銷售后勤工作職責(zé)
銷售后勤工作職責(zé)銷售內(nèi)勤工作職責(zé)
對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講，銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制，確保萬(wàn)無(wú)一失。
1與外勤的聯(lián)系
1.1每周工作小結(jié)的收集并整理，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司)
1.2外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷事宜
依據(jù)公司營(yíng)銷管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù)，如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
1.3外勤與公司的信息交流
1.3.1公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)(要及時(shí)、到位)
1.3.2接受外勤工作中的信息，及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)
1.3.3月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷售明細(xì)表的核對(duì)
1.3.4協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息
1.3.5按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報(bào)，以郵件方式報(bào)公司銷售經(jīng)理
1.4外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核)
1.4.1日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備)
1.4.2商業(yè)開(kāi)戶首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料
1.4.3協(xié)助銷售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料
2對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理
2.1文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核)
2.1.1寄出材料的登記、查收、核實(shí)
2.1.2樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記
2.1.3寄出方式的選擇
2.2商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書(shū)、開(kāi)票信息)
2.2.1對(duì)各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局)。
2.2.2接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
2.3購(gòu)銷合同的存檔、登記
對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報(bào)給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2.4發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
2.4.1發(fā)貨申請(qǐng)后，填寫(xiě)發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式)
2.4.2發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對(duì)方資質(zhì)備案，記錄供貨金額
2.4.3發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告(出庫(kù)單、合同等)
2.4.4確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤
2.4.5領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨并登記、記錄、查收
2.4.6根據(jù)公司的營(yíng)銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目
2.5開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核)
2.5.1開(kāi)票申請(qǐng)后，填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單(開(kāi)票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式)
2.5.2開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量，對(duì)方資質(zhì)、開(kāi)票信息等
2.5.3發(fā)票開(kāi)好后，登記發(fā)票面值、開(kāi)票公司名稱、品種、發(fā)票代號(hào)，以及申請(qǐng)人和收件人
2.5.4雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨(dú)寄出，或附上出庫(kù)單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)
2.6月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷售清單合同及發(fā)貨情況，確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一
2.7對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件
2.8內(nèi)勤人員出差
內(nèi)勤人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實(shí)下來(lái)，且要到位，出差期間電話開(kāi)通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。
3銷售部?jī)?nèi)部管理
3.1對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作
3.1.1及時(shí)復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。
3.1.2掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào)、信函，以及書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。
3.2彩頁(yè)、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算)
3.3公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
負(fù)責(zé)制定銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
3.4每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的'管理和維護(hù)
3.4.1每天登陸公司郵箱，及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱
3.4.2QQ在線，及時(shí)在線溝通、回復(fù)
3.4.3醫(yī)藥招商網(wǎng)站的維護(hù)
目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的醫(yī)藥招商網(wǎng)站已有20個(gè)，比如中國(guó)醫(yī)藥網(wǎng)，百度蟲(chóng)醫(yī)藥網(wǎng)等。我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè)，有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。
3.5組織內(nèi)勤定期開(kāi)部門會(huì)議，總結(jié)工作，并做好記錄
3.6協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料
4對(duì)外招商
4.1各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等)
認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。
在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告，并進(jìn)行及時(shí)跟蹤;同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群，定時(shí)發(fā)布一些招商信息。
4.2負(fù)責(zé)招商信息的代理、回愧聯(lián)系
負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的拜訪、服務(wù)工作，通過(guò)拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
4.3對(duì)招商合同的定制(與辦事處主任對(duì)分包銷售合同的制定)
4.4電子商務(wù)
定期整理、匯總各地區(qū)代理商所做品種的醫(yī)院;對(duì)于每個(gè)月的新增客戶進(jìn)行及時(shí)更新匯總。
4.4.1在網(wǎng)上查找代理商信息
充分利用中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷聯(lián)盟和易藥論壇中有大量免費(fèi)的信息。通過(guò)不斷篩選代理商信息，查找到我們所需要的、有價(jià)值的信息。同時(shí)，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費(fèi)代理商信息。
4.4.2主動(dòng)短信和電話招商
通過(guò)代理商信息的匯總，在短信平臺(tái)上發(fā)短信宣傳公司產(chǎn)品;代理商可以根據(jù)品種或地區(qū)進(jìn)行分類，主動(dòng)與代理商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給代理商提供強(qiáng)大的產(chǎn)品信息服務(wù)
有了迎客寶，客戶跑不了，歡迎免費(fèi)使用超級(jí)營(yíng)銷利器迎客寶，抓住你的客戶就是勝利第一步！
【銷售后勤工作職責(zé)】相關(guān)文章：