護士工作述評
護士工作述評護士工作述評
目的了解護士的工作價值觀，護士的工作滿意度以及護士的離職傾向。探討工作滿意度與離職傾向的關(guān)系及影響因素。了解護士工作價值觀、離職傾向現(xiàn)狀及兩者之間的相關(guān)性,為護理管理者制定激勵措施和管理方案提供科學(xué)依據(jù)。找出護理人員流失的原因，并提出解決的辦法。
關(guān)鍵詞護士工作價值觀工作滿意度離職傾向
工作價值觀是影響個人職業(yè)選擇和生涯規(guī)劃的主要因素。工作價值觀可被視為價值體系中的一環(huán)，凡個人與工作有關(guān)的人格特質(zhì)、需求、情感、內(nèi)在驅(qū)動力、理念、重要性的判斷，都可被視為工作價值觀。[1]工作價值觀是個人對工作需要的體現(xiàn)，它從總體上影響一個人的工作態(tài)度[2]。護士工作價值觀為正確選拔與合理培訓(xùn)護士提供心理學(xué)基礎(chǔ)，同時，也為正確選擇激勵模式，建立良好組織文化，提高組織成員工作效率提供參考。通過判斷護士的工作價值觀是否與組織文化相一致，從而提高其工作滿意度降低缺勤率和流率，最終提高工作質(zhì)量。[3]現(xiàn)對護士的工作價值觀及其影響的調(diào)查分析綜述如下。
1、護士的工作價值觀
工作價值觀是人們希望從工作中得到的,是一種內(nèi)在的動力是個人朝著人生的目標(biāo)前進,引導(dǎo)行為的方向和動機,它反映了需要和滿足之間的相互關(guān)系,反映了偏好的選擇,而不是道德上的強制性要求,反映了人們從事某一行為,而不是其他行為的一種傾向[4]
工作滿意度、組織承諾、生產(chǎn)率很高的護士，在關(guān)系、創(chuàng)造性、美學(xué)及管理的價值觀上的分值很高，而工作滿意度低的護士只在經(jīng)濟回報的價值觀上分值很高。而且不同年齡護士的價值觀差異很小，只是年輕的護士更看重經(jīng)濟回報。
而工作價值觀一般包括認(rèn)知型價值觀，工具型價值觀，情感型價值觀。
影響工作價值觀的因素有很多，護士內(nèi)部價值能不能得到滿足，護士對本身之外的報酬認(rèn)同程度高不高，示護士對工作彈性認(rèn)識程度高不高等。Super_3認(rèn)為，工作價值觀是個人所追求的與工作有關(guān)的目標(biāo)，他在1962年比較完整地闡述了工作價值觀的結(jié)構(gòu)理論，將工作價值觀劃分為3大類：①內(nèi)在價值，指工作本身有關(guān)的一些因素;②外在價值，指與工作本身性質(zhì)無關(guān)的一些因素;③工作彈性。[5]有報道對767名護士的調(diào)查結(jié)果表明，護士最主要的工作價值觀是個人激勵。[6]
2、護士工作價值觀的影響
2.1護士的工作滿意度
護士的工作價值觀直接影響著護士工作的滿意度，護士的工作價值觀越高，表明護士對工作也就越滿意。
工作滿意度是指個人對他所從事工作的一般態(tài)度。并且一個人工作滿意度水平高，對工作就可能持積極態(tài)度;工作滿意度水平低，對工作就可能持消極態(tài)度。
超負(fù)荷的工作是構(gòu)成護士不堪重負(fù)的主要原因。勞動付出多，收入低，不受人尊重。工作中的矛盾沖突。[7]
2.2護士的離職傾向
工作價值觀在影響護士組織承諾的各因素中貢獻最大，工作價值觀是影響護士組織承諾和離職傾向的重要因素。[8]護士的工作價值觀對護士選擇去留有著穩(wěn)定性的影響。
離職傾向是指對工作不滿意、離職念頭、尋找其他工作傾向與找到其他工作可能性之總和的表現(xiàn)。[9]離職是指從組織中得到物質(zhì)收益的個體終止其作為組織成員關(guān)系的過程，多數(shù)研究者認(rèn)為離職的最佳預(yù)測因素是離職傾向。[10]離職意愿是指工作者在某一特定組織工作一段時間,經(jīng)過一番考慮后,蓄意離開組織[11]
當(dāng)前，越來越多的護士在結(jié)婚以后選擇離開工作崗位，而仍在職的護士對工作不滿的情緒越來越高，特別是那些年輕的'學(xué)位較高的護士都有一種潛意識的離職意愿。
報道總結(jié)國內(nèi)外所研究的離職傾向的影響因素主要包括：人口統(tǒng)計學(xué)變量(如：性別、年齡等);態(tài)度因素(如：工作滿意度、組織承諾);與工作相關(guān)因素(如：角色沖突、角色模糊、任務(wù)多樣性等);公平感及組織特征(如：制度、企業(yè)文化等);外部工作機會等[8]另外，組織承諾對離職率有重要影響。[12]工作家庭沖突是離職傾向的預(yù)測值，[3]它也是護士離職的重要因素。而單位保障、經(jīng)濟與離職意愿之間呈負(fù)相關(guān)，[13]單位保障越好，護士的離職傾向越低。當(dāng)然，技能的多樣性能降低員工的離職傾向[14]
2.3護士的組織承諾
工作價值觀是個人對工作的需要的體現(xiàn)，它從總體上影響一個人的工作態(tài)度，而組織承諾是員工工作態(tài)度的表現(xiàn)形式之一，因此，員工的組織承諾會受到其工作價值觀的影響。護士的工作價值觀越高，對工作就越滿意，對組織的承諾也就越高。
3、建議
目前,護理人員流失引發(fā)的一系列問題已成為影響護理專業(yè)發(fā)展及護理質(zhì)量的因素之一。流失的護理人員大多具有一定的臨床經(jīng)驗,流失后即使以同等的新護士頂替其位置,也不可能很快發(fā)揮其作用,給護理管理帶來很大影響,并使臨床護理工作負(fù)荷加重,護理質(zhì)量及病人滿意度下降,限制了護理學(xué)科的發(fā)展,因此必須引起護理管理者的高度重視[17]首先，管理者應(yīng)該完善績效考核制度，提升護士自身價值科學(xué)的績效考核。在人力資源管理中具有導(dǎo)向、激勵、教育、培訓(xùn)、反愧控制與溝通作用[18]其次，管理者應(yīng)鼓勵護士對高層次需要的追求和滿足是降低護士離職傾向的正性激勵措施。再次，護理管理者應(yīng)重視提高臨床護士工作滿意度,從而避免離職傾向的產(chǎn)生。[19]最后，護理管理者在制定激勵制度與措施時,應(yīng)充分考慮到社區(qū)護士的工作價值觀,[20]
4、結(jié)論
如上綜述表明，工作價值觀作為人類基本價值觀的重要組成部分，它是了解員工工作態(tài)度和動機的基礎(chǔ)，影響一個人的態(tài)度和行為。[15]工作態(tài)度能預(yù)測員工的流動率，是對組織整體的全面、整體的反映。工作價值觀是人們希望從工作中得到的，是一種內(nèi)在的動力。是個人朝著人生的目標(biāo)前進，引導(dǎo)行為的方向和動機。它反映了需要和滿足之間的相互關(guān)系，反映了偏好的選擇，而不是道德上的強制性要求，反映了人們從事某一行為，而不是其他行為的一種傾向[16]。因此，在價值觀的滿足上存在不足會導(dǎo)致護士工作積極性下降。
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