幼兒教師班級工作秘籍
幼兒教師班級工作秘籍新教師剛走上工作崗位，經驗不足，一般來說他們在與家長溝通時會遇到一些難題。為了幫助新教師適應并勝任家長工作，實現(xiàn)與家長的順利溝通，我們進行了研究。下面我們先來看幾個典型案例。
[案例一]
婧婧到幼兒園工作才一年多。平時工作認真負責，很喜歡和孩子在一起，但比較畏懼與家長打交道。她不知道該和家長說些什么。也怕說錯話造成不必要的麻煩。工作以來，她與家長交流的次數屈指可數。她會盡量避免與家長見面接觸，通常家長來園接送孩子時，她會躲到班上某個角落做整理工作。在僅有的幾次交流經歷中(大多是家長主動詢問孩子的情況)，婧婧總是用“挺好的”“還可以”之類的話帶過。家長從她的回答里得不到有效信息，而且感覺教師在敷衍，漸漸地就不再找她了。婧婧索性就把與家長溝通的工作留給主班教師和保育教師。此外，婧婧發(fā)現(xiàn)家長確實喜歡找主班教師詢問孩子的情況，這讓她感覺家長對自己不夠信任，使她對于與家長溝通更加底氣不足，同時或多或少對家長的不信任感到不快，于是更不愿意與家長打交道，由此形成惡性循環(huán)。
[案例二]
曉雯走上工作崗位才半年，各方面表現(xiàn)都不錯，與家長打交道的過程也還算順利，但還是有遇到問題的時候。有一件事讓她覺得受了很大的委屈。秋冬之交的一天，小磊的爺爺送孩子來園時把一件背心交給曉雯，要求做完早操后給小磊穿上。可是下午爺爺來接孩子時發(fā)現(xiàn)小磊沒有穿上背心，爺爺又心疼又生氣，沖上去就對曉雯吼道：“我說天冷讓你幫我孫子加件衣服，你答應得好好的，怎么就沒做呢!連這點小事都做不好，還配當老師嗎?孩子凍壞了，你負責啊!”對著火冒三丈的爺爺，曉雯委屈地哭著說：“不是的，不是這樣的，我給他穿的�！睜敔斠姇增┻�“狡辯”，火氣更大了。主班教師看到這一情況趕緊過來調解，曉雯這才講述了事情的經過。原來她確實遵照爺爺的囑咐在早操后幫小磊穿上了背心，但下午戶外活動時她發(fā)現(xiàn)小磊出了不少汗，就幫他脫了，不久爺爺就來接了。如果曉雯一開始就跟爺爺解釋清楚，就不會發(fā)生誤會了。
[案例三]
清清也是一個工作經驗不算豐富的新教師，一次與家長打交道的經歷讓清清印象深刻。一天，班上的天天和笑笑為了爭搶一個玩具打了起來，清清上前制止，天天說笑笑打了他。笑笑當時在一旁哭泣。清清認為一定是笑笑先打了天天，天天又還手打他，所以笑笑被打哭了，于是沒去理會。下午家長來接孩子時。清清告訴笑笑的媽媽，說今天笑笑為了搶玩具而打人，笑笑媽媽聽了很慚愧。媽媽回家教育笑笑時，笑笑卻說是天天先打人的，并講述了事情的經過。笑笑媽媽氣得不得了，立刻打電話質問清清：“你們老師怎么不把事情調查清楚就隨便批評孩子呢?你這是冤枉我家孩子，偏袒對方!，，一時間清清不知道該說些什么、做些什么。后來經過了解，發(fā)現(xiàn)笑笑說的是事實。清清很后悔自己沒搞清楚就草率下結論，造成了不必要的家園沖突。
綜觀以上三個案例，我們可以從思想認識、處事經驗和溝通策略三個方面來分析新教師在家長工作中出現(xiàn)的問題。
一、思想認識
有的新教師性格比較內向，不善言辭;有的新教師經驗不足，缺乏自信，因而對于與家長交往能逃避則逃避，能依賴且依賴;有的新教師因為感到不被家長信任而覺得沮喪;還有的新教師認為自己的本職工作是組織好教學活動以及照顧好孩子的生活，家長工作不重要。
事實上，正確認識和對待幼兒園的家長工作是實現(xiàn)家園共育的前提。幼兒園和家庭在幼兒教育中的地位和作用都是無法替代的。教師只有做好家長工作，爭取家長的信賴與支持，才能使幼兒園與家庭的教育形成合力，促進幼兒健康和諧發(fā)展。因此，那些性格內向或缺乏自信的新教師應認識到逃避是下下之策，要克服膽怯、害羞心理，只有主動出擊，也只有在實踐中才能積累經驗，建立對人際交往的自信。那些因家長不信任而耿耿于懷的新教師不妨調整好心態(tài)，以接納包容的態(tài)度對待家長，以主動積極的態(tài)度對待家長工作，因為期望別人接納和信任自己的前提是敞開懷抱接納并信任對方。那些不夠重視家長工作的新教師應換個角度想問題，不要割裂地看待教育教學工作與家長工作，而要將它們看作是一個整體�？傊陆處熞畔掳�，不必顧慮自己是個新手，對于某些家長流露出的對新教師工作能力有所懷疑的情緒也不必太在意，只有做好自己該做的，才能贏得他人的信賴與尊重。這是對孩子、對家長負責，也是對自己負責。
二、處事經驗
新教師工作不久，尚處于適應期，缺乏處事經驗和應變能力，有些事件若處理不當容易引起家長的誤解，為家長工作增添難度。如，案例二中曉雯如果一開始就把事件經過告訴小磊的爺爺，也許就能避免被誤解;如果她在遭遇責問時能冷靜對待，講清楚原委，也不會讓自己陷于被動。案例三中的清清則為自己的草率處事付出了代價。如果當場弄清楚事件的前因后果，妥善解決兩個孩子之間的矛盾，不但可以引導孩子學習分享與謙讓，而且無需向家長“告狀”�？梢�，妥善處理事件是做好家長工作的重要一步。如果看到孩子的缺點就氣急敗壞，遇到突發(fā)事件就手忙腳亂，遭遇家長的'詰難就束手無策，就有可能為家長工作埋下隱患。
新教師資歷淺，未能游刃有余地勝任工作，也可能沒有足夠的精力和經驗來照顧方方面面的事。但經驗是積累起來的，下面給新教師提一些建議。
1用心關注孩子。新教師在精力不夠的情況下，可以先重點關注一些典型個案，如，有較強攻擊性行為的孩子，社會交往退縮的孩子，或是當天身體不適的孩子。這樣一方面有利于及時發(fā)現(xiàn)問題，作出快速反應：另一方面可以掌握有價值的第一手資料，以便與這些孩子的家長溝通。此外，對于家長交待要做的事情，教師要放在心上。如果出現(xiàn)了變化或發(fā)生意外情況，應及時告知家長，陳述原委。對于孩子的優(yōu)缺點要全面看待。有時可以和家長一起商量，解決孩子身上的問題。
2學習自我反思，并向有經驗的教師請教。對于工作中出現(xiàn)的問題和困惑，新教師要經常與老教師溝通，主動詢問并聽取他們的意見和建議。平時也要留意觀察和記錄，學習老教師處理問題的步驟與方式。尤其對于一些典型事件，如發(fā)生傷害事故怎么辦，孩子之間發(fā)生沖突怎么辦，新教師可以想想如果是我會怎么做，分析一下老教師的處理方法好在哪里，還有沒有更好的解決辦法，等等，然后在工作中嘗試運用這些經驗，發(fā)現(xiàn)問題及時反思，不斷改進。
三、溝通策略
許多新教師缺乏與家長溝通的經驗和技巧。他們常常不知道面對家長該說些什么，也不知道怎樣說合適，能令家長容易接受。關于溝通策略，可以說是一門學問，這里介紹幾條與家長溝通的基本策略。
1微笑。友好的態(tài)度很重要，可以感染家長和孩子，使他們感到溫暖、親切。面對教師真誠的微笑、熱情的接待，無論多么僵冷的氣氛都會被融化。
2主動。有時家長不主動找教師溝通，并不代表家長不想了解孩子在園的情況，有可能是時間關系或見教師在忙不愿給教師添麻煩等。新教師可以主動一些，從簡單的做起，在家長接送孩子時用一兩句話向家長說說孩子的情況，如“今天x×畫了一幅很漂亮的畫…‘今天××吃了兩碗飯”，等等，這時，家長會露出會心的微笑。甚至當家長發(fā)現(xiàn)教師只見了他一兩次就能準確說出他是誰時，他就會對教師多一份信任。
3具體。家長都希望能從教師那里了解孩子在園的情況，教師最好及時把孩子的表現(xiàn)具體、全面地向家長反映，盡量運用細節(jié)性的描述和具體的例子，而不是籠統(tǒng)地評價“很好”“不錯”。比如，要具體講講今天或最近孩子表現(xiàn)好在哪里，有哪些進步，是吃飯、午睡表現(xiàn)好，還是積極參與活動，等等。這樣，家長覺得教師能了解得這么細致，確實很用心，從而肯定教師的工作。
4有準備。教師要學著換位體驗，揣摩家長的心理。在與家長溝通前，最好先想一想家長可能會有怎樣的反應，會問哪些問題，會持怎樣的態(tài)度，并思考合適的應對方略。
除了新教師個人的努力之外，幼兒園也要給予新教師支持和幫助。一是通過一些園本培訓、教研活動向新教師傳授一些處事經驗;二是通過案例反思、模擬訓練等幫助新教師掌握一些溝通技巧。與新教師搭班的老教師要努力搭建起新教師與家長之間溝通的橋梁，促進雙方的互相理解與接納。
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