物業(yè)培訓(xùn)讀后感
物業(yè)培訓(xùn)讀后感
物業(yè)培訓(xùn)讀后感
從出生記事時起，一直到現(xiàn)在，書沒有離開過左右。
關(guān)于讀書，我只記住了一句話：“書中自有顏如玉，書中自有黃金屋�！边@是中國老祖宗說的。還有諸多外國人說：“書是人類進(jìn)步的階梯”、“書籍是人類思想的寶庫”、“書籍使人們成為宇宙的主人”、“書中橫臥著整個過去的靈魂”、“人離開了書，如同離開空氣一樣不能生活”、“書不僅是生活，而且是現(xiàn)在、過去和未來文化生活的源泉”，等等等等。
中國人務(wù)實，外國人務(wù)虛。那些思想阿靈魂啊，都不如顏如玉、黃金屋來得實在。當(dāng)然了，本人并不是貶虛，而是那離我實在太遙遠(yuǎn)，我一個平頭老百姓，一介小屁民，每天都在為生計操勞，都在想著會不會被炒魷魚，有沒有錢給孩子買奶粉，怎么交一個月的房貸，怎么想著不看老板的臭臉色，這些問題都沒有解決，我也就顧不上想什么讀書的高尚之類的了，我的讀書也就是純實用而不是去做什么附庸風(fēng)雅。
于是，我說，《物業(yè)公司營運(yùn)實用工作手冊》是一本好書。
好在哪里?實用!
我大略地翻看了一下，并對其中感興趣的章節(jié)反復(fù)閱讀。既然是叫物業(yè)公司營運(yùn)，那就是說這是一本指導(dǎo)物業(yè)公司怎么運(yùn)作的書。事實的確如此。
一個物業(yè)公司，和普通的公司相比，基本業(yè)務(wù)類同，但也有自己的獨(dú)特性。其中類同的包括：行政管理、市場開拓、財務(wù)管理、企業(yè)文化、人事培訓(xùn)(這一點(diǎn)書中沒有，是個遺憾，但因為是類同，也可以從其他圖書中借鑒)，不同的是物業(yè)管理的品質(zhì)管理，這是和其他類別公司有明顯區(qū)別的。當(dāng)然，類同也只是大致相同，內(nèi)容上也有區(qū)別，否則就不叫物業(yè)公司了，而改叫任何其他公司都可以。
《物業(yè)公司營運(yùn)實用工作手冊》將做一個物業(yè)公司的.基本業(yè)務(wù)全部涵蓋，既有類同，也有獨(dú)特，而類同也表現(xiàn)出物業(yè)管理的特質(zhì)。先說獨(dú)特，就是“物業(yè)管理品質(zhì)管理”章節(jié)，類似圖書并不多見，倒是有很多ISO之類的書曾經(jīng)涉及，卻都不如這一個章節(jié)來得實在，也就是說，還從來沒有哪本書哪篇文章對怎么做好物業(yè)管理的品質(zhì)監(jiān)管象這個章節(jié)闡述得如此細(xì)微，這是我所贊賞的地方。
再來說類同之中的特質(zhì)。財務(wù)管理都是和錢打交道，而物業(yè)管理財務(wù)之所以不同，就在于更注重滿足業(yè)主服務(wù)需求，收繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)，清繳欠費(fèi)，以及接受業(yè)主的監(jiān)督與審查。在第四篇物業(yè)管理的財務(wù)管理一章中，對此做了極其詳明的介紹。更為難能可貴的是，書中羅列了很多模板，如何進(jìn)行物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)分析，如何通過分析控制成本，這在今天物價飛漲、物業(yè)管理成本高企、企業(yè)面臨生存困境的當(dāng)下，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實借鑒力。只此一個章節(jié)，買這本書就是值得的。
還有第三個章節(jié)，物業(yè)管理市場拓展。說實在的，這類書在市場上太普遍了，最多見的莫過于標(biāo)書集錦、標(biāo)書大全之類，但通過閱讀本書的這個章節(jié)，我才知道，所謂的標(biāo)書只不過是物業(yè)管理市場開拓中的一個環(huán)節(jié)而已，還有招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、答辯、踏勘、論證……有一個環(huán)節(jié)不到位，市場開拓就不可能成功，這豈是一個標(biāo)書就能夠決定得了?只有對整個市場拓展過程都清晰明了，才能有針對性地做好每一項工作。我讀了這本書，才知道真正的物業(yè)管理招投標(biāo)是什么樣子的，也知道原來招投標(biāo)很神秘卻也如此簡單……前面說過，只財務(wù)一個章節(jié)買《物業(yè)公司營運(yùn)實用工作手冊》就是值得的，而這兒我再說重復(fù)說一次，只市場拓展一個章節(jié)，就值兩本書的價錢。
還有物業(yè)公司的企業(yè)文化，內(nèi)容的實在就不多說了，她保持了其他章節(jié)一樣的品質(zhì)，就是實實在在、絕對好用，原來我以為，企業(yè)文化是一種很虛的東西，做一個公司(不管是物業(yè)公司還是其他公司)，我最怕的就是這一點(diǎn)，實在有點(diǎn)摸不著頭腦�？戳诉@個章節(jié)，我明白了，企業(yè)文化不過如此嘛――非常感謝作者了。具體就不再評價了，有興趣的人看去吧。
書的開篇之作是物業(yè)管理行政服務(wù)。可能我對這方面比較熟悉吧，所以，我認(rèn)為這是全書中最弱的一章，也就是說，在類同性中表現(xiàn)物業(yè)管理的特質(zhì)表現(xiàn)得最少的一章。當(dāng)然也很實用啦，只是與本人高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來看，怎么也得挑點(diǎn)毛病不是?如果我是作者，一定會將這個篇章放在最后，呵呵，那樣銷路會更好些了。
這本書通篇下來，并沒有傳達(dá)出多少宏偉的思想來，只是知道要好好服務(wù)業(yè)主，沒有業(yè)主就沒有物業(yè)公司。但她讓我拿來即用。說句大言不慚的話，拿著這本書，我自己去開個物業(yè)公司估計也沒有什么問題――呵呵，哪位朋友愿意投資啊，可與我聯(lián)系。
什么是好書，象《物業(yè)公司營運(yùn)實用工作手冊》這樣的書就是好書。
一家之言，請多批判。
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