銀行柜臺工作感想
銀行柜臺工作感想臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營
將認(rèn)真實踐“三個代表”立足本崗，身為銀行人。為共創(chuàng)銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!
而每次我總是搜索枯腸地回答：不后悔”都說干一行，臨柜工作是最平凡的曾經(jīng)有許多人問過我否后悔選擇臨柜工作。愛一行。想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不茍地干好它力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，臨柜工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
深知臨柜工作的重要性，作為臨柜人員。因為它顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我發(fā)生了強烈的職業(yè)榮譽感。臨柜工作中，始終堅持要做一個“有心人”虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心料理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，都很清楚地意識到只有更耐心、周到快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才干為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
努力滿足客戶的合理需求，客戶總是形形色色的而我總是以客戶為中心。維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如料理定期存單取現(xiàn)時，總是特別留意存單的'期日，若未到期，就看是否可以料理不提，能不提的就盡量替客戶料理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
換來顧客的一份滿足就是最大的滿足。那一世范文網(wǎng)原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，說真的以我臨柜人員的一份耐心。而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，正準(zhǔn)備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，向我訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，由衷地說了轉(zhuǎn)自deadspacehorror.com一句：這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你聽了也感到很高興，其實，只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，臨柜工作中不只需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正難過地望著我可當(dāng)時還不到上班時間，尾箱還未到場，只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個柜臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，能覺察出她確實病得不輕，不忍心再拒絕她再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：謝謝，謝謝…其實，臨柜工作中，像這樣意想不到事是時有發(fā)生。還記得有一回上午班，料理業(yè)務(wù)后，發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，拿進(jìn)來清點了一下，正好捌仟元正，立即將此事演講營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉(zhuǎn)悠，像是找什么東西似的當(dāng)我招呼他時，方知他剛才是丟錢了于是就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實之后，確認(rèn)失主就是便將錢如數(shù)交還給他并請他當(dāng)面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：銀行真好!真是太感謝你總算物歸原主，也松了一口氣。
可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，臨柜工作看似簡單。但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，這里我可以不懂就問，虛心請教，從他那里我學(xué)到很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié)作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我總是毫無怨言。
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