中學(xué)生暑假酒店兼職心得體會
今年的暑假放得比往常要早,漫無目的地在家過了數(shù)日,于是找了一份兼職,兼職的時間不算很長,卻讓我受益匪淺。
我在一家酒店工作,一份打雜的工作,哪里需要去哪里。起初,是在客房部負(fù)責(zé)換床單、物品擺放、清理垃圾等。這份工作看似簡單,可是想要勝任這份工作必須要吃苦耐勞,關(guān)注細(xì)節(jié)。每天重復(fù)著同樣的動作,彎腰、彎腰還是彎腰。一個客房的`物品是否凌亂并需要擺放在哪個位置,廁所里的洗漱用品是否需要及時更換,這些都要注意到。剛開始的時候也會在一些細(xì)節(jié)上出錯,最后慢慢了解、熟悉也就不會犯錯了。我堅持著,盡管腰酸背痛,也咬著牙踏實地完成這份工作。客房部經(jīng)理看我做事認(rèn)真于是將我轉(zhuǎn)到中餐廳做服務(wù)員,主要負(fù)責(zé)餐前的送水工作。這份工作相對于客房部的工作要輕松很多,但也有辛苦之處。每天做著各種挑戰(zhàn),踩著小高跟鞋奔跑于大廳與廚房,膽戰(zhàn)心驚地端著自己手中的托盤,用制服束縛自己,用微笑裝飾自己。
有一次在送果汁的過程中,一名女顧客急匆匆地撞上了我,果汁也潑在了我身上。帶著一慣麻木的的微笑給予道歉,顧客很是不領(lǐng)情地對我冷嘲熱諷,說我不長眼、耽誤了她時間之類的話。道不盡的委屈,強忍著眼眶里將落的淚水,始終保持著微笑,沒有與其發(fā)生正面沖突。后來,經(jīng)理得知此事之后安慰我,并鼓勵我。最后,由于家里有事提前離職了,給我結(jié)了工資,還發(fā)了獎金,很是開心,錢雖不多,但感覺自己得到了認(rèn)可。
此次兼職不僅鍛煉了我吃苦耐勞的精神,更使我的抗壓能力變強了。
今年這個暑假,我過得很快樂。
暑假生活已經(jīng)結(jié)束了,但還無法完全從暑假里的生活轉(zhuǎn)變過來,一切都有點不適應(yīng),新學(xué)校,新環(huán)境,新教室,新時間,都與暑假不同
在暑假里,我一直忙于打暑假工,每天都十分的辛苦,但我很高興,同時,也學(xué)到了酒店是如何管理的,如何處理問題等等。比如說:每個人必須明確自己應(yīng)該做什么,而不是十分迷茫,做任何事都要有計劃,有目標(biāo),才能有動力,為之為奮斗。與客戶打交道,也遇到了很多事情,鍛煉了我的表達(dá)能力,與人溝通交流的能力,對待客戶也要有差異,盡自己最大的力來完成自己的服務(wù)。如果與客人發(fā)生了點事,不管誰對誰錯,都要先道歉,而不是與客人爭吵等等。要有足夠的耐心去解決問題,處理事情要臨危不懼,也鍛煉了團(tuán)隊合作能力,分工明確。
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