不通人性的機(jī)器閱讀答案
【原文】
不通人性的機(jī)器
方可成
一架滿載乘客的飛機(jī)從紐約起飛后遭遇鳥(niǎo)群撞擊，兩臺(tái)引擎全部失靈，英雄機(jī)長(zhǎng)奇跡般地實(shí)現(xiàn)了水上安全迫降。這是電影《薩利機(jī)長(zhǎng)》講述的真實(shí)故事。
不過(guò)其后，機(jī)長(zhǎng)被質(zhì)疑：為什么不返航拉瓜迪亞機(jī)場(chǎng)，而要冒險(xiǎn)迫降？聽(tīng)證會(huì)上，機(jī)器完美地還原了當(dāng)天飛機(jī)遭遇鳥(niǎo)群撞擊之后的高度、速度、角度等數(shù)據(jù)，以及天氣、風(fēng)向等外部環(huán)境。結(jié)果表明：這架飛機(jī)完全可以成功返航原機(jī)場(chǎng)。
眼看薩利機(jī)長(zhǎng)就要聲名掃地，這時(shí)他指出了一個(gè)關(guān)鍵因素：人不可能像機(jī)器一樣毫無(wú)感情地作出最理性的選擇，而是需要時(shí)間進(jìn)行反應(yīng)、思考、判斷。果然，將人的反應(yīng)時(shí)間考慮進(jìn)去之后，機(jī)器顯示，水上迫降成為唯一的選擇。
在不通人性的機(jī)器面前，英雄機(jī)長(zhǎng)的命運(yùn)險(xiǎn)些被毀掉。其實(shí)，這個(gè)世界上還有千千萬(wàn)萬(wàn)小人物，也因?yàn)闄C(jī)器不懂人性、不具備人文關(guān)懷，而生活在糟糕的處境之中。
這類小人物的最典型案例，就是美國(guó)不少快餐連鎖和大型超市的打工者。他們大多是按小時(shí)數(shù)拿薪水的合同工，收入本就微薄。近幾年，企業(yè)大規(guī)模采用機(jī)器來(lái)進(jìn)行排班，讓他們受到進(jìn)一步的剝削。
這種排班的核心是基于顧客流量安排上崗員工數(shù)。其實(shí)，超市和快餐店本來(lái)就會(huì)進(jìn)行這種“科學(xué)排班”：周二上午人流少，少安排人上崗；周五晚上人流多，全員上崗。不過(guò)，新的數(shù)據(jù)技術(shù)讓這種方法的復(fù)雜性達(dá)到了前所未有的程度：比如，下雨時(shí)，人們可能會(huì)更多走進(jìn)咖啡店，所以這時(shí)要多安排人手；某個(gè)晚上附近的體育場(chǎng)有大型賽事，可能會(huì)給快餐店帶來(lái)一大批深夜客流；甚至，根據(jù)社交媒體上提及某一產(chǎn)品的熱度，來(lái)預(yù)測(cè)門(mén)店的人流……這一切都讓人流預(yù)測(cè)和排班安排達(dá)到了前所未有的科學(xué)化程度，但它卻給店里的打工者帶來(lái)了災(zāi)難性的后果。
為什么會(huì)這樣？首先，這種復(fù)雜的預(yù)測(cè)方式，往往需要利用非常新的數(shù)據(jù)（比如天氣預(yù)測(cè)、社交媒體熱度），因此很多時(shí)候只能提前一兩天完成預(yù)測(cè)。這也就意味著，員工的排班表不是一個(gè)月前就安排好了，而是提前一兩天才能得到，而且永遠(yuǎn)處于不可預(yù)測(cè)的變動(dòng)之中——因?yàn)閿?shù)據(jù)是在不斷變動(dòng)的。這也就意味著這些打工者永遠(yuǎn)處于不確定性之中，可能隨時(shí)被叫去工作，無(wú)法掌控自己的時(shí)間。
其次，此前，超市和快餐店的打工者們還能享受一些間歇的清閑，不至于每一分鐘都在高壓之下。但是現(xiàn)在，拜算法所賜，他們基本上每一分鐘都要處于緊繃的狀態(tài)，因?yàn)闄C(jī)器算法的終極目標(biāo)就是最大化每一位員工在崗時(shí)的工作投入。但它卻沒(méi)有考慮到員工作為活生生的人在這種制度下所受到的巨大壓力。
此外，機(jī)器還會(huì)自動(dòng)完成一些奇葩的排班方式：比如，晚上值最后一班崗，工作到11點(diǎn)關(guān)店，第二天一早又要上最早一班，凌晨4點(diǎn)就要起來(lái)去開(kāi)店。這種情況一度非常普遍，以至于人們發(fā)明了一個(gè)詞：clopening，也即關(guān)門(mén)（closing）和開(kāi)門(mén)（opening）的合體。有這種排班方式，并不是因?yàn)闄C(jī)器要有意為難這些打工者，而是因?yàn)樵跈C(jī)器的算法中，并沒(méi)有“人類需要充足睡眠時(shí)間”這樣的設(shè)定。不需要睡眠的機(jī)器，理所當(dāng)然地認(rèn)為人類也是一樣的金剛不壞之身。
數(shù)學(xué)家Cathy在去年出版的《數(shù)學(xué)殺傷性武器》一書(shū)中講述了不通人性的機(jī)器剝削底層打工者的故事。她提醒我們：機(jī)器和算法的'表現(xiàn)，最終體現(xiàn)的其實(shí)是制造機(jī)器、設(shè)計(jì)算法的人的意志。如果設(shè)計(jì)算法的人不考慮人性的因素，那么機(jī)器是不會(huì)自動(dòng)考慮人性的。從這個(gè)意義上說(shuō)，機(jī)器不通人性并不可怕，只要制造機(jī)器、設(shè)計(jì)算法的人多一些對(duì)人性的考慮和關(guān)懷，比如禁止連續(xù)排最晚班和最早班、要求提前一周定下排班表等，事情就不會(huì)變得那么糟糕，就像在薩利機(jī)長(zhǎng)的聽(tīng)證中加入那關(guān)鍵性的35秒一樣。
�。ㄟx自《南方周末》2017年2月9日）
【問(wèn)題】
10.不通人性的機(jī)器給打工者帶來(lái)哪些災(zāi)難性的后果？概括回答。（3分）
11.按要求回答問(wèn)題。（5分）
�。�1）但現(xiàn)在，【拜算法所賜】，他們基本上每一分鐘都要處于緊繃的狀態(tài)。（加點(diǎn)字為什么不能刪）（3分）
�。�2）以至于人們發(fā)明了一個(gè)詞：clopening，也即關(guān)門(mén)（closing）和開(kāi)門(mén)（opening）的合體。（根據(jù)上下文，將clopening翻譯成中文，不超過(guò)4個(gè)字）（2分）
12.文章結(jié)尾為何要提到數(shù)學(xué)家的那本書(shū)？（3分）
13.《海底兩萬(wàn)里》中尼摩船長(zhǎng)和文中的薩利機(jī)長(zhǎng)有什么共同之處？結(jié)合尼摩船長(zhǎng)的一個(gè)故事進(jìn)行分析。（4分）
【參考答案】
10.（3分）
員工永遠(yuǎn)處于不確定之中，無(wú)法掌控自己的時(shí)間；（1分）
每一分鐘都處于緊繃的狀態(tài)，處于高壓之下；（1分）
有時(shí)讓員工沒(méi)有充足的睡眠時(shí)間。（1分）（以上三點(diǎn)各1分）。
11.（5分）（1）（3分）“拜算法所賜”說(shuō)明了機(jī)器的這種算法（1分）給打工者帶來(lái)了很大不便（1分），諷刺了機(jī)器的不通人性（或表達(dá)了作者對(duì)這種算法的不滿）（1分）。
（2）（2分）即關(guān)即開(kāi)（或關(guān)后即開(kāi)，意思近即可，必須按照“關(guān)”在前，“開(kāi)”在后的順序作答）
12.（3分）這本書(shū)提醒世人：機(jī)器和算法的表現(xiàn)，最終體現(xiàn)的其實(shí)是制造機(jī)器、設(shè)計(jì)算法的人的意志（或：揭示了機(jī)器算法的根本因素在于人，解決機(jī)器不通人性問(wèn)題的根本在于人）（2分）；（概括書(shū)的內(nèi)容）
補(bǔ)充交代了本文并非否定機(jī)器的作用，而是呼吁機(jī)器制造者、設(shè)計(jì)算法的人多一些人性的考慮和關(guān)懷（1分）（揭示作者目的）
13.（4分）兩個(gè)人都能夠在危機(jī)面前保持冷靜，做出準(zhǔn)確地判斷，并化險(xiǎn)為夷（2分）。
示例1：遇到土人圍攻時(shí)，尼摩船長(zhǎng)沉著冷靜地在鐵欄桿上通電，擊退了土人（2分）；
示例2：在開(kāi)往終年積雪的南極圈時(shí)遇到冰層，尼摩船長(zhǎng)決定沖撞大冰蓋浮出水面。
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