細(xì)節(jié)決定成敗演講稿范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位朋友：
大家下午好！
今天，能夠登上大廈《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書演講臺，我感到非常高興，也非常榮幸。
我演講的題目是《讓青春插上細(xì)節(jié)的翅膀》。
今天，在座的大部分都是團(tuán)員青年。我想問大家一個問題：在什么情況下,你才意
識到自己是一名共青團(tuán)員呢？是在參加各種團(tuán)員活動的時候，還是在繳納團(tuán)費(fèi)的時候？也許你會說，太平盛世，平凡崗位，哪有那么多讓團(tuán)員發(fā)揮作用，體現(xiàn)輝煌的時候！其實(shí)不然，青年永遠(yuǎn)都是時代的主體力量，是未來，是希望。共青團(tuán)員的稱號，不只在槍林彈雨中輝煌，也不只在驚濤駭浪前閃光；不只在發(fā)射神舟飛船時凝聚，也不只在緊急危難時高揚(yáng)，她在21世紀(jì)青年一代心中激蕩和向往。在平凡崗位上的每一件小事，在對客服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，處處都有對團(tuán)員意識的考驗(yàn)陶冶，時時都需要團(tuán)員意識的升華弘揚(yáng)。
所謂細(xì)節(jié)，就是細(xì)小的'環(huán)節(jié)或情節(jié)，通俗的講，就是細(xì)枝末節(jié)。傳統(tǒng)思想一貫認(rèn)為細(xì)節(jié)并不重要，也有成大事者不拘小節(jié)之說。廚藝中“放鹽、味精少許”，就是最典型的東方人的操作習(xí)慣和特征，不通過嚴(yán)格的量化規(guī)范和科學(xué)的測算，我想一個重要原因就是許多人還沒有養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的、一絲不茍的工作態(tài)度和工作習(xí)慣，細(xì)節(jié)不被重視，管理不夠精細(xì)，這才是問題的癥結(jié)所在。
所以我想告訴大家：我們要重視細(xì)節(jié)。
其實(shí)，我們大量的工作，都是一些瑣碎、繁雜、平凡、細(xì)小事務(wù)的重復(fù)，這些事做成了、做好了，并不見得有什么成就，但就是這些小事要完全做好、做到位也并不容易，原因是缺乏持之以恒的精神,無法悟透“天下大事，必做于細(xì)”的精髓,放棄了貴在堅(jiān)持的高尚品質(zhì)。一旦做不好、做壞了，就肯定會產(chǎn)生不良的影響，造成損失,甚至?xí)䦷頊珥斨疄?zāi)。這決不是危言聳聽,我相信大家都理解“千里之堤，潰于蟻穴”這句話的深刻含義�！俺梢布�(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”，我們服務(wù)的對象是來自五湖四海的客人，我們的一言一行、一舉一動決定了我們服務(wù)水平的高低，決定了客人滿意與否，決定了我們大廈的核心競爭力。
每個人都能做好自己的工作，人人盡職，步步到位，才能確保整個服務(wù)流程順暢、完美。反之，只要有一個環(huán)節(jié)疏忽了，譬如，前臺漏輸一張單子，菜點(diǎn)中一只小小的飛蟲，結(jié)賬一個小數(shù)點(diǎn)的失誤等等，就有可能滿盤皆輸，有損我們大廈的形象，所謂100-1=0的道理就在這兒。——我們還能無視細(xì)節(jié)嗎？一個小小的火花引發(fā)京民大廈一場大火，12人死亡、35人受傷,直接財(cái)產(chǎn)損失81.9萬元。——面對這一切，我們還敢忽略細(xì)節(jié)嗎？
所以我想告訴大家：我們要重視細(xì)節(jié)。
認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。在這個細(xì)節(jié)制勝的年代，任何一件事都是做出來而不是喊出來的。我們的全體員工若都能以強(qiáng)烈的責(zé)任心對待每一個細(xì)節(jié)，給客人滿意加驚喜；都能以認(rèn)真的態(tài)度做好各自崗位上的每一件小事，使各部門相互協(xié)調(diào)配合，大廈核心競爭力的拳頭一定會握得更緊。
年輕的朋友們，如果你熱愛大廈，熱愛你的工作，那么就讓我們?yōu)榍啻翰迳霞?xì)節(jié)的翅膀，成為這優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一員，為更具生命力、更具創(chuàng)新力、更具吸引力的北京西藏大廈貢獻(xiàn)我們的青春、智慧和力量！
謝謝大家！
黨辦王愛彬
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