商場營業(yè)員工作流程
商場營業(yè)員工作流程(一)個人儀容準備
1.到負4層***室換好制服。
2.完全符合規(guī)范的標準儀容。
(二)考勤
1.員工上班按規(guī)定打卡。
2.員工在樓面柜組內(nèi)書面簽到。
(三)晨會及賣場準備
1.柜長晨會
每日早晨8:30，柜長到指定地點集中，由樓面經(jīng)理召集晨會(約5分鐘)。
2.賣場準備
柜長晨會時間，營業(yè)員做賣場準備。
1） 清理商品，如有遺失，及時上報柜長。
2） 整理陳列貨品，補充貨品。
3） 打掃柜臺及貨架內(nèi)外的.清潔衛(wèi)生。
4） 確保柜內(nèi)商品陳列豐滿，貨柜及所陳列商品整潔干凈，通道暢通無阻。
5） 確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上通知物業(yè)部更換。
3.營業(yè)員晨會
8:35分，柜長晨會結束后，所有營業(yè)員到指定地點集中，由柜長召集晨會(約
5分鐘)
4.營業(yè)員晨會結束，在開門前5分鐘做迎接第一批顧客準備。
(四)迎接第一批客人
1.迎賓曲響起時，所有營業(yè)員按規(guī)范化的姿態(tài)站立，有柜臺的沿柜臺內(nèi)沿站立，
無柜臺的站在通道口邊。
2.等待第一批顧客光臨，并開始營業(yè)員工作。
3.營業(yè)員用規(guī)范化語言接待顧客。
(五)交***
1.晚班營業(yè)員在交***之前打上班卡到樓面柜組簽到
2.上崗時間到，***營業(yè)員到指定地點集中，柜長召集班前會(約5分鐘)
3.班前會后，***營業(yè)員迅速回到所在柜組***
4.交***在不影響接待顧客的情況下，在約10分鐘內(nèi)辦好交接手續(xù)，早班營業(yè)
員方可簽退整隊離崗，打下班卡，下負4層換裝，從員工通道離開大廈。
(六)下班
1.送賓曲起，營業(yè)員接待好最后一批顧客，沒有接待顧客的營業(yè)員，沿柜臺內(nèi)
沿站立(無柜臺的營業(yè)員站在通道邊)向過往顧客頻頻點頭致謝，直到送賓曲停。
2.送賓曲停，營業(yè)員退回柜臺內(nèi)，在約10分鐘內(nèi)完成關門前的以下幾項工作:
1） 完成當日盤點工作，并在《商品保管帳》上記錄，做好日清日結
2） 鄰柜之間相互交又點數(shù)，并在《商品保管帳》上簽字確認
3） 鎖好平柜
4） 打掃柜臺、貨架的清潔衛(wèi)生
3.7:40分，各柜組整隊，開班后會講評，各柜組留下清場人員，由督導指揮各柜組員工開始作退場準備。
4.在本柜組簽退，換下制服，從員工通道走出公司。
【商場營業(yè)員工作流程】相關文章：
1.商場工作流程
7.商場出納工作流程
8.商場收銀工作流程