《灰犀�！纷x書筆記

　　《灰犀�！肥且槐居蒣美] 米歇爾·渥克 （MicheleWucker）著作，從書名就看出作者的寫作雄心：企圖創(chuàng)造一個(gè)媲美“黑天鵝”的現(xiàn)象級(jí)詞匯。這本書是當(dāng)代危機(jī)管理領(lǐng)域的一顆石子，其造成的漣漪效應(yīng)或許現(xiàn)在定義還為時(shí)過早，但作者搜集了大量資料與案例，幾乎囊括了自然災(zāi)害，環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)、金融危機(jī)，流行性疾病，顛覆性科技發(fā)展，城市基礎(chǔ)建設(shè)，美國移民問題等等，研究大量案例后閃現(xiàn)出的危機(jī)預(yù)設(shè)、管理智慧，對個(gè)人和企業(yè)而言都極具指導(dǎo)意義。本書旨在告誡讀者跳出“當(dāng)前”，提早審視未來。好了，道理也許你早就懂，趕快進(jìn)入正題吧！

　　當(dāng)一件大概率的危機(jī)向我們奔襲而來，我們是否預(yù)見？又應(yīng)該如何去應(yīng)對？這便是《灰犀�！芬粫�所討論的核心觀點(diǎn)。

　　▌概念定義：什么是灰犀牛？

　　灰犀牛是指概率極大、沖擊力極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)我們應(yīng)該意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn)就像一頭兩噸重的犀牛將牛角對準(zhǔn)我們?nèi)�速向我們進(jìn)攻�；蚁�牛是比喻———明明如此醒目龐大的危機(jī)就在我們面前，卻由于我們沒能正確的認(rèn)識(shí)、及時(shí)有效的回應(yīng)而產(chǎn)生的高概率的破壞性極強(qiáng)的災(zāi)難發(fā)生。

　　拒絕承認(rèn)明顯的災(zāi)難性的威脅，就是灰犀牛理論所要探討的現(xiàn)象之一，智者都非常明白，未雨綢繆總好過亡羊補(bǔ)牢。新聞學(xué)行業(yè)有這樣一個(gè)說法叫做“無流血、不頭條”指的是不作為的或?yàn)E作為導(dǎo)致的危機(jī)升級(jí)為災(zāi)難。換而言之正是未能消除的危機(jī)，才更易引起輿論討伐。這個(gè)現(xiàn)象一語道破了灰犀牛理論產(chǎn)生的實(shí)際原因———人類趨利避害的心理。

　　我們的思維障礙致使我們在大多數(shù)情況會(huì)對于潛在危險(xiǎn)視而不見，正如我們看到的那樣在崇尚整體一致性的思維意識(shí)里，首先發(fā)出清晰危險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)的聰明人會(huì)被群體歸類為“唱反調(diào)”，誰也不愿意去做“他人的公敵”聰明人不會(huì)，普通人更甚。

　　▌關(guān)鍵詞提煉

　　灰犀牛的可預(yù)測性、抵觸情緒、過度樂觀、理智與情感混合的決策傾向

　　▌普遍的應(yīng)對方法：情緒變化的五個(gè)階段

　　第一階段：否認(rèn)，不愿意接受；

　　否認(rèn)是一個(gè)深深根植在我們?nèi)祟愋愿裰械姆婪稒C(jī)制，是應(yīng)對危機(jī)的典型行為的第一階段。它幫助我們在不崩潰的前提下應(yīng)對危難，當(dāng)我們失去抵抗力和動(dòng)力時(shí)“否認(rèn)（困難）能保護(hù)我們不被可怕的困難擊垮（p82）。”

　　第二階段：得過且過混日子階段；

　　無法解決的問題會(huì)讓人陷入恐慌和焦躁，既然當(dāng)下無處下手，擱置危機(jī)亦或者踢給未來也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　第三階段：診斷延誤；

　　僅有得過且過的態(tài)度，不足以去掌控自己的生活，在否認(rèn)拒絕、得過且過兩個(gè)階段浪費(fèi)大量的時(shí)間會(huì)錯(cuò)過絕佳的糾正機(jī)會(huì)，此時(shí)小問題變化為大問題，亡羊補(bǔ)牢為時(shí)已晚。

　　第四階段：恐懼；

　　人性的瑕疵不斷的給我們制造麻煩，仍有些懸而未決的問題擺在我們面前，驚恐階段的表現(xiàn)取決于我們在前三個(gè)階段中的投入和止損比例。

　　第五階段：即最后階段行動(dòng)階段或是崩潰階段；

　　這兩種反應(yīng)同時(shí)存在。此時(shí)最佳的解決方案是重新振作起來，銘記經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以避免自己在同樣的災(zāi)害面前的重蹈覆轍。

　　▌?wù)�確的應(yīng)對方案：正視灰犀牛

　　應(yīng)對與我們的常識(shí)不相匹配的預(yù)言和信息反應(yīng)時(shí)，出于本能的自身保護(hù)機(jī)制，我們更傾向于尋找解釋、預(yù)先安排那些能夠證明和鞏固我們原有想法和假設(shè)，過度的拒絕廣泛的可能性，一旦有悖于我們的先驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)就會(huì)立刻被我們的大腦過濾。

　　那么現(xiàn)在停下來問一問自己，你的灰犀牛式的危機(jī)是什么？又該如何解決呢？

　　當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)、組織、政府、機(jī)構(gòu)各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)面臨一些明顯的、高概率的風(fēng)險(xiǎn)。有些風(fēng)險(xiǎn)甚至能給人毀滅性的打擊。這就需要我們具備一個(gè)更好的思維方法。在這里我把作者的解決灰犀牛危機(jī)的“游獵攻略”提供給大家參考：

　　1。要承認(rèn)危機(jī)的存在，發(fā)現(xiàn)影響認(rèn)知的因素；建立起必要的失敗防御體系；

　　2。要準(zhǔn)確定義灰犀牛事件性質(zhì)，確定每一個(gè)事件的輕重緩急；

　　3。不要靜立不動(dòng)，制定計(jì)劃，予以執(zhí)行；

　　4。不要浪費(fèi)危機(jī)，危機(jī)定會(huì)帶來機(jī)遇；

　　5。站在順風(fēng)處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)。

　　▌灰犀牛與黑天鵝的區(qū)別

　　灰犀牛事件較之于黑天鵝事件的區(qū)別在于：黑天鵝和灰犀牛都是可能發(fā)生的事件，只是就發(fā)生范圍而言灰犀牛遠(yuǎn)大于黑天鵝，且灰犀牛具有可預(yù)測性。在直面灰犀牛的過程中，一部分難題是出于我們自身的認(rèn)識(shí)缺陷和預(yù)測本身對錯(cuò)走向，預(yù)測是可能性，也是可避免性。事前的預(yù)測和事后的先驗(yàn)之明都是智慧的產(chǎn)物。正如美國演員瑪麗。馬丁（Mary martin）說的那樣：我們要養(yǎng)成謹(jǐn)慎的期盼未來的習(xí)慣，學(xué)會(huì)去依賴知識(shí)解決問題而非任性的執(zhí)念！

　　▌灰犀牛的危機(jī)分類

　　現(xiàn)在我們已知犀牛是實(shí)實(shí)在在存在的大概率風(fēng)險(xiǎn)事件，而應(yīng)對灰犀牛的事件時(shí)又會(huì)面臨三種選擇：

　　做對的事情

　　做錯(cuò)的事情

　　什么都不做

　　現(xiàn)行的群體一致性思維和懲獎(jiǎng)制度會(huì)挫敗我們走出灰犀牛困境的決心。即便是你已經(jīng)走出了否認(rèn)拒絕階段和得過且過拖拖拉拉的階段，想采取行動(dòng)，仍然會(huì)面臨一個(gè)更加重大的.問題，即不知道該如何下手。而要想完全的走出灰犀牛陷阱，十分必要的一件事情就是去判斷灰犀牛式的危機(jī)的類型及危機(jī)產(chǎn)生的根源。

　　灰犀牛式的危機(jī)有多級(jí)種屬，每一季種屬都會(huì)有與眾不同的特征。

　　1。人們廣泛認(rèn)可的存在危險(xiǎn)性，而且很清楚解決方案是什么，可就是在談及行動(dòng)的時(shí)候心不在焉。（在這里引入：《認(rèn)知突圍》對于可預(yù)測的風(fēng)險(xiǎn)性選擇視而不見的人評價(jià)：看不到克服風(fēng)險(xiǎn)所能帶來的利益紅利亦或者利益紅利不足以激發(fā)他們克服風(fēng)險(xiǎn)的決心，本質(zhì)上是認(rèn)知不足）

　　2。隱藏的更深的危機(jī)，即真正的本質(zhì)上的危機(jī)，也稱元一犀牛式；元一犀牛式危機(jī)是結(jié)構(gòu)性問題，能產(chǎn)生各種“多米諾危機(jī)現(xiàn)象”需要我們深入的挖掘研究。

　　3。人們廣泛認(rèn)識(shí)到它的存在，但囿于沒有適合的方法和應(yīng)對方案解決它；

　　4。新出現(xiàn)的危機(jī)，它的產(chǎn)生推翻了之前所有方案的可能性并且創(chuàng)造了新的可能；例如：顛覆式/破壞式創(chuàng)新

　　5。根本無法解決的危機(jī)，其所造成的損失是由于我們不肯放手的那些過時(shí)的或是不可能的事情；

　　▌灰犀牛的現(xiàn)實(shí)意義

　　盡管灰犀牛會(huì)影響我們的決策過程，但也能起到一個(gè)非常好的作用，即快速激發(fā)我們進(jìn)入行動(dòng)模式。大腦高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，我們沒有太多時(shí)間考慮成本、損失、盈利，沒有機(jī)會(huì)通盤的審視，所以考慮的方式和選取的結(jié)果也是因人而異、大相徑庭。

　　那些成功的決策，無論是在常規(guī)基礎(chǔ)上制定的還是非常規(guī)的情形下制定的，都清楚的表明了：我們完全可以預(yù)測和阻止灰犀牛事件帶來的恐慌情緒，保護(hù)自己不受干擾。但是要防止自己的情緒干擾理性的思維則需要我們提前引入計(jì)劃（plan A or plan B）這個(gè)引入體系正確的運(yùn)行方式是：敦促自身建立強(qiáng)大行為習(xí)慣、把短時(shí)間內(nèi)做出最有效及時(shí)的利己反應(yīng)變成后天自主習(xí)得本能。

　　危機(jī)不可浪費(fèi)，惰性和恐懼常常是行動(dòng)的最大障礙，應(yīng)對灰犀牛我們需要想法設(shè)法的提高賭資，準(zhǔn)確定位，不要反應(yīng)過度也不要無動(dòng)于衷，利用灰犀牛制造的緊張、恐慌感逼迫自己行動(dòng)起來，人為的降低高危行為成本。

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