高校圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議論文

　　摘要：高校圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)資源共享和文獻(xiàn)原文獲取的重要途徑之一。本文針對(duì)山東大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)提出了做好高校圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議和改進(jìn)措施。

　　關(guān)鍵詞：高校 圖書(shū)館 文獻(xiàn)傳遞

　　相比圖書(shū)館常規(guī)的館際互借服務(wù)（Interlibrary Loan）而言，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)（Document Delivery）就是將讀者所需的文獻(xiàn)資源，以直接或間接的方式，提供給讀者的一種非返還式的文獻(xiàn)提供服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)資源共享和文獻(xiàn)原文獲取的重要途徑之一，具有方便、快速、廉價(jià)等優(yōu)點(diǎn)，節(jié)省了讀者的時(shí)間、精力和費(fèi)用，從而廣受讀者歡迎。本文針對(duì)山東大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)提出了做好高校圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議和改進(jìn)措施。

　　一、山東大學(xué)圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

　　目前就山東大學(xué)圖書(shū)館而言，最主要的文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)就有CALLS（中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)China Academic Library&InformationSystem，簡(jiǎn)稱CALIS）、CASHL（中國(guó)高校人文社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心ChinaAcademic Social Sciences and Humanities Library，簡(jiǎn)稱CASHL）、NSTL（國(guó)家科技圖書(shū)文獻(xiàn)中心，National Science and Technologylibrary，簡(jiǎn)稱NSTL）等。幾大文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行并給山東大學(xué)讀者提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。山東大學(xué)圖書(shū)館是CALIS和CASHIJ文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)的首批成員館，是CALIS山東省文獻(xiàn)信息服務(wù)中心、CASHL學(xué)科中心，并已經(jīng)與國(guó)內(nèi)外多個(gè)圖書(shū)館建立了館際互借與文獻(xiàn)傳遞關(guān)系，本校讀者均可通過(guò)圖書(shū)館的CAMS、CASHL、NSTL館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)來(lái)獲取CALLS、CASHL中心及其國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)機(jī)構(gòu)收藏的豐富文獻(xiàn)。另外，讀者也可以使用讀秀學(xué)術(shù)搜索、百鏈數(shù)據(jù)平臺(tái)、超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等圖書(shū)館已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的數(shù)據(jù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)平臺(tái)（如全國(guó)圖書(shū)館參考咨詢聯(lián)盟）來(lái)申請(qǐng)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。但是，由于文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)種類較多，具體操作流程復(fù)雜，剛開(kāi)始接觸館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的讀者往往容易產(chǎn)生畏難情緒，不知從何下手，甚至對(duì)這項(xiàng)服務(wù)知難而退，而文獻(xiàn)傳遞工作人員在給讀者講解和指導(dǎo)時(shí)也感到頗費(fèi)唇舌。

　　二、關(guān)于高校圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議

　　1.建議讀者選擇適合自己學(xué)科和專業(yè)背景的文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)

　　在讀者選擇文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)種類時(shí)，應(yīng)該針對(duì)讀者的學(xué)科和專業(yè)背景，建議讀者選擇適合自己學(xué)科和專業(yè)背景的文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)。比如人文社科類專業(yè)背景的讀者可以建議其使用CASHL、CALIS文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)；比如自然科學(xué)類專業(yè)背景的讀者可以建議其使用CALIS、NSTL文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)。同時(shí)也可以建議讀者優(yōu)先考慮利用讀秀學(xué)術(shù)搜索、百鏈學(xué)術(shù)平臺(tái)、超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等自動(dòng)文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，提交文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求獲取文獻(xiàn)，節(jié)省時(shí)間和精力和費(fèi)用。

　　2.努力提高讀者信息素養(yǎng)和中外文文獻(xiàn)原文獲取能力，減少無(wú)效申請(qǐng)和重復(fù)申請(qǐng)

　　在讀者對(duì)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)進(jìn)行咨詢時(shí)，建議讀者首先檢索、查找本館的電子資源和紙本資源，確定“本館無(wú)館藏”之后再提交文獻(xiàn)傳遞請(qǐng)求。在讀者提交文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)時(shí)，指導(dǎo)讀者填寫(xiě)詳細(xì)完備的文獻(xiàn)基本信息，增加文獻(xiàn)提供館查找文獻(xiàn)的準(zhǔn)確率，并提醒讀者不要反復(fù)提交文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)。

　　3.建立已經(jīng)借閱、復(fù)制、掃描、下載文獻(xiàn)資料庫(kù)，將已經(jīng)借閱、復(fù)制、掃描、下載的各類文獻(xiàn)歸類存檔，節(jié)省文獻(xiàn)傳遞工作人員的時(shí)間和精力

　　加快我國(guó)的聯(lián)合目錄建設(shè)，建立全面而且準(zhǔn)確的機(jī)讀目錄，隨時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，提供多渠道檢索手段。建立文獻(xiàn)資料庫(kù)，將已經(jīng)借閱、復(fù)制、掃描、下載的文獻(xiàn)歸類存檔，節(jié)省文獻(xiàn)傳遞工作人員的時(shí)間和精力。建立缺失文獻(xiàn)登記，定期匯總將數(shù)據(jù)提交給CALIS、CASHL、NSTL系統(tǒng)，在系統(tǒng)里進(jìn)行修改、剔除，以后就不用再重復(fù)查找，提高工作效率。聯(lián)合目錄系統(tǒng)應(yīng)不斷更新和完善，負(fù)責(zé)文獻(xiàn)傳遞的.工作人員才能有的放矢，及時(shí)準(zhǔn)確地將用戶的申請(qǐng)和文獻(xiàn)信息發(fā)送到文獻(xiàn)收藏館，提高文獻(xiàn)傳遞的效率。

　　4.加強(qiáng)文獻(xiàn)傳遞專題講座的實(shí)用性和互動(dòng)性，加強(qiáng)咨詢和宣傳的力度

　　通過(guò)開(kāi)辦信息檢索與文獻(xiàn)傳遞服務(wù)專題講座、文獻(xiàn)檢索課、新生入學(xué)教育等讀者培訓(xùn)等途徑，努力提高讀者的信息素質(zhì)。通過(guò)圖書(shū)館的QQ、CVRS（CALLS分布式聯(lián)合虛擬參考系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱CVRS）等實(shí)時(shí)咨詢平臺(tái)，加大咨詢和宣傳的力度，耐心解答讀者提出的各類問(wèn)題，幫助引導(dǎo)讀者完成操作流程，對(duì)計(jì)算機(jī)不熟悉的讀者可以代為操作，幫助其查找文獻(xiàn)和提交文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)。CASHL每年都會(huì)在不同時(shí)期搞各種優(yōu)惠活動(dòng)，在優(yōu)惠活動(dòng)期間盡量鼓勵(lì)讀者多提交文獻(xiàn)傳遞申請(qǐng)，加強(qiáng)宣傳力度，提高讀者利用文獻(xiàn)傳遞的意識(shí)。

　　綜上所述，高校圖書(shū)館文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)資源共享和文獻(xiàn)原文獲取的重要途徑之一，為讀者學(xué)習(xí)和科研提供了很大的便利。作為文獻(xiàn)傳遞館員，應(yīng)具備高度責(zé)任心，努力提高自身的信息素質(zhì)和文獻(xiàn)檢索水平，盡量從讀者的角度來(lái)考慮問(wèn)題，把讀者的利益放在第一位，努力開(kāi)拓圖書(shū)館信息服務(wù)新思路，搭建與讀者交流的信息平臺(tái)，促進(jìn)科研創(chuàng)新能力。

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