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      優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題演講稿

      時(shí)間:2018-03-24 08:02:42 演講稿 我要投稿

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題演講稿范文

        商家們應(yīng)該要時(shí)刻為客戶們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面是小編推薦給大家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題演講稿范文,希望大家有所收獲。

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題演講稿范文

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題演講稿范文一

      各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

        大家好!

        我的演講主題是:《用心服務(wù)創(chuàng)造滿意100》。我們xx家電以“用心服務(wù)、誠信經(jīng)營”為經(jīng)營準(zhǔn)則,并且把“用心服務(wù)”放在首位!坝眯姆⻊(wù)”是營業(yè)員的基本要求。任何時(shí)候“用心服務(wù)”都是衡量一個(gè)營業(yè)員的標(biāo)準(zhǔn)。用心服務(wù)是指要從心里把客戶當(dāng)作自己的朋友,當(dāng)作自己的親人,把客戶的利益放在首位,記在心里。

        只有想客戶之所想,急客戶之所急,才能讓客戶感動(dòng),我們要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖客戶的心,用我們真誠的服務(wù)創(chuàng)造客戶的“滿意100”。

        當(dāng)然我們是普通的營業(yè)員,同樣有酸、有甜,我們服務(wù)的客戶各種各樣的類型都有,得到過客戶贊揚(yáng),也挨過客戶的批評,把嗓子說啞是常事,有時(shí)還遇上不講理的客戶大發(fā)雷霆,心里委屈得只想哭,但是委屈歸委屈,我們的工作決定我們是服務(wù)于客戶的,客戶永遠(yuǎn)是對的,客戶就是上帝,只有客戶滿意了才是對我們工作的肯定.

        山林追求高峻、大海追求奔騰,而服務(wù)追求的是讓客戶滿意。那么,如何才能做到“用心服務(wù),讓客戶滿意”呢?看到客戶,微笑是少不了的,一個(gè)真誠的微笑就像是一把開啟我們與客戶用心溝通的鑰匙,在接待客戶的過程中要做到熱情,細(xì)致,周到,對客戶提出的疑問不抱怨,耐心解答,做正確的`導(dǎo)購,“用心服務(wù)”就應(yīng)該做到讓客戶沒有疑慮,滿意地購買到適合自己的商品。

        企業(yè)之道在于誠信,服務(wù)之道在于用心,F(xiàn)在的客戶到商場來,已經(jīng)不再只是想購買到滿意的商品,而且還需要享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用心為客戶提供專業(yè)化、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的責(zé)任。我們關(guān)注“用心”是因?yàn)樵诜⻊?wù)工作中還有一部分做得不到位的地方,比如:帶著情緒上班、挑客、對客戶不能一視同仁、頂撞諷刺客戶等等,更有甚者和客戶大打出手,之所以會(huì)這樣都是因?yàn)槲覀儧]有把客戶放在心里,沒有把客戶的利益放在首位,沒有把本職工作做好。

        正是如此,我時(shí)刻提醒自己要牢記“用心服務(wù)”。努力成為一名優(yōu)秀的營業(yè)員,現(xiàn)在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐,他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),無怨無悔。我肯定會(huì)以他們?yōu)榘駱,努力工作,努力用心為客戶?chuàng)造感動(dòng)、創(chuàng)造我們自己的“100滿意服務(wù)”。

        最后,我慶幸自己來到xx家電這個(gè)講誠信、重服務(wù)的專業(yè)化家電賣場。是xx家電給了我學(xué)習(xí)成長的機(jī)會(huì),是xx家電教會(huì)我如何用心服務(wù)客戶,在這里我得到自我價(jià)值的提升。所以我將不斷超越自我,用火熱真誠的心為每一位客戶創(chuàng)造滿意的服務(wù),為“誠信xx、滿意xx”添磚加瓦。我的演講完了,謝謝大家!

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題演講稿范文二

      各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位同事:

        大家上午好!我是來自龍華車隊(duì)的服務(wù)員——張艷花。

        我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。

        在大多數(shù)人的眼里,服務(wù)員的工作只是簡單的收錢賣票。但是,透過五年的服務(wù)員工作,我深切地感受到,服務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客帶給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車廂服務(wù)。每一天,只有當(dāng)最后一位乘客滿意地離開我的車廂時(shí),我才會(huì)自豪地說:我完成了這天的使命。我深知:在行駛的公交車上,我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象,代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象,代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象!

        經(jīng)過公司的選拔和培訓(xùn),我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,這使我感到十分自豪。感謝公司為我們帶給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽服務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能,還因?yàn)槲覀兡車?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范,更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠服務(wù)的心!

        這樣的榮譽(yù)對于我們來說,既是一種激勵(lì),更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認(rèn)可,也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此,在以后的工作中,我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,盡職盡責(zé)地做好本職工作,爭當(dāng)一名優(yōu)秀服務(wù)員。同時(shí),我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的服務(wù)員姐妹們,向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開花!

        服務(wù)員的工作雖然是平凡的,但是請相信:我們會(huì)透過自我堅(jiān)持不懈的努力,在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會(huì)用我們真誠、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì),讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

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