠尚未出現(xiàn)或初現(xiàn)端倪的時候,就施以貼心的關(guān)注,提供相應(yīng)的撫慰,而對于某些依靠自身力量實在無法擺脫和治愈職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)員,則及時給予系統(tǒng)而科學(xué)的心理診療課程和康復(fù)訓(xùn)練,最終幫助其迅速走出職業(yè)陰霾,重建職業(yè)自信,重拾職業(yè)樂趣。
高校輔導(dǎo)員是一個素質(zhì)較高的群體,他們具有較高的思想覺悟,較強的能力素質(zhì),良好的文化素養(yǎng),這些都決定了他們具有強烈的成就需要,潛在的成就動力。在構(gòu)建和諧校園過程中,要特別重視高校思想政治工作隊伍中的輔導(dǎo)員心理健康問題,為每個輔導(dǎo)員提供職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的目標與方向,不斷提高輔導(dǎo)員的工作積極性,防止職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。
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