大型商場(chǎng)工作職責(zé)
工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。下面是小編幫大家整理的大型商場(chǎng)工作職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
大型商場(chǎng)工作職責(zé)1
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。
5、運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購(gòu)買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
8、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存，確保商品賬實(shí)相符
10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。
11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。
營(yíng)業(yè)員工作流程
1、崗前準(zhǔn)備
按規(guī)定的班次上下班，如有特殊情況需要更換班次，必須事先征得部門(mén)批準(zhǔn)，辦妥手續(xù)。
及時(shí)簽到，規(guī)范著裝，整理儀表，佩戴好工牌。
認(rèn)真完成柜內(nèi)清潔，整理補(bǔ)充商品，檢查標(biāo)價(jià)簽、照明器具、道具、POP等，做營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作。
準(zhǔn)時(shí)認(rèn)真參加早會(huì)。
2、崗上要求
開(kāi)店時(shí)，站在規(guī)定位置對(duì)進(jìn)店顧客行禮致意：“早上好，歡迎光臨”，面帶微笑，精神飽滿。
在不影響銷(xiāo)售的情況下，時(shí)常整理貨架，更換新品，檢查標(biāo)價(jià)簽。
集中精力，注意觀察，防止偷竊等各種意外事件的發(fā)生。
對(duì)離柜臺(tái)顧客表示感激，熱情送客。
1、交接班
中班人員須按時(shí)到崗與早班人員辦理交接手續(xù)，認(rèn)真清點(diǎn)商品并做好交接記錄，要求邊營(yíng)業(yè)邊交接，力求準(zhǔn)確、快速。
早班人員如遇到接班人員未到崗，不得隨意離崗，在主管安排好接崗人員后才能下班。
交接班時(shí)不得高聲喧嘩，不得影響顧客購(gòu)物。
交接班后須按時(shí)考勤下班，不得無(wú)故在公司逗留。
2、打烊送客
打烊曲響起時(shí)，對(duì)尚未離去的顧客要有耐心，不可無(wú)視顧客而收拾商品，要盡心盡責(zé)服務(wù)到最后一位顧客滿意離去。
站姿端正，在指定的位置向顧客行禮致意。
清點(diǎn)貨物，做好清潔，鎖好柜廚，蓋上蓋布。
切斷照明電源和一切電器開(kāi)關(guān)插座，將電熨斗放置規(guī)定位置。
按時(shí)參加晚會(huì)。
簽退后井然有序按規(guī)定路線及時(shí)撤離賣(mài)常
3、盤(pán)點(diǎn)
每月盤(pán)點(diǎn)一次，全體營(yíng)業(yè)員參加。
認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)，做到賬物相符，營(yíng)管員全面檢查，部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查。
對(duì)衛(wèi)生包干區(qū)域進(jìn)行徹底清掃整理，主管、經(jīng)理認(rèn)真檢查。
大型商場(chǎng)工作職責(zé)2
1、組織賣(mài)場(chǎng)工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，反映員工及柜組情況，起中間銜接的作用；
2、認(rèn)真協(xié)助賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正；
3、了解部門(mén)人員思想狀況，排除不良傾向，溝通了解，研究予以解決；
4、嚴(yán)格監(jiān)督部門(mén)員工遵守工作流程、工作重點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和工作熱情度。
5、了解本部門(mén)員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的最佳方法。
6、不定時(shí)巡查各崗位，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并督促改正錯(cuò)誤。
7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，傳播企業(yè)文化，謹(jǐn)記公司宗旨，使員工有凝聚力、向心力和歸屬感；
8、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的具體問(wèn)題和顧客的核心需求，定期進(jìn)行匯總報(bào)告于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
9、合理安排整員工班次，恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱墓芾頇?quán)限。
10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題要考慮到每個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)員工要采用統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。
11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷(xiāo)活動(dòng)；
12、定時(shí)組織部門(mén)會(huì)議，分析工作情況，提出工作問(wèn)題和解決辦法，明確工作目的。
13、解決問(wèn)題要有條理性，注重個(gè)人修養(yǎng)，給員工樹(shù)立良好形象；
14、主動(dòng)承擔(dān)本并完成自管區(qū)域的銷(xiāo)售任務(wù)；
15、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；
16、主動(dòng)從財(cái)務(wù)部門(mén)準(zhǔn)確的了解各專(zhuān)柜各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售情況，報(bào)告于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以備領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解主管區(qū)域各個(gè)專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，為經(jīng)理提高專(zhuān)柜銷(xiāo)售業(yè)績(jī)第一時(shí)間提供最準(zhǔn)確最詳實(shí)的一手資料。
17、對(duì)于員工的錯(cuò)誤及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。
18、不定期的組織員工做銷(xiāo)售知識(shí)的研討，不斷提高員工的銷(xiāo)售水平。
19、負(fù)責(zé)考核優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員與先進(jìn)柜組的評(píng)選。
大型商場(chǎng)工作職責(zé)3
開(kāi)店前
１、準(zhǔn)時(shí)上班。
�。�、檢查賣(mài)場(chǎng)貨架及促銷(xiāo)臺(tái)的商品是否滿貨架。
�。�、檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。
�。�、拉排面（當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面）。
５、對(duì)于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。
每日工作
開(kāi)店前30分鐘：
�。�、確保凈空走道，并保持通暢清潔。
２、確認(rèn)貨品已滿貨架（貨架及促銷(xiāo)臺(tái)）。
３、檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。
４、檢查條碼及價(jià)錢(qián)是否正確（含促銷(xiāo)臺(tái)上的海報(bào)）。
上午上班
�。�、帶領(lǐng)銷(xiāo)售代表整理倉(cāng)庫(kù)。
�。病⒋_實(shí)檢查庫(kù)存數(shù)量（計(jì)算機(jī)查詢）。
３、確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商（廠商訂貨計(jì)劃表）。
４、協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。
�。�、在賣(mài)場(chǎng)工作并隨時(shí)幫顧客解決問(wèn)題。
�。�、中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒(méi)有任何商品。
�。贰⒅形缜按_認(rèn)所有促銷(xiāo)臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。
下午上班
�。�、巡視是否滿陳列（貨架及促銷(xiāo)臺(tái)）。
�。�、執(zhí)行退貨。
�。场⒃谫u(mài)場(chǎng)工作處理當(dāng)日之到貨。
�。础㈦S時(shí)協(xié)助促銷(xiāo)員顧客解決問(wèn)題。
�。怠�(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。
�。丁⒋_定所有驗(yàn)收單已核對(duì)無(wú)誤。
商店開(kāi)店前
１、確認(rèn)滿陳列（貨架及促銷(xiāo)臺(tái)）。
２、確定收貨區(qū)無(wú)任何商品。
３、確定倉(cāng)庫(kù)清潔整齊。
�。�、向商場(chǎng)匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。
�。怠⑴c晚班工作人員之交接。
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