4S銷售內(nèi)勤工作職責(zé)
4S銷售內(nèi)勤工作職責(zé)1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集、錄入、統(tǒng)計(番禺統(tǒng)計)、分析工作。
2負(fù)責(zé)對銷售訂單的審核工作，同時開據(jù)出庫單。
3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及分析工作，按進(jìn)做好日報、月報、年報，報銷售經(jīng)理。
4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作。
5負(fù)責(zé)本部人員的評估匯總工作。
6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù)。
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
一、與市場銷售人員的聯(lián)系
1、每周工作小結(jié)及市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
2、市場促銷售活動費(fèi)用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。
3、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的電話溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達(dá)。
(1)按要求進(jìn)行市場信息收集并提供信息報表，以書面形式報公司銷售經(jīng)理。
(2)銷售人員所需資料的整理;
(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);
(4)定期電話拜訪客戶，及時了解客戶的經(jīng)營狀況、庫存狀況及市場需求，并作好記錄。
二、對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理
1、銷售物料的管理
(1)文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);
(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;
(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;
(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書、開票信息);
(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件;
(6)對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理;
(7)建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
2、購銷合同的存檔、登記
對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶。
3、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)
發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時確認(rèn)隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目。
4、開票(雙人或多人復(fù)核)
開票前需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符。
5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件
三、銷售部內(nèi)部管理
1、對日常材料的復(fù)英蓋章等的工作
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
2、彩頁、名片印制，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算)
3、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)
負(fù)責(zé)編制銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù)
四、對外招商
1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;
2、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回愧聯(lián)系;
3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪、服務(wù)工作，通過電話拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略提供信息。
銷售人員薪酬考核管理及辦法
為規(guī)范銷售人員工資的薪酬支出，本著公平、激勵、競爭性與經(jīng)濟(jì)性、穩(wěn)定及控制性的原則，薪酬制度必須能給銷售人員足夠的激勵，能調(diào)動銷售部所有員工的積極性，為實(shí)現(xiàn)公司的`銷售目標(biāo)積極地、不懈努力工作，取得最佳銷售業(yè)績，也為自己贏得豐厚的薪酬。特制定本辦法。
6.7.1薪資構(gòu)成
第一條、薪資結(jié)構(gòu)
薪資總額=基本工資提成績效工資-獎罰其他福利與津貼(駐外補(bǔ)貼通訊補(bǔ)貼工齡工資)。見附表：
職務(wù)級別基本
工資基數(shù)績效
工資駐外
補(bǔ)貼通訊
補(bǔ)貼工齡工資總計獎金
(提成)備注
月薪年薪
銷售統(tǒng)計、內(nèi)勤
市場內(nèi)勤A800100501095011400均參照
相應(yīng)規(guī)定差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)請參照相關(guān)規(guī)定
商務(wù)主管B10002008010129015480
見習(xí)銷售工程師C1000-2080-110013,200
普通銷售工程師D100020050150-140016,800
高級銷售工程師E11002005018020155018,600
區(qū)域經(jīng)理F12003007020030180021,600
銷售經(jīng)理(略)G200050015030050300036,000
備注：見習(xí)期銷售工程師發(fā)放3個月的基本工資，3個月后根據(jù)業(yè)績大小體現(xiàn)工資。
第二條、基本工資的級別請參照人力資源部各個崗位各級別工資標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。
第三條、績效工資
1、績效工資=回款完成率×(績效工資基數(shù)×30%)銷售任務(wù)完成率×(績效工資基數(shù)×30%)(績效工資基數(shù)×40%)×銷售過程管理考核分?jǐn)?shù)。
2、銷售任務(wù)完成率=當(dāng)年實(shí)際銷售額÷銷售任務(wù)(最高按100%計算)
3、銷售過程管理考核分?jǐn)?shù)見《銷售部銷售人員績效考核表》。
第四條、差旅費(fèi)按照《銷售部差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，其中A-E屬于員工標(biāo)準(zhǔn)，F(xiàn)級以上請參照《銷售部差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。
第五條、銷售提成請參照本管理辦法的6.7.2銷售部銷售人員提成計算辦法中之相關(guān)規(guī)定。
第六條、招待費(fèi)(見本章第七條提成計算之第2款)
6.7.2銷售部銷售人員提成計算與兌現(xiàn)管理辦法
第一條本辦法的適用范圍為公司銷售部全體銷售人員。
第二條年度提成的考核期間與每年會計年度(1月1日至12月31日)一致。(或按合同簽定之日起一年內(nèi)進(jìn)行考核)
第三條年度提成的決算截止時間為每年12月31日。
第四條年度提成以年度回款額為計算基準(zhǔn)。
第五條新進(jìn)銷售人員與轉(zhuǎn)正后的銷售人員銷售任務(wù)基準(zhǔn)。
1、新進(jìn)銷售人員從入職之日起年度回款額需滿足回款額規(guī)定才可享受銷售提成。新進(jìn)銷售人員回款額規(guī)定如下：
年度在本公司工作時限任務(wù)額備注
從入職之日起連續(xù)工作10個月200萬元或者，至少簽定2個單比在70萬元以上的合同
8個月≥從入職之日起連續(xù)工作<10個月150萬元
6個月≥從入職之日起連續(xù)工作<8個月100萬元
從入職之日起連續(xù)工作<6個月不設(shè)任何任務(wù)額及會款額
2、轉(zhuǎn)正后銷售人員任務(wù)基準(zhǔn)。
(1)轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿一年以上的銷售人員，從轉(zhuǎn)正之后連續(xù)工作滿一年之日起開始計算，年度任務(wù)額必須滿足任務(wù)額規(guī)定才可享受銷售提成。任務(wù)額規(guī)定如下：
deadspacehorror.com/fanwen/連續(xù)8個月未完成基本銷售任務(wù)，績效工資基數(shù)下降20%，連續(xù)16個月未完成基本銷售任務(wù)80%，績效工資基數(shù)下降40%。與同時執(zhí)行本章6.7.1薪資構(gòu)成中第三條的管理規(guī)定。
第六條回款額提成比例根據(jù)年度回款額實(shí)行分段遞增。見下表：《回款提獎比例表》
序號年度合同累積的總回款額
(合同額-質(zhì)保)第一年
X×Y%×70%第二年
X×Y%×15%第三年
X×Y%×15%
年度回款額X,萬元(總)
提獎比例兌現(xiàn)的提獎
比例兌現(xiàn)的提獎
比例兌現(xiàn)的提獎
比例
1X<100萬0.5%0.35%0.08%0.08%
2100≤X<200萬1.0%
0.70%0.15%0.15%
3200≤X<300萬2.2%1.54%0.33%0.33%
4300≤X<400萬2.4%1.68%0.36%0.36%
5400≤X<500萬2.6%1.82%0.39%0.39%
6500≤X<600萬2.8%1.96%0.42%0.42%
7600≤X<800萬3.0%2.10%0.45%0.45%
8800≤X<1000萬3.2%2.24%0.48%0.48%
9X≥1000萬3.4%2.38%0.51%0.51%
102007年前
老客戶新簽的單0.5%0.35%0.08%0.08%
公司財務(wù)部將建立提成專用帳戶對銷售提成進(jìn)行管理。
年度合同累積的總回款額是指：單比合同所有回款之和(含首付、中期款、質(zhì)保)
第七條提成計算：
1、銷售提成總額的構(gòu)成=銷售提獎額應(yīng)收賬款提獎-核算確認(rèn)后的業(yè)務(wù)招待費(fèi)數(shù)值-未完成應(yīng)收賬款任務(wù)的扣款
2、銷售提獎額=(年度回款額×兌現(xiàn)結(jié)算提成比例%)
(1)針對單一區(qū)域多名銷售人員，單一系數(shù)銷售提成分配值=區(qū)域銷售提成數(shù)額×區(qū)域內(nèi)銷售人員應(yīng)得提成系數(shù)
(2)區(qū)域內(nèi)銷售人員應(yīng)得提成系數(shù)為，獨(dú)立自主開發(fā)者占區(qū)域銷售提成數(shù)額70%，區(qū)域內(nèi)后期維護(hù)的銷售人員占區(qū)域銷售提成數(shù)額30%。
(3)針對單一區(qū)域多名銷售人員，若區(qū)域內(nèi)銷售人員認(rèn)同為共同努力的結(jié)果，認(rèn)同平均分配的，則單一銷售提成數(shù)額=∑銷售提成數(shù)額×∑提成系數(shù)÷∑區(qū)域內(nèi)銷售人員數(shù)。
(4)單一系數(shù)銷售提成分配值=本人提獎比例×單一系數(shù)銷售提成分配值。
3、業(yè)務(wù)招待費(fèi)
(1)銷售過程中發(fā)生的應(yīng)酬費(fèi)用，公司與銷售人員各承擔(dān)50%，但該筆費(fèi)用發(fā)生前須經(jīng)公司核準(zhǔn)批復(fù)后方可使用，且公司可以借支。銷售人員50%部分于年度提成決算時扣除。
(2)單一銷售區(qū)域內(nèi)多名銷售人員年度銷售業(yè)務(wù)招待費(fèi)=(該區(qū)業(yè)務(wù)招待費(fèi)總額/銷售人數(shù))之后，公司與單一銷售人員各承擔(dān)50%。
(3)單一銷售人員年度業(yè)務(wù)招待費(fèi)，公司與單一銷售人員各承擔(dān)50%。
第八條掛鉤考核指標(biāo)，應(yīng)收賬款管理與計算。
為加速資金周轉(zhuǎn)，減少呆壞賬風(fēng)險損失，掛鉤指標(biāo)應(yīng)收賬款按照：回款率、回款平均周期警戒線兩項指標(biāo)進(jìn)行考核。必須同時滿足回款率與回款天期兩項條件，可以按年度統(tǒng)一兌現(xiàn)。見下表：
序號回款天期
回款率1個月內(nèi)1-3個月3-6個月
T<30天30天≤T<90天90天≤T<180天
提獎比例提獎比例提獎比例
1X1=100%3.00%2.80%2.60%
290%≤X1<100%2.70%2.52%2.34%
380%≤X1<90%2.40%2.24%2.08%
470%≤X1<80%2.10%1.96%1.82%
560%≤X1<70%1.80%1.68%1.56%
年度應(yīng)收賬款提獎總額=∑單筆應(yīng)收賬款提獎金額(年度之和)
本章中應(yīng)收賬款是指：單筆合同額中所有未達(dá)帳款。(合同額-首付款)
1、滿足本章第六條之管理辦法的條件，有權(quán)享受本章第七條第4款的應(yīng)收賬款管理政策。
2、應(yīng)收賬款回款周期按照合同約定期限到期日開始計算。應(yīng)收賬款基礎(chǔ)任務(wù)是180天內(nèi)60%到帳。
3、單筆應(yīng)收賬款提獎計算
(1)單筆應(yīng)收賬款回款完成率=(單一合同應(yīng)收賬款余額÷單一合同應(yīng)收賬款期初額)×100%
(2)單筆實(shí)際應(yīng)收賬款回款天期=單比合同應(yīng)收賬款余額的收款到帳天數(shù)
(3)單筆應(yīng)收賬款提獎=單筆合同應(yīng)收賬款回款金額×(上表中回款天期與回款率相對應(yīng)的提獎比率)
(4)回款率達(dá)到100%且回款平均周期警戒線之內(nèi)的，一次性全額兌現(xiàn)銷售提成
(5)實(shí)際應(yīng)收賬款回款周轉(zhuǎn)天數(shù)與應(yīng)收款超警戒，即回款天期超過180天，回款率小于59%，每超期一天按1.56%扣減0.5%，抵扣至0元為止。
4、年度應(yīng)收賬款提獎金額計算
(1)年度應(yīng)收賬款平均余額=∑年度應(yīng)收賬款余額積數(shù)÷∑收款間隔天數(shù)(年度內(nèi)所有單比合同實(shí)際應(yīng)收賬款回款周轉(zhuǎn)天數(shù)之和)
(2)實(shí)際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=應(yīng)收賬款平均余額÷應(yīng)收賬款初始掛帳額×∑收款間隔天數(shù)
(3)實(shí)際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)超警戒天數(shù)=(實(shí)際應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)-應(yīng)收賬款警戒天數(shù))÷應(yīng)收賬款警戒天數(shù)×100%
(4)兌現(xiàn)結(jié)算提成比例=規(guī)定提成比例×(1-提成降幅)
第九條銷售提成兌現(xiàn)
為減少公司經(jīng)營風(fēng)險損失，增強(qiáng)銷售人員責(zé)任感，年度銷售提成采取分期兌現(xiàn)方式。
1、年度銷售提成的70%于第一個會計年度當(dāng)期解散兌現(xiàn);
2、年度銷售提成的15%作為經(jīng)營風(fēng)險進(jìn)于第二個會計年度結(jié)算兌現(xiàn);
3、年度銷售提成的15%作為經(jīng)營風(fēng)險金于第三個會計年度結(jié)算兌現(xiàn)。
4、除本章管理辦法之第八條應(yīng)收賬款的規(guī)定之外，
5、因公司原因，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、交貨延期等造成應(yīng)收賬款不能按合同約定時間收回，則應(yīng)收賬款回收考核時間順延，銷售提成問題，視問題解決程度做出調(diào)整。但下列情況參照第八條執(zhí)行，考核期限從問題解決完成之日起順延30天。
(1)質(zhì)量問題得以解決
(2)交貨延期，但并未對客戶工程進(jìn)度造成實(shí)質(zhì)影響。
6、同一客戶多筆合同的回款提成，將依據(jù)合同簽訂的時間從前至后遞次計算。
7、銷售人員離職，在離職兩年內(nèi)能夠遵守本公司保密協(xié)議中的各項規(guī)定，且獨(dú)立收回全部貨款，將按本辦法兌現(xiàn)剩余提成。
8、銷售人員離職，在離職兩年內(nèi)未遵守本公司保密協(xié)議中的有關(guān)規(guī)定，尚未兌現(xiàn)的提成將不予兌現(xiàn)。
9、銷售人員離職，在離職兩年內(nèi)不得在本行業(yè)或競爭對手企業(yè)任職，否則，尚未兌現(xiàn)的提成將補(bǔ)語兌現(xiàn)。
10、銷售人員離職，其后續(xù)工作由公司其他人員完成，離職人員享受公司本辦法規(guī)定的提成獎勵，但提成只享受尚未兌現(xiàn)提成的30%。
第十條本辦法自X年X月X日起實(shí)施，并根據(jù)實(shí)際需要適時加以修訂，原則上每年修訂一次。
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