【精品】競聘演講稿范文集錦8篇
演講稿具有邏輯嚴(yán)密,態(tài)度明確,觀點鮮明的特點。在社會一步步向前發(fā)展的今天,我們可以使用演講稿的機(jī)會越來越多,寫起演講稿來就毫無頭緒?以下是小編為大家整理的競聘演講稿8篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
競聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好!
今天我要競聘的崗位是:中級(經(jīng)濟(jì)師)專業(yè)技術(shù)職稱崗位。
首先在這里感謝組織給了我這次競聘中級職位的機(jī)會,同時也要向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝和深深地敬意,正是因為有了你們的關(guān)心、支持和幫助才使我有了不斷向前的動力,才能有機(jī)會在這里參加競聘述職。下面就我的政治思想表現(xiàn)、工作履歷和工作業(yè)績作一總結(jié)。
一.政治思想表現(xiàn):在政治思想上能嚴(yán)格要求自己,積極參加局里的各項政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),使自己在各方面得到迅速提高,團(tuán)結(jié)協(xié)作,工作積極主動,有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感。
來到局里幾年,我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實,腳踏實地埋頭苦干。
工作調(diào)整后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,努力工作,堅持以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守國家各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進(jìn)工作,保持積極向上的進(jìn)取態(tài)度,并在20xx年獲得了市安全生產(chǎn)工作先進(jìn)個人的榮譽。
二.工作業(yè)績: 自從到旅游局工作以來,我先后在辦公室、監(jiān)督與行業(yè)管理科工作。
在辦公室工作期間,在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下,我分管了局里的文件收發(fā)、財務(wù)管理工作。我能按時完成文件的收文、發(fā)文工作,做好文件的傳達(dá)和處理工作并將重要的文件及時歸檔。同時,做好日常性的文件的維護(hù)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,接受保密檢查。為了工作方便我將計算機(jī)中的文件分門別類進(jìn)行梳理和規(guī)范管理,便于查找和使用,在市政府有關(guān)部門年度檢查中得到了好評。在財務(wù)管理工作中,認(rèn)真做好局機(jī)關(guān)及所屬事業(yè)單位人員日常性的財務(wù)報銷工作,做好現(xiàn)金的管理和賬目的管理工作,保證賬目和現(xiàn)金一致。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。幾年來,財務(wù)審計無違紀(jì)現(xiàn)象,并得到檢查組的好平。同時認(rèn)真完成辦公室領(lǐng)導(dǎo)交給的日常性的工作。如記好會議記錄,及時準(zhǔn)確地傳達(dá)到與會人員等。
到監(jiān)督與行業(yè)管理科工作后,我分管網(wǎng)上旅游項目填報工作、旅行社審批,旅行社分社和營業(yè)部備案登記和旅行社質(zhì)量保證金督檢工作、質(zhì)量規(guī)范和消防安全工作及其他的日常性工作。在項目填報工作中,每季未督促各縣市區(qū)做好網(wǎng)上項目填報及做好本級的網(wǎng)上項目填報工作,并認(rèn)真審查、積極解決整改各縣市區(qū)在填報工作中出現(xiàn)的問題,兩年來沒有出現(xiàn)任何差錯,得到省局有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的好評。按國家旅游局、省局有關(guān)規(guī)定,積極做好旅行社的申報、審批、核銷、變更、委托以及旅行社分社、網(wǎng)點、核銷備案登記等工作。據(jù)統(tǒng)計全年共完成申報、審批、核銷、變更、委托以及旅行
社分社、網(wǎng)點、核銷備案登記等工作34家次。督辦完成了市值17家旅行社責(zé)任險統(tǒng)保工作及質(zhì)量保證金收繳工作和縣市旅行社責(zé)任險統(tǒng)保工作及質(zhì)量保證金收繳工作。合格率達(dá)到98%。
旅游安全工作,通過QQ群(一個是旅行社群,一個是星級飯店和景區(qū)群)及時將國家、省、市有關(guān)消防安全道路安全精神通知給旅游企業(yè)。并建立了旅游企業(yè)消防安全基本情況臺賬,及時掌握和了解企業(yè)消防、安全情況。及時填報各項消防安全活動日報、月報、季報、年報等活動報表,及時準(zhǔn)確無誤。因此連續(xù)三年旅游無事故,得到市政府嘉獎。
認(rèn)真積極配合科室領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好旅行社、景區(qū)、星級賓館質(zhì)量規(guī)范的管理工作,經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量安全檢查指導(dǎo)工作。
三、今后工作展望:
一是講實干,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好日常工作,服從安排,顧全大局,做好助手;
二是求實效,認(rèn)真做好分管的工作,不斷提高自己的崗位責(zé)任意識;
三是創(chuàng)實績,工作不怕臟累,事情不分大小,只要有利于工作將認(rèn)真努力去完成;
四是認(rèn)真搞好協(xié)助,不管內(nèi)分外只要與旅游局有益的事全力配合。
總之,幾年來我做了許多工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,積累了許多經(jīng)驗,有了很多的收獲。無論本次競聘中級職稱成功與否,我都將一如既往地踏實工作,服從組織安排,
盡職盡責(zé)地做好本職工作,并在日后的工作中揚長避短、敢于爭先、突破創(chuàng)新、努力奮斗。
謝謝大家!
競聘演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我要競聘的崗位是信貸催收崗。我是第一次登上這個競聘演講臺,對于我來說,既是一種壓力,同時又是一種動力。因為,我知道競爭上崗是人事制度改革的大勢所趨,形勢所至,要想贏得我自己的崗位,就必須接受挑戰(zhàn),必須練就真正的本領(lǐng)。今天,我能夠勇敢地站在這里,也正是說明了這一點。內(nèi)心不僅充滿了舍我其誰的信心,同時也做好了勇挑重?fù)?dān)的準(zhǔn)備。
我現(xiàn)年40歲,大專文化程度,助理經(jīng)濟(jì)師職稱。
我的競聘優(yōu)勢是:
具備良好的思想品質(zhì)和政治修養(yǎng)。我十分注重加強(qiáng)自身的政治思想修養(yǎng),思想上向黨靠攏。經(jīng)過幾年信貸工作的鍛煉,使我自己各方面素質(zhì)得以提高。
我深知信貸崗工作十分重要,這主要體現(xiàn)在擺正位置,當(dāng)好配角;胸懷全局,當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好助手。我也深知,信貸崗工作非常辛苦,正如前一段社會流傳的那樣:在信貸崗工作的同志就像忠誠的狗,老實的羊,受氣的豬,吃草的牛,忙碌的馬。可是他們像蠟一樣,燃燒我自己,照亮別人;他們像竹一樣,掏空我自己,甘為人梯。如果我競聘成功,我的工作是:以“三個服從”要求我自己,以“三個一點”找準(zhǔn)工作切入點,以“三個適度”為原則與人相處!叭齻服從”是個性服從黨性,感情服從原則,主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,主動不越位,服從不偏位,融洽不空位!叭齻一點”是當(dāng)上級要求與我社信貸實際工作相符時,我會盡最大努力去找結(jié)合點;當(dāng)信貸客戶之間發(fā)生利益沖突時,我會從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點。
我能夠嚴(yán)格要求我自己,恪盡職守。我一直把“愛崗敬業(yè),開拓進(jìn)取”作為我自己的座右銘,無論干什么,都把事業(yè)放在心上,責(zé)任擔(dān)在肩上,盡職盡責(zé),埋頭苦干,全身心的投入。始終認(rèn)為,干好事業(yè)靠的是忠于事業(yè),靠的是一絲不茍的責(zé)任心,并能夠充分發(fā)揮主觀能動性,開拓創(chuàng)新,注重實效。任信貸催收工作以來,取得了較好的成績。
競聘是為了充分發(fā)揮我自己的水平,體現(xiàn)我自己的能力,實現(xiàn)自我價值。如果競聘成功,我的工作思路是:堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合部室領(lǐng)導(dǎo),以改革創(chuàng)新為動力,以健全規(guī)章制度為基礎(chǔ),以完善管理為手段,以提高工作質(zhì)量為目標(biāo),當(dāng)好助手、參謀,求真務(wù)實,創(chuàng)造性地開展工作。
第一,根據(jù)新形勢下業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,不斷充實自我、完善自我。更加深入掌握各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和業(yè)務(wù)知識,理論聯(lián)系實際,不斷提高業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作能力。
第二,認(rèn)真做好本職工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。我堅信我能勝任信貸催收崗。今后,我將繼續(xù)做到遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),與大家一起營造一個團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、活潑、富有凝聚力的集體,使催收的各項工作更上一層樓。。
在今后的工作中,我將加倍努力學(xué)習(xí),不斷地充實完善自我,找出自身的不足和差距,在本職崗位上做出更加優(yōu)異的成績,如果領(lǐng)導(dǎo)能聘任我到信貸催收崗位工作,我將做到業(yè)務(wù)精通、勤政廉潔、作風(fēng)優(yōu)良,認(rèn)真執(zhí)行金融法規(guī)和各項規(guī)章制度,為信合事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
競聘演講稿 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:大家好
決定參加這次競聘前,也曾度德量力,思慮再三,而且我的處世哲學(xué)就是不與世人爭。今天,我之所以參加這次竟聘演講,是因為一方面,表明我對站長推行領(lǐng)導(dǎo)崗位競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任;另一方面;通過這次演講,鍛煉自我的能力、展現(xiàn)自我的才華并借此機(jī)會和大家交思想,同時,準(zhǔn)備讓人評價優(yōu)劣長短,接收站長和大家對我的挑選。我相信,通過這次競聘活動,必將使我站下一步的競聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個良好的開端。
首先,簡單介紹一下自我的經(jīng)歷。20xx年考入合肥無線電學(xué)校,XX年畢業(yè)分配到合肥無線電一廠工作,20xx年考入省人防通信站工作,XX年考入解放軍通信指揮學(xué)院首屆人防通信指揮班,XX年畢業(yè)后回通信站工作。XX年至XX年停薪留職在省糧油進(jìn)出口公司工作。XX年被組織派往上派進(jìn)行為期8個月的社教活動。XX年任通信科科長,XX年任政秘科科長,XX年任通發(fā)公司副總經(jīng)理,20xx年10月到武漢通信指揮學(xué)院參加全國通信站站長的通信業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。現(xiàn)負(fù)責(zé)通信科工作。
競聘副站長這個職位,我認(rèn)為自我具有以下幾個方面的有利條件。
我第一個有利條件是:我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
做為領(lǐng)導(dǎo),必須先做好人。一個領(lǐng)導(dǎo)無能,最多是件次品,而一個品德不好的領(lǐng)導(dǎo),則是危險品。
我在為人上,胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,不搞小動作,這么多年來沒有和任何人當(dāng)面紅過臉,背后搞過人。始終認(rèn)為:"沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。"
在個人修養(yǎng)上,認(rèn)為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),修練培養(yǎng)而來的,所以,平時我只要有空在不影響工作的前提下,讀書,習(xí)字畫,從不教一日閑過。努力使自我成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。
在工作作風(fēng)中,能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自我首先做到。從不攬功諉過,假公濟(jì)私,與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無故推諉。新婚后一周,即被領(lǐng)導(dǎo)派往肥西搞社教活動,沒說一名怨言。
我第二個有利條件是:
我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志,正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處。在肥西開展社教活動時,一個人負(fù)責(zé)有幾千人的一個大村,在各種復(fù)雜的情況下,獨自一人組織完成了從宣傳動員,查對財目,公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務(wù),受到當(dāng)?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在通信科、政秘科、公司工作期間,也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系,沒有出現(xiàn)過大失誤。
我第三個有利條件是:
具有熟悉各科具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。十幾年來從通信科到政秘科,從政秘科到公司都負(fù)責(zé)過工作,各部門業(yè)務(wù)和職員都比較熟悉,而且都能輕松的應(yīng)對自如。我在通院學(xué)的專業(yè)是人防通信指揮,并參加了20xx年全國人防通信站長培訓(xùn)班,在平時工作中也積累了不少政秘、通信等專業(yè)知識,具有通信站干部必須具有的專業(yè)知識和素質(zhì)。在這次20xx年全省單邊帶電臺演練中,就專業(yè)地、有條不紊的指揮了整個網(wǎng)上演練。順利地完成了這次演練任務(wù)。
第四個有利條件是:
具有較好文字綜合能力。
誠然人無完人,在肯定有利條件的同時,我也清醒地認(rèn)識到自我存在一些不足之處:
與領(lǐng)導(dǎo)、大家交心、交流思想不夠。有時工作缺乏主動性,謹(jǐn)慎有余,潑辣不夠。不過我有信心,在以后為工作實踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
對所競聘崗位的認(rèn)識和上崗后的設(shè)想。
一、首先,作為副職,必須了解正職的主要工作思路和目標(biāo),我理想概括為24個字"搞好服務(wù),穩(wěn)定大局、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,開拓發(fā)展,自強(qiáng)不息"。
具體為以下幾點:
1、全面可靠地保障省人防辦通信的暢通無阻,為機(jī)關(guān)搞好服務(wù)。通信站的天職是服務(wù),本質(zhì)是服務(wù),體現(xiàn)的價值也是服務(wù)。目前重點任務(wù)就是抓好話務(wù)、電臺、環(huán)境衛(wèi)生,指揮所指揮大廳和窗口服務(wù)質(zhì)量和水平。
2、不斷開拓通信站的生存空間和發(fā)展空間,"發(fā)展是硬道理"通信站只有發(fā)展了,所做的貢獻(xiàn)大了,才能更好體現(xiàn)通信站的生存價值和個人價值,同時才能更好解決目前站里事少人多的局面。站長目前的網(wǎng)站建設(shè)以及向地下指揮所要項目等都是為此目的而做的努力。
3、利用一切手段、渠道、機(jī)會加大培訓(xùn)力度、提升人才培養(yǎng)層次,全面提高全體人同的綜合素質(zhì),以適應(yīng)不斷更新的通信手段和通信站發(fā)展中所需的人才。
4、拓寬各種渠道,采取多種形式,調(diào) 動各方面的積極性,增加收入,以滿足站里工作以及全站職員不斷增長的物質(zhì)文化需要。
5、建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度,通過對財務(wù)、文檔統(tǒng)計、房屋租賃、考勤、執(zhí)勤、設(shè)備維護(hù)、采購等一系列規(guī)章制度的建立和規(guī)范,使工作規(guī)范有序,做事有章可循。
6、建立和完善各種競爭、淘汰聘用等用人機(jī)制。尺有所長、寸有所短,充分發(fā)揮各人的特長,從而使我站人人有崗位、人人有事做,機(jī)構(gòu)健全,人崗適宜,定位準(zhǔn)確。
作為副手,一切都有要以站長的工作思路和目標(biāo)為中心開展做好自我的工作。
二、擺正位置,做好配角、當(dāng)好參謀。
副職的主要職責(zé),對站里的全面工作,要盡其所有,收集各種信息供站長參考,向站長提供各種建議和主張,幫助站長順利作出決策,其次,要有統(tǒng)籌兼顧的思想,當(dāng)好站里的協(xié)調(diào)人,使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿。當(dāng)站長注意外務(wù)活動時,自我要堅守內(nèi)部事務(wù),當(dāng)站長轉(zhuǎn)向內(nèi)部事務(wù)時,自我則承擔(dān)對處的交涉,彌補站長所不能的面面俱到,當(dāng)站長因工作需要回避責(zé)任時,自我則要站出來承擔(dān)惡名,自覺維護(hù)一把手的形象。
總而言之,要做到盡職不越權(quán),幫忙不添亂,補臺不拆臺。
三、天時不如地利,地利不如人和,家和萬事興。
只有團(tuán)結(jié),工作才能形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解、矛盾和磕磕拌拌的事。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道,遇事和大家商量,虛心真誠地聽取群眾意見,兼聽則明,偏聽則暗,做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾,群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人,多和大家交心,交朋友,一碗水端平,努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系,和諧的工作環(huán)境,一個"即有民主,又有高度集中,又有個人心情舒暢"的工作氛圍。
四、上崗后要以服務(wù)為目的。
不以爭取為目的,我始終認(rèn)為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就意味著要吃苦在前,享樂在后,只有奉獻(xiàn),不能索取,不能有任何私心雜念,要想群眾之所想,急群眾之所急,公正廉明,經(jīng)常和群眾換位,想想群眾的感受,事關(guān)群眾個人切身利益問題上,多為群眾爭取,盡量讓給群眾。同時用自我的人格魅力,做好表率作用.孔子在《論語》中就有"其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。"這句話就是告誡領(lǐng)導(dǎo)者必須培養(yǎng)正氣,以身示范。
我的座右銘就是:"律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人"。
最后,我表個態(tài),如果領(lǐng)導(dǎo)和大家把我推上這個崗位,我將珍惜這個機(jī)會,用心,用情、用良心干好工作。反之,不能上崗,我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡現(xiàn)。無論結(jié)果如何,我都始終會"老老實實做人,扎扎實實做事。"言必信,行必果。
謝謝大家!
競聘演講稿 篇4
尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)及懷仁戰(zhàn)友大家好;
我叫***,現(xiàn)年28歲,現(xiàn)在擔(dān)任遵義火車站店店經(jīng)理一職,我今天競聘的職位是遵義火車站店店經(jīng)理。
當(dāng)我躊躇滿志的走出軍營,踏入社會參加工作的第一步就與舞水橋分號結(jié)下了不解之緣。20xx年的早春三月,我正式成為一名營業(yè)員,望著身上穿著的白大褂,我既緊張又高興,但是更多的是自豪。記得在應(yīng)聘的時候人才發(fā)展部黃經(jīng)理問我;作為一個男孩子為什么選擇到藥房做一名營業(yè)員。我當(dāng)時的回答是只要用心去服務(wù)顧客,在營業(yè)員的舞臺上面同樣大有作為。在營業(yè)員的崗位上面,我虛心向老員工學(xué)習(xí),沒有過多久就被評為“門店優(yōu)秀員工”,還拿過“門店銷售冠軍”等榮譽稱號
一.我的個人情況
我畢業(yè)于懷化醫(yī)專臨床醫(yī)學(xué)專業(yè),20xx年3月在舞水橋分店做營業(yè)員.工會小組長 。20xx年開始被外派做加盟店經(jīng)理,工作受到公司領(lǐng)導(dǎo)及加盟店老板的肯定,通過在工作中不斷的學(xué)習(xí)總結(jié),使我對連鎖經(jīng)營模式有了深入的了解。在業(yè)務(wù)技術(shù)管理水平上有了大幅度的提高。
競聘遵義火車站店經(jīng)理這個職位,我認(rèn)為自己有一下幾個方面的有利條件。
一是認(rèn)同公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念,具有正直的人品以及完善的工作作風(fēng)。始終做到公道正派,與人為善,不搞小動作。始終認(rèn)為一個人的修養(yǎng)不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),修煉培養(yǎng)而來的,所以,平時我只要有空不影響工作的前提下,努力加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的業(yè)務(wù)水平及現(xiàn)場管理能力。能吃苦耐勞,認(rèn)真負(fù)責(zé),做過開業(yè)店經(jīng)理。別人不愿做的事情我做,要求員工做到的事,自己所限做到。從不爭功諉過,假公濟(jì)私。公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)不提條件,不找借口,總是盡力去做,從不無故推諉,主動拿到成果。
二是具有較全面的組織.協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和哪里以及完善的工作作風(fēng),本人做過2年的外派店經(jīng)理,具備熟練應(yīng)對藥監(jiān).城管工商稅務(wù)的
經(jīng)驗,可以妥善處理外圍關(guān)系。識大體,顧大局,處理問題較周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。做工作,辦事情可以做到思路清晰,頭緒分明。熟悉周圍商圈及周圍社區(qū)的基本情況,建立了相對比較完善的社區(qū)聯(lián)系網(wǎng),對商圈內(nèi)主要競爭對手(百姓人藥房)的客流客單價及營運比較了解,可以針對競爭對手的銷售活動作出快速反應(yīng)。
三是熱愛本職工作,始終對工作充滿激情,奉行做事情就竭盡全力做好的原則,遇到問題從不退縮,尋求辦法解決,在解決問題的過程中使自己的工作哪里得以提升。有較高的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,了解門店的工作流程及營運模式,門店營業(yè)額由開業(yè)之初不到5000塊每天提升到現(xiàn)在7600元每天,20xx年度被評為貴州區(qū)域“優(yōu)秀店經(jīng)理”稱號。具有很強(qiáng)的執(zhí)行力;疖囌镜耆伪辉u為標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)達(dá)標(biāo)門店。
四是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍,接收新事物比較快,愛學(xué)習(xí),勤思考,工作中非常注意發(fā)揮自己的主觀能動性,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。比如門店開業(yè)活動之初,組織員工做好市調(diào)工作,把當(dāng)時遵義居民特別喜歡的20個單品做一毛一元特價,反應(yīng)相當(dāng)熱烈。針對門店處方藥的空缺,通過到同行門店購買,去醫(yī)院藥房收集處方藥資料,拓寬處方藥的渠道,組織員工去醫(yī)院門診發(fā)放處方藥優(yōu)惠券,提升了處方藥的滿足率。跟附近的長征醫(yī)院交通醫(yī)院的醫(yī)生建立銷售協(xié)議及框架,拓寬了銷售渠道。
五是我是醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè),藥品零售行業(yè)是個特殊的行業(yè),我本人的醫(yī)學(xué)知識及銷售技巧可以培訓(xùn)門店新員工,充當(dāng)兼職培訓(xùn)師的角色
本人的劣勢
對商品的品類分析管理及質(zhì)量管理等方面的知識有所欠缺。跟員工要進(jìn)行溝通不夠及時。
三.對崗位的認(rèn)識
一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項決定,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,不斷提高自己的綜合素質(zhì),用誠摯的感情團(tuán)結(jié)門店所有員工,充分調(diào)動大家的工作積極性,同心同德,不找借口,不找理由,堅決完成公司的下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
二是針對門店營業(yè)員對主導(dǎo)產(chǎn)品不熟悉,毛利比較低的情況,加強(qiáng)對主導(dǎo)產(chǎn)品的知識培訓(xùn)。改變現(xiàn)有的獎金激勵機(jī)制,引導(dǎo)營業(yè)員樹立毛利意識,針對商圈內(nèi)的藥房進(jìn)行市調(diào),列舉一百個競爭品種比同行低,按照價格管理辦法進(jìn)行抄作。掌握商品進(jìn)銷存狀況及效期控制
三是積極培育大客戶,做好大客戶的管理,建立比較詳細(xì)的客戶檔案進(jìn)行專人管理,聯(lián)合門店醫(yī)生進(jìn)行用藥指導(dǎo),上門拜訪,動之以情,誘之以利,激活休眠客戶。
四是進(jìn)一步組織員工學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊,熟悉并掌握公司所有制度。
五是嚴(yán)格控制門店各項費用支出,做好開源節(jié)流工作,做好公司的財產(chǎn)維護(hù)工作。堅決執(zhí)行公司的財務(wù)管理制度,保證公司各項財務(wù)記錄.憑證的完善及妥善保管。
六是協(xié)調(diào)外聯(lián)管理,應(yīng)對各種職能部門的檢查,做好周圍社區(qū)宣傳及團(tuán)購客戶的公關(guān)工作。
七是做好門店藥品養(yǎng)護(hù).藥品分類近效期藥品促銷工作,掌握GSP抄作流程。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),誠懇待人是我的為人態(tài)度,勤奮務(wù)實,開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度。如果公司繼續(xù)信任我,我將不辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智。以飽滿的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,為決戰(zhàn)五省,征戰(zhàn)六年的宏圖大業(yè)早日實現(xiàn),貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
競聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:
大家好!
此時此刻,當(dāng)我懷著激動的心情,站在這個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,成功與失敗同在的演講臺上,我首先要借此機(jī)會衷心地說一聲“謝謝”,感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委和組織上給了我這次參加公選競聘的機(jī)會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心,讓我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺,接受大家的評判和組織的挑選。
我叫***,1XXX年出生,中共黨員,大專文化,現(xiàn)任縣財政局辦公室主任。
7年前,我從**州財校畢業(yè)后,分配到新華工作,其間被任命為鄉(xiāng)財政所副所長。20xx年12月通過公開選拔考試進(jìn)入縣財政局會計核算中心,后調(diào)配到預(yù)算股、辦公室工作,先后任辦公室副主任、主任等職。
今天,我參與競聘的職務(wù)是縣招商局副局長。競聘這一職務(wù),我認(rèn)為自己除了具備一名國家公務(wù)人員必需的素質(zhì)以外,還具有以下優(yōu)勢:
第一、具有永不言敗的個性。
都說女人是水,但我的性格成分中卻有著一種永不言敗、永不服輸?shù)膫性。具體說來就是:
一是工作面前有“闖勁”。工作中我不會因循守舊、固步自封、謹(jǐn)小慎微,而是奮力開拓、頑強(qiáng)拼搏。
二是困難壓力面前有“韌勁”。俗話說“困難像彈簧,你弱他就強(qiáng)”,無論遇到什么樣的困難和挫折,我都能保持積極向上的“樂觀主義”精神,以堅忍不拔的毅力和韌勁去正確對待。
因為我堅信,沒有過不去的“火焰山”,希望永遠(yuǎn)和困難同在。三是業(yè)務(wù)面前有“鉆勁”。面對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的難題,總是不會就學(xué),不懂就問,向行家學(xué),向同志學(xué),向?qū)嵺`學(xué),向書本學(xué)。正是這種業(yè)務(wù)上的“鉆勁”,使我每踏上一個新的工作領(lǐng)域,都能很快進(jìn)入角色,理清思路,勝任工作。四是在大是大非面前有“正氣”。無論是生活還是工作,我都能把握好做人的基本原則。坦坦蕩蕩,清清白白做事,誠誠懇懇,實實在在待人。不利于團(tuán)結(jié)的話不說,有損于團(tuán)結(jié)的事不做,既保持青春與活力,更堅持原則和分寸,真正做到心底無私天地寬。
第二、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。
在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,堅持做到識大體顧大局,能夠堅持原則而又不失靈活,處理問題思路清晰,頭緒分明。特別是經(jīng)過從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到機(jī)關(guān)多年來不同工作崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉,使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)掌控能力都有了較大的提高,使自己一步一步走向成熟。
第三、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。
長期從事財務(wù)工作的經(jīng)歷,養(yǎng)成了我辦事認(rèn)真仔細(xì),一絲不茍,有條不紊,沉著冷靜,吃苦耐勞,任勞任怨的工作作風(fēng)。在工作中敬業(yè),精業(yè),熟悉財經(jīng)法律、法規(guī),堅持做到遵紀(jì)守法,潔身自好,不貪、不占,實事求是,真實客觀地反映經(jīng)濟(jì)活動的本來面目,并主動嚴(yán)守財經(jīng)紀(jì)律。招商工作是財源培植的一個重要組成部分,與財稅工作密切相關(guān),而我在財政系統(tǒng)多年的工作經(jīng)歷,必將為我踏上新的工作崗位奠定堅實的工作基礎(chǔ)。
當(dāng)然,在總結(jié)自我優(yōu)勢的同時,我也能清楚地認(rèn)識到自身的不足:一是沒有從事過招商引資工作,對招商工作的理解和認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。二是年紀(jì)輕,工作經(jīng)驗少,工作閱歷不足。但是,我相信通過我的努力,一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢。舉一個簡單的例子,在一張白紙上,很容易就能寫出清晰的文字,畫出完美的圖畫來。同樣的道理,正因為沒有招商引資的工作經(jīng)歷,也就沒有了一定的成規(guī)可遵循,使自己具有了更大的可塑性,更容易重塑自我,盡快適應(yīng)新的工作崗位,也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。正因為年輕,讓我有精力努力工作;正因為年輕,讓我更容易接受新生事物,在工作中另辟蹊徑;正因為年輕,也讓我具有了更多的時間,更多的精力,去鉆研和探索招商引資工作。
招商引資是推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展的重要手段和有效途徑。招商引資工作成敗如何,對農(nóng)民增收、財政增長具有重要意義。因此,如果我競職成功,將著眼于以下幾個方面開展工作:
一、擺正位置,當(dāng)好參謀。
作為一名副局長,我認(rèn)為,首先要做的就是擺正自己的位置,作好局長的參謀助手。面對一個全新的工作崗位,我將盡快熟悉業(yè)務(wù),進(jìn)入角色,積極主動地站在全局的角度思考問題,堅持做到不越權(quán)、不越位、不錯位、不失位,工作中多請示、勤匯報,既要尊重上級領(lǐng)導(dǎo)的意見,又要敢于發(fā)表自己的看法,做到敢言、直言、能言、善言,確實履行好自己的職責(zé)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。
招商引資的每一個工作環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的機(jī)遇性、競爭性、多變性和風(fēng)險性,因此,高水平的招商引資必然離不開高素質(zhì)的招商人才。作為一名從事招商引商工作的專業(yè)人員,必須順應(yīng)形勢,與時俱進(jìn),強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。既要學(xué)習(xí)招商政策和招商實務(wù),更要全面了解我縣的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、資源狀況、區(qū)位交通、市場空間、勞動力成本等相關(guān)資料,深入研究縣委、縣政府確定的主要投資導(dǎo)向和重點招商項目,確保在對外洽談的過程中,能夠?qū)ξ铱h的總體情況特別是優(yōu)勢條件進(jìn)行全面準(zhǔn)確、深入細(xì)致的推介說明;同時也要研究客商的思想理念、經(jīng)營情況、投資愿望、發(fā)展方向,虛心向客商學(xué)習(xí),勇于拜客商為師,在學(xué)習(xí)中把握客商的思維動態(tài)和心理變化,有針對性地選準(zhǔn)項目,憑借智慧和謀略開展“智能招商”,聚焦投資目光。
三、做好項目庫建設(shè)和對外宣傳工作。
招商局是一個成立不久的單位,招商工作也才剛剛開始。要做好招商引資工作,我認(rèn)為,當(dāng)務(wù)之急是要把項目儲備和項目庫建設(shè)作為招商引資的基礎(chǔ)工作來抓,緊緊圍繞縣委、政府提出的發(fā)展思路,結(jié)合我縣的特點和優(yōu)勢,圍繞全縣產(chǎn)業(yè)培植和發(fā)展目標(biāo),主動協(xié)調(diào)政府其他職能部門,把一批有發(fā)展?jié)摿、投資效益好的項目,充實到項目庫中,積極做好招商項目庫的規(guī)劃建設(shè)和資料編撰工作,并匯總成冊,廣泛發(fā)放,為客商投資提供理論和市場依據(jù)。同時與宣傳部門和新聞媒體密切協(xié)作,采取專題、專欄和系列報道的形式,展開強(qiáng)大的外宣攻勢,創(chuàng)造良好的招商引資輿論氛圍。逐步實現(xiàn)以招商引資壯大特色產(chǎn)業(yè),以產(chǎn)業(yè)特色形成競爭優(yōu)勢,以產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢促進(jìn)招商引資的良性循環(huán)。
四、全力打造一個良好的招商投資環(huán)境。
我認(rèn)為應(yīng)該按照“客商無小事、人人是環(huán)境、變通是環(huán)境、誠信打動人”的理念來打造一個招商引資的環(huán)境優(yōu)勢,把誠實守信和高效服務(wù)作為招商部門的工作重點。為客商提供全天候、全過程、全方位服務(wù),在投資商與政府各部門之間建立一條“綠色高速路”。對于做出的承諾,再大的困難,也要予以兌現(xiàn),對于要辦的事,力爭最短時間落實到位。凡是縣內(nèi)出臺的政策、承諾的服務(wù)和能夠辦到的事情,就要積極向客商宣傳;凡是沒有制定的政策、無法提供的服務(wù)和目前不能辦到的事情,要坦誠說明情況,耐心做好解釋,絕不能輕易許諾,否則最終不但引不來項目,還會影響和損害全縣的招商形象。要通過努力營造一個重商、親商的招商氛圍,充分履行服務(wù)職能,及時協(xié)調(diào)解決外來投資者的后顧之憂,在接待、咨詢、洽談中要做到熱情、靈活、細(xì)致、周到、感人,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和極大的誠意贏得客商、留住客商。
五、集思廣益,實施多渠道招商方案。
招商工作,是一項高智商的活動,需要我們集思廣益,搶抓每一個機(jī)遇。遇到國內(nèi)和省際大型展會,我們可以不失時機(jī),及時出擊,實施展會招商;通過委托各地人士和中介機(jī)構(gòu)實施委托招商;利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),建立招商網(wǎng)站,發(fā)布網(wǎng)絡(luò)信息,實施網(wǎng)上招商;建立本地人在外經(jīng)商辦企業(yè)的“人才庫”,按照“人才庫”掌握的人才資料,利用同學(xué)、同鄉(xiāng)、親友的關(guān)系,鼓勵這些人為家鄉(xiāng)的發(fā)展獻(xiàn)智出力,實施“關(guān)系招商”等多種渠道同時并進(jìn)。俗語道,他山之石,可以攻玉,我們根據(jù)我縣的實際情況,還可以積極學(xué)習(xí)和借鑒一些發(fā)達(dá)地區(qū)成功的招商引資方案,將位居前沿的招商觀念和思路引入我們的招商工作。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,古人云:“不可以一時之得意,而自夸其能,亦不可以一時之失意,而自墜其志”,如果我有幸競聘成功,我將不辱使命,以最短的時間、最大的熱情、全身心的精力,積極投入到新的工作中去。我想,只要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,有開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的精神,有埋頭苦干、不屈不撓的干勁,就一定能夠把工作做好。當(dāng)然,個人的能力和水平終究是有限的,但我懂得“笨鳥先飛”和“勤能補拙”的道理,相信在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下,只要我虛心好學(xué)、積極進(jìn)取,就一定能做好工作。如果這次競職不能如愿,說明我在某些方面與這個職位的要求還存在一定的差距,對此我將正確對待,把這次競職作為一次鍛煉自我、提升自我、完善自我的機(jī)會,在現(xiàn)在的工作崗位上,一如既往,更加努力地做好本職工作,決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持!
最后,祝大家身體健康,工作順利,萬事如意!
競聘演講稿 篇6
自我介紹一下,我叫***,來自高二(1)班,現(xiàn)任團(tuán)支部書記。
拿破侖有句名言,不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵,憑著七年班長與三年團(tuán)支書的工作經(jīng)驗,我來競選校學(xué)生會主席。
我要對各位說:“我沒有什么值得夸耀,有的`,是熱血、辛勞和汗水。”
我認(rèn)為,學(xué)生會主席不只是個稱號,不只是個光環(huán),它背后有實質(zhì)性的內(nèi)容,與數(shù)千位校友息息相關(guān)。所以,假若我當(dāng)選,我不會讓這個“主席”成為一個虛名。
此刻,在我面前的是高手如林的競爭,在各位參與競選者身后的是一千七百多位校友的校園生活。我,正是為豐富我們的校園生活而來。有人問:“你的施政綱領(lǐng)是什么?”我要說:“我的施政綱領(lǐng)就是用我全部的能力,用各位給我的全力支持,用我所具有的所有力量來改善、豐富我們的校園生活;集合各位的愿望與要求,組織開展一系列富有年青一代個性與特色的文體活動。”有人問:“你的目標(biāo)是什么?”我可以用五個字回答:“你們的認(rèn)可--不惜付出,去贏得你們的認(rèn)可;無論多么困難,無論付出多少努力和汗水,也要贏得你們的認(rèn)可!”
我沒有拖沓繁復(fù)的規(guī)劃,我的所有計劃都會從實際著手。我承諾得不多,但是我所說的一切,我都會盡力去做。我可以許諾:此刻,我所說的一切永遠(yuǎn)都不會只是一張空頭支票。
此時此刻,我覺得我可以要求各位的支持,我要說:“來吧,讓我們并肩攜手,一同努力!”
如果您覺得***值得信賴,請投出您明智的一票。
競聘演講稿 篇7
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們:
大家好!
非常高興也很榮興今天我能站在這臺上競選演講,首先,讓我做一下我介紹,我是來自于計算機(jī)電商g1031班的傅林敏。作為一名計系團(tuán)總支候選人,今天能站在這個演講臺上,感謝大家今天給我一個說話的空間,一個滿足自己愿望的舞臺,通過進(jìn)入團(tuán)總支這一個平臺能更好的歷煉自己。
今天來竟選團(tuán)總支成員,竟選上是最終的目標(biāo),但初衷卻是那不變的信息——給同學(xué)們帶來更多的便捷,為大家提供更多的幫助。
九月,這個如火如荼的日子,我來到了江西大宇學(xué)院計算機(jī)系,雖然高考沒有考上自己心目中的理想的學(xué)校我先把它做為我人中的一次警告,能夠為我鳴響警鐘,讓我從學(xué)習(xí),生活,社交及各個方面的一次轉(zhuǎn)折。
所以,既然來到了大學(xué)這個嶄新的環(huán)境,為了是讓自己學(xué)到更多的東西,讓更多的東西來充實自己,鍛煉出一個更好的自我。
因此致,本著“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的想法,來竟選這份鍛煉自我的工作。
首先,我會做到嚴(yán)格的要求自己,無論是學(xué)習(xí)中,還是工作中,能起到模范帶頭的作用。
其次要堅定事業(yè)和責(zé)任感,做事講究原則,積極配合學(xué)校及組織上的工作。全力完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和組織上交給我的任務(wù),成為一個合格的團(tuán)總支成員。
然后,我會堅決服從組織的安排,積極認(rèn)真,聽取指導(dǎo)建議,廣泛聽取來自各方面的意見建議,在為同學(xué)們服務(wù)過程中不斷的磨礪自己,更好的為大家服務(wù)。
今天在這里努力爭取,就是希望伴隨大家一起成長,大學(xué)生活,一路上有你有我,有彼此的祝福與期待。團(tuán)總支,一個充滿溫馨的群體,在過去的三個月中,這個家給了我太多太多的美好回憶。
最后,我希望大家能給我一個機(jī)會,投上你手中寶貴的一票。
如果說團(tuán)總支是一艘乘風(fēng)破浪的大船,那么我愿意做她的一名水手,隨她一起楊帆遠(yuǎn)航。
謝謝大家!
競聘演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官:
大家好!
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次機(jī)會讓我站在這里,來進(jìn)行競聘演講。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫××,大專學(xué)歷,××.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè),XX年10月榮幸地加盟××.移動分公司,就任××區(qū)域中心臨時負(fù)責(zé)人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們成立了××.移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、成功地完成了反搶等工作。工作半年來,移動公司先進(jìn)的硬件設(shè)施、完善的市場服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,它深深地震撼著我的心靈,使我堅信:選擇了中國移動就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。
我今天參加競聘的崗位是移動分公司××區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé),即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百強(qiáng)之一的中國移動通信公司,如何適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,在日趨激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐情況來看,我認(rèn)為只有以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以網(wǎng)絡(luò)為依托,全面提高移動通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存,立足創(chuàng)新促發(fā)展,立足品牌拓市場,立足管理增效益,力爭在短時間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動通信品牌,提升企業(yè)的核心競爭力,只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?蛻羰侵袊苿拥纳嬷,服務(wù)是中國移動的生命線,市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手,怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)!胺⻊(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶提供物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此,我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平,改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務(wù)的價值感受,最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識是:
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國移動通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為:要切實做好“溝通從心開始”,必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識,而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中,服務(wù)已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富,誰的就是市場的贏家,服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。
公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行,移動辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營業(yè)部,目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢?我認(rèn)為:目前實施“零距離服務(wù)”;推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務(wù),強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念,達(dá)到思想認(rèn)識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù),打破時間、空間的概念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。
加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式,強(qiáng)化被動式服務(wù)向主動式服務(wù)轉(zhuǎn)變,營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變,等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變,滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認(rèn)知度、信任度和滿意度,最終使客戶與企業(yè)融為一體,達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負(fù)責(zé)制”,也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人,這個人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托,讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式,倡導(dǎo)全員服務(wù),樹立客戶至上,杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生,以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識,樹立了企業(yè)良好形象,同時也鍛煉了員工解決問題的能力。
二、打造服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造服務(wù)品牌這就要求我們的服務(wù)不能只停留在表面要向深層次發(fā)展。服務(wù)要向深層次發(fā)展:
首先,要強(qiáng)化員工服務(wù)意識,認(rèn)識到做好服務(wù),不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和發(fā)展,更是關(guān)系到員工個人的生存、發(fā)展的根本問題,“失去了客戶就是失去了市場、利潤,員工就失去了就業(yè)的機(jī)會,”從而樹立“客戶就是財富,服務(wù)等于收入“的觀點。
其次,我們的員工必須要具有競爭意識。既要有勇于競爭、善于競爭的魄力和勇氣,還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要根據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外,要敢于主動去同市場“接吻”,和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”,“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等;“練”是指給客戶演練手機(jī)上網(wǎng)、移動辦公、手機(jī)銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能;“愛”是指延伸我們的服務(wù),用愛心去幫助那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的服務(wù)品牌為已任。在座的每一位都知道,在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一個很重要的法則,叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的,這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最佳客戶。顯然,我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)更加滿意。我們應(yīng)該把大客戶看作是企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看,大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務(wù)工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩(wěn)步發(fā)展是企業(yè)打造服務(wù)品牌,實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的基礎(chǔ)資料、服務(wù)策略、隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認(rèn)為:要搞好大客戶服務(wù)工作,首先,要在紛繁復(fù)雜的客戶群中找準(zhǔn)目標(biāo),辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況,建立完善的大客戶基礎(chǔ)資料,為市場營銷打下堅實的基礎(chǔ)。
其次,是在為大客戶提供共性服務(wù)的同時,還應(yīng)提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的個性服務(wù)。以人盯人的方式,定期分層次地走訪大客戶,了解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的服務(wù)策略,竭盡全力地滿足大客戶的特殊需求。
第三,就是將企業(yè)中素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人才安排到大客戶服務(wù)工作中去,切實加強(qiáng)大客戶服務(wù)隊伍建設(shè)。第四,要優(yōu)化大客戶服務(wù)工作的業(yè)務(wù)流程,要圍繞“綜合受理、內(nèi)部分流、優(yōu)先處理、結(jié)果反饋”的原則建立大客戶服務(wù)的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的服務(wù)品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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