員工工作績效評價

第一部分:個人信息
工姓名 職位 客房服務(wù)員
部門: 管家部 員工證號:
績效評價原因 □年度例行評價 □晉升 □績效不佳
□工資調(diào)整 □試用結(jié)束 □其他
雇員到現(xiàn)職時間
評價期間
評價等級說明
5:表現(xiàn)十分突出 4:很好 3: 好
2:需要改進(jìn) 1:不令人滿意 0: 無法做出評價.
第二部分:工作內(nèi)容的評價尺度
被評價職位:客房服務(wù)員
A.客房清潔 評價權(quán)重:30%
根據(jù)房況報告,確定日常清潔內(nèi)容,按照操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn),清潔整
理離店房與住店房;根據(jù)主管安排,做好客房周期性大清潔工作.
評價等級:
評 語:
B:對客服務(wù) 評價權(quán)重:20%
禮貌服務(wù)于客人,對客人的投訴,要求和詢問要做出快速和機(jī)智
的反應(yīng);告知客人酒店的其他設(shè)施;熟悉所有的酒店設(shè)施和服務(wù).
評價等級:
評 語:
C:工作紀(jì)律 評價權(quán)重:30%
保證部門間的交流,通訊和合作;參加所有要求參加的會議和培
訓(xùn);對所有主管,經(jīng)理做的決定,計劃,日程表和部門會議都有
好表現(xiàn),服從酒店的政策和規(guī)定.
評價等級:
評 語:
D:個人形象 評價權(quán)重:10%
給客人保持友好,整潔和職業(yè)性的形象;保持員工手冊上所列正
確的儀容儀表.
評價等級:
評 語:
E:安全意識 評價權(quán)重:10%
保證有必要的.控制以防客人的財產(chǎn)受到損失或丟失;采取必要的
措施有效避免個人人身傷害以及酒店的財產(chǎn)損失.
評價等級:
評 語:
總評分:
評 語:
第三部分:績效改善建議
第四部分:績效反饋與簽名
此份報告是根據(jù)本人對其工作及行為的觀察與了解而得出的:
評估者簽名: 日期:
我 非常同意□ 基本同意□ 有點(diǎn)同意□ 有點(diǎn)不同意□ 完全不同意□
此份報告.
被評估者簽名: 日期:
審查者簽名: 日期:

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