對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)
對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)根據(jù)學(xué)校迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)工作安排，我們組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了本科教學(xué)評(píng)估指標(biāo)體系，并對(duì)照指標(biāo)體系回顧和自查了本單位成立以來(lái)（2003年4月成立）的工作，研究了后勤管理工作在服務(wù)教學(xué)方面存在的問(wèn)題及努力的方向�，F(xiàn)將本單位在為教學(xué)服務(wù)方面開(kāi)展的工作總結(jié)如下：
一部門(mén)定位
高校后勤管理工作是保障學(xué)校后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，推進(jìn)后勤事業(yè)健康發(fā)展，提升后勤服務(wù)水平的一項(xiàng)綜合性服務(wù)性管理工作。后勤管理工作事關(guān)學(xué)校發(fā)展穩(wěn)定大局，聯(lián)系廣大師生員工切身利益。關(guān)注解決師生員工學(xué)習(xí)生活中的后勤保障難題是后勤管理工作的主題，服務(wù)教學(xué)科研，促進(jìn)學(xué)校后勤事業(yè)發(fā)展，建立新型后勤保障體系是后勤管理工作的宗旨和目標(biāo)。
二近年來(lái)為教學(xué)服務(wù)方面所開(kāi)展的工作
（一）抓建制、促改革、保質(zhì)量，圍繞教學(xué)科研這一中心開(kāi)展后勤管理工作
2003年4月，為了理順學(xué)校后勤保障工作機(jī)制，后勤管理辦公室正式成立，作為甲方代表學(xué)校行使后勤管理職能。辦公室成立以后，圍繞“讓后勤工作更好地服務(wù)于教學(xué)科研”這一中心工作積極思考自身職責(zé)，把“為教學(xué)科研和師生生活提供優(yōu)質(zhì)的水電保障，搞好住房管理和幼兒教育為職工解決后顧之憂(yōu)，為師生的學(xué)習(xí)生活創(chuàng)造舒心的校園環(huán)境和為全校師生監(jiān)督管理協(xié)調(diào)好后勤服務(wù)”作為工作重心，確立圍繞教學(xué)科研開(kāi)展后勤管理的指導(dǎo)思想。
2003年11月起，后勤管理辦公室著手考慮后勤社會(huì)化改革的推進(jìn)工作。先后制定了《華中農(nóng)業(yè)大學(xué)電梯管理辦法》，《華中農(nóng)業(yè)大學(xué)公用設(shè)施維修管理辦法》，《華中農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤服務(wù)保障工作考核辦法》，《華中農(nóng)業(yè)大學(xué)宿舍管理?yè)芨母豆芾磙k法》和《華中農(nóng)業(yè)大學(xué)綠化環(huán)衛(wèi)工作工作范圍及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等文件，對(duì)與教學(xué)科研密切相關(guān)，服務(wù)于師生生活的后勤保障服務(wù)進(jìn)行規(guī)范管理，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量。2005年初，我校學(xué)生宿舍管理和綠化環(huán)衛(wèi)工作正式實(shí)行撥改付制度，在加強(qiáng)后勤經(jīng)營(yíng)自主性的同時(shí)進(jìn)一步保證了服務(wù)質(zhì)量，為廣大同學(xué)提供了更舒適的住宿環(huán)境和更優(yōu)良的宿舍管理服務(wù)，使我校校園維護(hù)工作質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。
（二）積極爭(zhēng)取維修資金，服務(wù)教學(xué)研究工作
2002年，我�；A(chǔ)建設(shè)步入快速發(fā)展時(shí)期，校內(nèi)原有教學(xué)科研樓的維修改造也全面展開(kāi)。2002年11月，學(xué)校爭(zhēng)取教育部修購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)資金8000萬(wàn)元，對(duì)土化樓、畜牧樓和主樓等三棟教學(xué)科研樓進(jìn)行改造，更新供電系統(tǒng)。2004年10月，學(xué)校又投入1000萬(wàn)元對(duì)水產(chǎn)樓、工程樓和食科樓等三棟教學(xué)科研樓進(jìn)行全面改造。2004年底，學(xué)校又花費(fèi)200余萬(wàn)元對(duì)生科樓進(jìn)行改造。7棟教學(xué)科研樓的全面整修后，一致的色調(diào)和類(lèi)似的建筑風(fēng)格加上完善的建筑功能，使得相應(yīng)院系教學(xué)辦公條件大大改善，實(shí)驗(yàn)室建設(shè)水平大大提高。
在改善教學(xué)科研及辦公條件的同時(shí)，教學(xué)樓和學(xué)生宿舍的維修改造也在同步進(jìn)行。2003年，學(xué)校投資50萬(wàn)元對(duì)求真樓墻面粉刷和鋁合金門(mén)窗更換工作。為改善學(xué)生住宿環(huán)境，學(xué)校于2003年投入80萬(wàn)元對(duì)學(xué)生宿舍博園區(qū)10棟和11棟進(jìn)行改造，投入210萬(wàn)元于2004年暑假對(duì)博園12、13、14棟進(jìn)行全面改造。5棟老學(xué)生宿舍經(jīng)過(guò)改造后，住宿條件得到大大改善，也使得我校學(xué)生宿舍整體水平再上臺(tái)階。
在批量進(jìn)行進(jìn)行校內(nèi)建筑改造的同時(shí)，我們十分注重零星維修工作。每年暑假過(guò)后，學(xué)校都會(huì)投資60來(lái)萬(wàn)元對(duì)畢業(yè)生宿舍進(jìn)行粉刷，對(duì)學(xué)生公寓用品進(jìn)行維護(hù)更換。2003年以來(lái)，校內(nèi)零星維修資金均超過(guò)70萬(wàn)，主要用于各院系教學(xué)科研樓維修及防盜、全校公用設(shè)施（路面、屋面等）維護(hù)更換等工作。
校內(nèi)維修使得職工學(xué)生的工作學(xué)習(xí)環(huán)境大大改善，師生對(duì)學(xué)校信心增強(qiáng)，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性大大提高，職工工作熱情高漲。
（三）以人為本搞好住房管理，保證職工工作積極性
2003年底，出臺(tái)《華中農(nóng)業(yè)大學(xué)住房貨幣化分配實(shí)施細(xì)則》、《華中農(nóng)業(yè)大學(xué)出售公有住房實(shí)施辦法》和《華中農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)適用房建設(shè)管理辦法》等三個(gè)文件，正式拉開(kāi)我校住房制度改革序幕。2004年，完成了876套公有住房的`出售工作，開(kāi)展了未出售的1166套住房進(jìn)行成本租金的測(cè)算工作和全校2000多無(wú)房教職工的信息收集及2042套住房信息統(tǒng)計(jì)入庫(kù)工作，為即將展開(kāi)的住房貨幣化補(bǔ)貼打下了基矗
考慮到年輕職工收入較底、住房難等問(wèn)題，學(xué)校在西苑新建集資房中抽出三棟優(yōu)先解決住房面積在70平米以下的青年教職工住房問(wèn)題；考慮到年齡較大的專(zhuān)家教授住房條件不是很完善，學(xué)校在新建集資房中設(shè)計(jì)了四棟170平米居室供他們選購(gòu)；為了為購(gòu)集資房職工解決貸款不方便的困難，校產(chǎn)科聯(lián)系學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)和相關(guān)銀行，邀請(qǐng)銀行來(lái)學(xué)校為教職工集中辦理貸款手續(xù)。
在周轉(zhuǎn)房管理工作中，從“回收出國(guó)不歸和去世人員占有房、嚴(yán)格周轉(zhuǎn)房租用程序、增強(qiáng)周轉(zhuǎn)房租用透明度”等幾個(gè)方面著手，盡可能解決職工住房實(shí)際困難。2003年完成50來(lái)位職工臨時(shí)住房安置，2004年完成了50多戶(hù)拆遷戶(hù)和100多位新進(jìn)教職工的安置工作，2005年安置新進(jìn)職工100來(lái)位，11月份組織青年教師集中點(diǎn)租結(jié)婚住房11套。
積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)推進(jìn)職工住房的建設(shè)工作。2002年，北苑新建職工住房9棟共計(jì)180套，總面積近2萬(wàn)平米，2003年西苑建設(shè)小高層住房3棟，多層住房6棟共計(jì)276套，總面積5萬(wàn)平米。目前，西苑規(guī)劃集資住房中5萬(wàn)平米已經(jīng)建設(shè)完畢，剩下10萬(wàn)平米也將逐步分批開(kāi)始建設(shè)。
（四）以教學(xué)為中心，提高水電供配質(zhì)量
水電供配的質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)校教學(xué)、科研和辦公的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)系到廣大師生學(xué)習(xí)、生活的有序進(jìn)行。幾年來(lái)，我們堅(jiān)持“圍繞教學(xué)科研、服務(wù)廣大師生”的宗旨，以提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、方便、快捷的水電服務(wù)為準(zhǔn)繩，積極主動(dòng)為學(xué)校水電事業(yè)發(fā)展出謀劃策，真誠(chéng)熱情為教學(xué)科研提供水電保障。為及時(shí)解決用戶(hù)在水電使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，開(kāi)設(shè)87282125水電供配熱線(xiàn)，24小時(shí)受理用戶(hù)投訴；為最大限度保證教學(xué)科研的正常開(kāi)展，在外線(xiàn)停電后，校內(nèi)發(fā)電機(jī)首先保證教學(xué)科研用電；為方面用戶(hù)購(gòu)電，我們實(shí)行節(jié)假日不休息全天售電，非上班時(shí)間用戶(hù)預(yù)約購(gòu)電制度，保證用戶(hù)隨時(shí)均可購(gòu)電。
為提高供配質(zhì)量和效率，我們積極進(jìn)行水電硬件設(shè)施的改造工作。2003年全面完成架空電纜入地、獅子山大道和學(xué)府路水電管網(wǎng)改造工程。2004年新增和改建配電房5座、箱變2座，新增變壓器12臺(tái)，安裝教學(xué)科和研行政辦公水電計(jì)量表122塊。2005年年初，投入141萬(wàn)進(jìn)行加壓站改造和設(shè)備更新，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)運(yùn)行和無(wú)人值守，保證24小時(shí)不間斷供水。為提高我校供電質(zhì)量，保證教學(xué)科的順利開(kāi)展，2005年10月，籌資3000萬(wàn)建設(shè)110KV變電站及配套設(shè)施。
為了保證學(xué)生宿舍的用電安全，為學(xué)生提供良好的生活環(huán)境，學(xué)生區(qū)水電改造力度很大。學(xué)生宿舍薈園建設(shè)期間，協(xié)助完成了近400個(gè)路燈和庭園燈的安裝，在新建的人文樓內(nèi)和學(xué)生宿舍薈園區(qū)策劃觀(guān)賞水池兩個(gè)，美化了學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。學(xué)校投入近220萬(wàn)，從2003年開(kāi)始著手在符合條件的學(xué)生宿舍安裝惡性附載識(shí)別裝置和智能控電系統(tǒng)，目前共有15棟學(xué)生宿舍改造完畢，大大提高了學(xué)生宿舍用電的安全性。
（五）一切為了孩子，解決職工后顧之憂(yōu)
為了使廣大教職工全身心投入到教學(xué)、科研工作中，解除后顧之憂(yōu)，幼兒園堅(jiān)持始終堅(jiān)持“一切為了孩子”的辦園宗旨，本著讓孩子“學(xué)會(huì)認(rèn)知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)生活”的原則，不斷提高教師素養(yǎng)和教學(xué)水平，受到普遍好評(píng)。
為提高教師教學(xué)水平，幼兒園廣泛開(kāi)展講課競(jìng)賽和課題研究活動(dòng)。形成了區(qū)級(jí)科研課題、園內(nèi)教研課題和個(gè)人教研課題相結(jié)合的三級(jí)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，以教研帶動(dòng)教學(xué)，促進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)觀(guān)念在幼兒園的發(fā)展。為引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)方式，2004年我園派教師學(xué)習(xí)蒙氏教育方式，并應(yīng)部分家長(zhǎng)的要求開(kāi)辦了蒙氏班。為解決教職工假期無(wú)人照看孩子難題，我園實(shí)行寒暑假值班制度，把需要入園的孩子集中管理，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)解決了教職工的后顧之憂(yōu)。
為了改善幼兒園辦園條件，為幼兒提供安全健康豐富多彩的成長(zhǎng)空間，我們十分重視幼兒園硬件建設(shè)。2004年籌集資金34萬(wàn)對(duì)我園進(jìn)行全面裝飾，2005年暑假又完成了鋁合金窗戶(hù)更換和教室內(nèi)部裝修工作。2005年，投入10萬(wàn)元布置多媒體教室一間，購(gòu)買(mǎi)室外大型玩具一套。幾年來(lái)，我園年均教學(xué)設(shè)備及玩具更新資金達(dá)10萬(wàn)余元，家長(zhǎng)滿(mǎn)意率均在97%以上。
（六）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，搞好醫(yī)療服務(wù)，保障正常教學(xué)秩序
2003年5月，“非典”的防治成為學(xué)校上半年工作的重中之重，校醫(yī)院積極貫徹學(xué)校防控“非典”具體方案，千方百計(jì)調(diào)集消毒物資的同時(shí)，組織精干隊(duì)伍，組建“發(fā)熱門(mén)診”實(shí)行24小時(shí)值班制投入學(xué)校“非典”防控工作。同時(shí)，組織宣傳班子對(duì)“非典”相關(guān)知識(shí)進(jìn)行宣傳，使師生消除恐懼心理，增強(qiáng)“非典”防控意識(shí)，并組織編寫(xiě)專(zhuān)題宣傳材料在全校范圍發(fā)放，穩(wěn)定了師生員工情緒，保證了正常的教學(xué)生活秩序。
學(xué)校一直注重醫(yī)院硬件建設(shè)。2003年更新X線(xiàn)透射機(jī)，并投入專(zhuān)項(xiàng)資金進(jìn)行住院部建設(shè)，籌建手術(shù)室一間。2004年度，校醫(yī)院添置了GE-500彩色B超、口腔X線(xiàn)拍片機(jī)和自動(dòng)洗片機(jī)、尿液分析儀、紅外線(xiàn)乳腺診斷儀、五官科微波儀各一臺(tái)，并于年底進(jìn)行醫(yī)院門(mén)診大廳和收費(fèi)掛號(hào)窗口改造工作。2005年6月，學(xué)校又投資100萬(wàn)對(duì)校醫(yī)院進(jìn)行全面改造。
幾年來(lái)，校醫(yī)院積極參與相關(guān)教學(xué)活動(dòng)，每年運(yùn)動(dòng)會(huì)、就業(yè)洽談會(huì)、新生報(bào)道等大型活動(dòng)校醫(yī)院均派醫(yī)生到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)，保障活動(dòng)安全進(jìn)行，由校醫(yī)院面向本科生開(kāi)設(shè)的衛(wèi)生健康課程也取得較好效果，受到廣大同學(xué)歡迎。
（七）為師生和后勤工作搭建溝通平臺(tái)
后勤工作是為教學(xué)科研提供保障的基礎(chǔ)性工作，后勤服務(wù)部門(mén)知道教學(xué)科研需要什么樣的服務(wù)，教學(xué)科研對(duì)后勤工作的要求能及時(shí)反映到后勤服務(wù)部門(mén)是構(gòu)建和諧后勤的重要因素之一。
2004年5月，我們成立了后勤管理信息中心，主辦《基建后勤管理》期刊，收集師生對(duì)后勤工作的意見(jiàn)和建議，發(fā)掘后勤工作在服務(wù)教學(xué)中存在的問(wèn)題并反饋至相關(guān)部門(mén)，宣傳后勤工作中的新政策、新舉措。以勤工助學(xué)的形式解決了部分家庭經(jīng)濟(jì)十分困難的學(xué)生的吃飯問(wèn)題，通過(guò)對(duì)信息員的引導(dǎo)和培養(yǎng)，豐富了后勤工作的育人功能，間接服務(wù)于學(xué)校“教學(xué)”這一中心。另外，通過(guò)舉辦后勤通報(bào)會(huì)和深入學(xué)生區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式使得學(xué)生對(duì)后勤工作的了解更深入，使后勤工作服務(wù)于教學(xué)更有針對(duì)性，使后勤工作與教學(xué)的聯(lián)系更加密切。
三在為教學(xué)服務(wù)方面存在的不足和今后的改進(jìn)方向
自后勤管理辦公室成立以來(lái)，一直以教學(xué)為中心開(kāi)展工作，以服務(wù)于教學(xué)科研為宗旨履行職責(zé)，雖然在為學(xué)校教學(xué)的正常開(kāi)展提供強(qiáng)有力的后勤保障，協(xié)調(diào)教學(xué)和后勤工作間存在的問(wèn)題等方面做了一定的工作。然而，在日常工作中還存在一些問(wèn)題。
一要在深入、科學(xué)地開(kāi)展目標(biāo)控制管理上下功夫
繁重的后勤管理工作任務(wù)，復(fù)雜的后勤管理工作內(nèi)容使得我們的管理往往顧此失彼，具體事務(wù)的處理多，而靜心思考時(shí)間少。后勤管理辦公室成立時(shí)學(xué)校核定編制3人代表學(xué)校行使甲方職能，負(fù)責(zé)水電科、幼兒園、校產(chǎn)科、計(jì)生辦等單位的代管工作，用其他高校1/5的人完成與其他高校相同甚至更多的工作任務(wù)，導(dǎo)致我單位人力物力嚴(yán)重不夠，工作很難開(kāi)展。然而，我們要在提高效率、改進(jìn)方法上下功夫。目前我們正在思考飲食、校園環(huán)境和學(xué)生宿舍等后勤服務(wù)工作的質(zhì)量控制管理，通過(guò)簽定服務(wù)合同，組織力量進(jìn)行督查等辦法提高服務(wù)質(zhì)量，使后勤工作圍繞教學(xué)服好務(wù)。
二要在建立學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)意見(jiàn)與建議的反饋機(jī)制上下功夫
學(xué)生對(duì)住宿條件、住宿管理、飲食服務(wù)等方面還有不滿(mǎn)意的地方。學(xué)生對(duì)住宿方面的抱怨主要集中在部分宿舍較擁擠、條件較差，公寓用品維修不及時(shí)、寢室配套設(shè)施建設(shè)不完善等。對(duì)飲食方面的意見(jiàn)主要集中在價(jià)格高、衛(wèi)生安全不能絕對(duì)保證等方面。在這些方面，我們也一直在努力，這幾年改造舊學(xué)生宿舍5棟，并減少了住宿人數(shù)，改裝了電路，大部分都增設(shè)了網(wǎng)絡(luò)接口。對(duì)于飲食問(wèn)題，我們也一直在督促飲食中心形成“安全責(zé)任重如山”和“顧客是上帝”的觀(guān)念，努力改進(jìn)飲食服務(wù)質(zhì)量。然而，由于學(xué)生與后勤服務(wù)部門(mén)的溝通渠道和方式有限，導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)后勤服務(wù)認(rèn)識(shí)偏激，后勤服務(wù)部門(mén)也不能及時(shí)得到來(lái)自學(xué)生的意見(jiàn)或建議。因此，做為后勤管理部門(mén)，我們要把促進(jìn)溝通，化解矛盾作為工作目標(biāo)，提高后勤工作為教學(xué)服務(wù)的質(zhì)量。
三要在推進(jìn)住房建設(shè)、完善住房管理上下功夫
住房總量不夠，相當(dāng)一部分職工不能在校內(nèi)購(gòu)買(mǎi)到住房，現(xiàn)實(shí)的困難導(dǎo)致其抱怨較多，最終影響極個(gè)別教師教學(xué)積極性。學(xué)校能申請(qǐng)到的住房建設(shè)指標(biāo)有限，建房也不可能解決所有教職工的住房難問(wèn)題，因此推進(jìn)貨幣化改革是最終解決辦法。目前住房貨幣化補(bǔ)貼的相關(guān)制度已經(jīng)建立，基礎(chǔ)工作也已經(jīng)完善，等資金到位，制度執(zhí)行應(yīng)該比較順利，各種矛盾就會(huì)得到一定程度的緩解。然而，針對(duì)將來(lái)很多老師將租用校內(nèi)周轉(zhuǎn)房的問(wèn)題，盡快制定周轉(zhuǎn)房管理辦法和租用程序，完善工作機(jī)制，做到“公正、公平、公開(kāi)”管理對(duì)穩(wěn)定職工情緒，更好地從事教學(xué)工作很重要。
相信在今后的工作中，在學(xué)校和處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的努力，加深對(duì)后勤管理工作的思考和理解，進(jìn)一步增強(qiáng)為教學(xué)工作服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力和管理水平，我們一定能為學(xué)校教學(xué)提供更好的后勤保障，為后勤工作提供更好的服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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