總體戰(zhàn)略新拓展

9月7日至9日，我有幸參加了由南方電網(wǎng)舉辦的“電網(wǎng)調(diào)度受令資格取證培訓班”的學習。參加這次培訓的有來自全州各發(fā)電廠，變電站和廠礦企業(yè)的同行們。在此之前，自己也學習過這方面的專業(yè)知識，通過這次培訓學習，使我對自己工作的重要性，危險性和專業(yè)知識都有了更進一步的認識。

在培訓過程中，由南方電網(wǎng)的有關(guān)技術(shù)員，調(diào)度員給我們講解了與我們工作有關(guān)的電工基礎(chǔ)知識，專業(yè)基礎(chǔ)知識，電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程，電網(wǎng)操作部分和事故處理專業(yè)知識，還讓我們參與了一些有關(guān)專業(yè)術(shù)語的智力游戲。雖然只是短短三天培訓學習，卻讓我對所從事工作的重要性，危險性有了更深的認識。對于我們從事電氣運行的員工來說，設(shè)備的安全運行意味著一切，它的意義在于電氣設(shè)備的穩(wěn)定運行，更在于千家萬戶的幸福光明。在工作中，哪怕是一個小小的疏忽或麻痹大意都會使供電系統(tǒng)的正常運行中斷，就能讓工作中同事的生命處于危險。

在今后的工作中，要努力提高自己的專業(yè)知識，牢固樹立“安全生產(chǎn)，人人有責“的安全生產(chǎn)意識，其次，要保持高度的責任心，消除麻痹大意的松懈思想，為我廠的安全生產(chǎn)提供動力保障。 全省高速公路收費系統(tǒng)片區(qū)聯(lián)網(wǎng)的成功啟動，昭示著河北省高速公路運營管理有了跨時代的飛躍。作為主陸路大通道的京石高速公路，為了便于收費管理，采用了集中監(jiān)控的運營模式。集中監(jiān)控的運行帶來了一個新的管理崗位—值班調(diào)度長。顧名思義，值班調(diào)度長就是當班期間調(diào)度、指揮的負責人。如何充分發(fā)揮調(diào)度、指揮職能，是擺在各級管理者和現(xiàn)任調(diào)度長們面前的一個重要問題�，F(xiàn)結(jié)合半年多的實際工作，談?wù)勎覀儗φ{(diào)度長崗位的理解和職責發(fā)揮方面的.粗淺認識，不足之處請批評指正。

履行好崗位職責，做一名合格的調(diào)度長，應(yīng)從以下幾方面展開工作：一、樹立五個意識;二、做好兩個加強;三、準確把握三個及時;四、巡視工作到位。

樹立五個意識即樹立責任意識、服務(wù)意識、形象意識、安全意識、團隊意識。

責任意識—是一個人在其所屬的群體中共同活動表現(xiàn)出行為規(guī)范的自覺性和對所承擔任務(wù)的態(tài)度。作為一名調(diào)度長應(yīng)時刻把責任意識放在首位，具有強烈的責任感和事業(yè)心，這是做好工作的前提條件，也是一個人至關(guān)重要的人格品質(zhì)。

形象意識—監(jiān)控中心是內(nèi)、外部信息反饋的直接部門，是各項命令和信息傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是與收費站口同等重要的窗口單位。石家莊監(jiān)控分中心不僅負責轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控管理工作，還承擔著全路段的設(shè)備管理和信息上傳下達工作，調(diào)度長的一言一行直接影響著冀星公司的整體形象，這就要求我們必須牢固樹立我就是冀星、我代表冀星的形象意識。

服務(wù)意識—指的是員工參與企業(yè)客戶管理活動，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的指導(dǎo)思想。監(jiān)控中心面對內(nèi)部(文章轉(zhuǎn)載自[工作實用文檔頻道] deadspacehorror.com/wm/ 請保留此標記)和外部兩個客戶群體，由于他們的需求不同，因此，服務(wù)的方式也不同，內(nèi)部事項要細心傾聽，果斷處理;外部事項要態(tài)度端正、服務(wù)熱情、耐心解釋。遇有不能處理的要及時上報。

安全意識—安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命。牢固樹立安全意識，包含著自身和所帶班組成員的人身、財產(chǎn)安全，也包含著工作用電和設(shè)備管理的安全，調(diào)度長的頭腦中應(yīng)時刻繃緊安全生產(chǎn)這跟弦，不斷學習安全生產(chǎn)知識，提高安全生產(chǎn)技能，加強安全檢查，做到常抓不懈。

團隊意識—一個人的力量是有限的，集體的力量是無窮的，調(diào)度長應(yīng)挖掘和發(fā)揮所帶班組人員的優(yōu)勢，充分調(diào)動大家的主觀能動性，工作上形成合力，同時自己應(yīng)身先士卒，以身作則。注重與班組成員的溝通和交流，用誠心換真心。在職則范圍內(nèi)積極協(xié)調(diào)、化解各種小糾紛，營造寬松、愉快、默契的團隊氛圍。

做好兩個加強即加強政治理論學習、加強業(yè)務(wù)知識學習。

加強理論學習—思想意識決定行為方式，欲在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績，必須有深厚的理論基礎(chǔ)，這就要求我們注重和加強政治理論知識的學習，不斷提高思想認識和覺悟，自覺以“八榮八恥”為指針，以“始于客戶需求，終于客戶滿意”為宗旨，按照公司 “八項目標”的總體要求，認認真真、踏踏實實做好各項工作。

加強業(yè)務(wù)知識學習—業(yè)務(wù)知識的掌握程度決定工作質(zhì)量的優(yōu)劣，只有精通業(yè)務(wù)，才能正確判斷，處事果斷。工作中應(yīng)加強新知識、新業(yè)務(wù)的學習，多思考、勤總結(jié)，不懂的事項不恥下問，及時請教。

準確把握三個及時即及時記錄、及時反愧及時處理。

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