余世維讀后感
余世維讀后感
溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。
這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
首先講了是溝通的xx-xx目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人“老雞帶小雞”的管理現(xiàn)象。^^ 人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。
溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。^^
在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
2.
余世維博士在“如何打造職業(yè)化團隊”第一講中曾講到“領(lǐng)導人和公司員工是否職業(yè)化決定了公司的成敗”，一個職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個非常優(yōu)秀的員工;一個團體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會成為一個受社會尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團體職業(yè)化程度就必須全面落實職業(yè)化管理，職業(yè)化是企業(yè)參與競爭的基礎(chǔ)所在。
所謂職業(yè)化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企業(yè)內(nèi)部是法治組織而非人治組織。職業(yè)化的管理是要靠程序和規(guī)則來管理企業(yè)，而非興趣、感情。企業(yè)最重要的日常事務應該程序化、規(guī)則化，對事不對人。如果什么事情都因人而異，就不可能有職業(yè)化的管理。而現(xiàn)代社會倡導的“以人為本”的人性化管理就更進一步要求了公司領(lǐng)導及員工的職業(yè)化程度。為什么現(xiàn)代的管理制度要更進一步要求公司領(lǐng)導和員工職業(yè)化程度不斷提高呢?那就是競爭，這種競爭涵蓋了員工、行業(yè)、企業(yè)的競爭。要建立一支訓練有素的職業(yè)化隊伍，首先要樹立正確的職業(yè)理念，告訴員工什么是正確的，什么是錯誤的;什么是企業(yè)支持的，什么是企業(yè)反對的;通過培訓和宣傳不斷強化員工對職業(yè)化的正確認識和理解;通過規(guī)章和制度來約束。
經(jīng)過幾天的學習我了解到，余世維博士在講座中講到職業(yè)化就是專職化或者專業(yè)化，它分為四個部分。第一個是職業(yè)化的工作技能，第二個是職業(yè)化的工作形象，第三個是職業(yè)化的工作態(tài)度，第四個是職業(yè)化的工作道德，這四個合起來都是職業(yè)化。第一，我們對我們做的事內(nèi)行不內(nèi)行，我們的知識豐富不豐富，技能好不好，這是職業(yè)化的工作技能。第二，我們的樣子像不像搞這一行的，合乎不合乎這一行的規(guī)矩，有沒有這一行所要求的基本素質(zhì)，這是形象，樣子一看就可以看出來。第三，我們做這個事情的時候，是不是很認真去做，凡是力求完美將這個事情做好，這是態(tài)度。第四，所有公司不是希望只開一天，公司一開就想開很久，我們作為公司的一員應該做到時時、事事樹立良好的個人形象，代表并維護著公司的形象。
現(xiàn)就余世維博士提出的“職業(yè)化的工作技能”，“職業(yè)化的工作形象”，“職業(yè)化的工作態(tài)度”，“職業(yè)化的工作道德”這四點，我結(jié)合本公司的“專業(yè)”“忠誠”“協(xié)作”這三點做些闡述或者說是和公司同事們交流一下學習心得：
一、我認為本公司提出的“專業(yè)”、“忠誠”、“協(xié)作”是余世維博士以上關(guān)于打造職業(yè)化團隊必備四個條件的精簡。
首先，“專業(yè)”即“職業(yè)化的工作技能”、“職業(yè)化的工作形象”。
它要求我們在建筑行業(yè)能迅速掌握各種信息、知識、技能，并能在工作中利用自己所獲得的信息、將自己的知識和技能發(fā)揮出來創(chuàng)造一定的業(yè)績，實現(xiàn)自己在公司和社會的價值;同時我們要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、不怕吃苦的精神，我一直覺得公司的員工在“職業(yè)化的工作形象”這一點上體現(xiàn)得比較到位，比如，沒有人看到我們說我們不像做建筑的，而說我們像化妝品或者做公務員的，我們的工地總能夠盡可能地做到擺放干凈整潔。
想必大家都知道《水滸傳》中的武大郎吧，一提到他，我們除了能想到他悲慘的命運以外，就知道他是做燒餅的，甚至稱他為“炊餅武大郎”。據(jù)說，全世界聞名的意大利PIZZA就是從他那個時期，在意大利得到廣泛流傳的。如果我們中的人能像“橋梁專家茅以升”一樣被冠以“橋梁專家”、“道路專家”等等的時候，我們不是就精辟地詮釋了公司一直倡導的“專業(yè)”嗎?
大家都在努力，希望自己在公司或者是行業(yè)內(nèi)成為專家或者是領(lǐng)軍人物。我認為所謂的專家或者領(lǐng)軍人物必須擁有過硬的知識、經(jīng)驗和能力，而知識和經(jīng)驗均來自于積累，能力也只有在不斷的工作中才能得以提高。比如，優(yōu)秀的施工員想成為項目經(jīng)理，他先應該在平時的施工工作中牢固掌握了施工工作中的基本技能，然后學習項目管理知識、法規(guī)、規(guī)范，把它們和實踐中獲得的知識加以結(jié)合，并學會統(tǒng)一規(guī)劃、安排、掌握人際關(guān)系的疏通技巧，便可以嘗試做一個項目經(jīng)理了。我認為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理最重要的是應該學會如何安排工作，合理地安排工作的重要性就如同在一個水箱中放入大石頭，總是會有些石頭是放不下去的，如果向放滿石頭的箱子中倒入沙子卻能裝滿整整一箱。工作安排也是這樣子的，只是把重要的緊急的事先做完，再去完成那些細小的事，這樣才不會在工作中出現(xiàn)遺漏重大事情的失誤的發(fā)生。
我認為“不專業(yè)”是目前中國的中小企業(yè)普遍面臨的問題。作為中小企業(yè)，由于自身資力或者是認識的匱乏，在選擇人才的過程中，首先考慮的是人力資源成本，比如說，同樣是施工員，同樣是五年的工作經(jīng)驗，在不了解的情況下，我們通常會選擇工資要求比較低的，或者，我們會選擇熟人介紹的。前者是因為考慮了日后每月所產(chǎn)生的人工成本，而后者是考慮了熟人的“面子”，更是害怕尋找人才所付出的時間、精力和財力成本。在尋找“專業(yè)人才”的過程中，管理者應該做到不怕前期投資，一次性投資能換取永久性收益，免除經(jīng)常在招人，還招不到會做事的人這個現(xiàn)象繼續(xù)發(fā)展下來。余世維博士在講座中不是提到“在企業(yè)中可以進行小規(guī)模的試驗”嗎?為什么我們在選擇人才的過程中不是讓他們幾位同時實習，給他們機會讓他們同時做一件事情，不是采用優(yōu)勝劣汰而是直接招聘?難道幾題心理測試都能測出一個人真正的能力了嗎?那我們招聘時候是憑外貌還是憑口才或者憑做題目的能力呢，但這都不重要，我們真正需要的是能做事的人即“專業(yè)”人才。另外，在建筑公司，材料的采購、施工隊的選擇是工程建設(shè)中相對重要的幾點，它關(guān)系著工程的進展和工程的質(zhì)量，為什么我們不能利用現(xiàn)有的采購信息建立一系列供應商信息，列出所供材料、價格、貨存量，最終根據(jù)工程的需求量，公司的項目經(jīng)理及采購人員都能憑公司的一系列程序能盡快獲得材料，而且在這個過程中，公司應該尋找更多的供應商，最終對比貨物質(zhì)量、價格及服務質(zhì)量，尋找到更好的供應商;施工隊的選擇更是如此，一個服從安排又有實戰(zhàn)能力的施工隊不應該只有很少幾個人天天在工地上做，以至于工程最后不得不延期，造成財力、信譽的損失。也不應該安排很多人站在工地上看著少數(shù)幾個人做事，造成人工成本的增加，所以，我們應該廣泛尋求更“專業(yè)”的團隊。我認為優(yōu)秀的人才就是統(tǒng)制者的將軍，而優(yōu)秀的將軍總能讓君王沒有后顧之優(yōu)。足夠重視人才就能避免專業(yè)人才的流失給公司造成損失，同時給競爭對手更多機會，公司有足夠多的人才，有領(lǐng)導人才的將領(lǐng)，公司才能真正做到“專業(yè)”。
其次，“忠誠”即“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
為什么“職業(yè)化的工作態(tài)度”就是“忠誠”?“職業(yè)化的工作態(tài)度”就是對公司的忠誠，對行業(yè)的忠誠。我想沒有人否認“把工作兢兢業(yè)業(yè)的做好是對公司的忠誠”這句話，它是“忠誠”最基本且必備的條件。
諸葛亮想必是大家公認的中國古代最優(yōu)秀軍師之一，提到他，我們首先想到的就是他的智慧，其次，便是他對君王的忠誠。在現(xiàn)代社會中，每個公司都需要具有忠心和開拓精神的員工。
但是，不是所有員工的忠心和開拓精神都是以身俱來的，為了便于管理和約束員工工作，公司都制定了相關(guān)制度，也設(shè)置了相關(guān)的部門，余世維博士在講座中曾講到“分工太細、領(lǐng)導太多、部門太多造成溝通困難”。但在中小企業(yè)中，由于企業(yè)內(nèi)部人員少，管理者為了分配工作、落實責任和義務，往往將只有一個員工的部門設(shè)置成經(jīng)理或者主管，造成了“光桿司令”的局面。余世維博士在講座中講到：“公司為了便于管理，應該將層際簡化、部門簡化、作業(yè)步驟簡化”，提出“將差不多的部門進行合并”，我想，這個所有中小企業(yè)面臨的問題同樣在本公司存在，而它最好的解決之道便是公司一直倡導的“忠誠”，只有在忠誠的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)余世維博士在講座中提出的將制度和部門盡可能的統(tǒng)一，簡化與標準，并最終實現(xiàn)精致。
有的人說，企業(yè)的最大黑洞是缺乏執(zhí)行;有的人說，企業(yè)的最大黑洞是戰(zhàn)略缺失;有的人說企業(yè)的最大黑洞是溝通不暢;還有的人說企業(yè)的最大黑洞是缺少細節(jié)精神。我認為，不忠誠也應該算是企業(yè)最大黑洞之一。在工作中，公司首先應該統(tǒng)一各種制度，如果拚棄舊的制度，首先應該考慮新定制度和舊的制度在本質(zhì)上的差別，如果差別不大，管理者只需要增加條例，而不是不停地更改，這有利于員工在更短時間內(nèi)掌握公司的各種制度，更有利于這些制度準確及時地落實下去。領(lǐng)導、管理人員、員工的精力和時間都是企業(yè)成本，沒有哪個公司的領(lǐng)導想無限止地把員工的時間都束縛在工作范圍內(nèi)，能在上班時間內(nèi)把自己的本質(zhì)工作做到最好便是對企業(yè)最大的忠誠，如果出現(xiàn)了在職責范圍內(nèi)不會做的事情，應該利用各種時間盡快補上，而不能總是以“不會做”作為推脫的理由。余世維博士在講座中提到“每個部門或者崗位都有必須具備的能力(技術(shù))，列明這些能力應該擁有的知識、技巧，記錄每位干部、員工的能力差距”，這點對于本公司來說同樣至關(guān)重要。因此，只有把自己的本質(zhì)工作做得很好的人才談得上對工作的忠誠。當然，忠誠更需要領(lǐng)導的認可和鼓勵，更需要得到員工的支持。
最后，“協(xié)作”必須具備“職業(yè)化的工作道德”，它更是余世維博士在“打造職業(yè)化的工作團隊”中“團隊”工作的體現(xiàn)。
一個優(yōu)秀的團隊，能打敗任何優(yōu)秀的個人。在競爭激烈的現(xiàn)實社會，我們必須懂得協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，帶動、組織、融入一個優(yōu)秀的團隊。我認為任何一個優(yōu)秀的團隊都是溝通良好并有共同目標的團體。這種溝通包括員工和員工之間、員工和領(lǐng)導之間、領(lǐng)導和領(lǐng)導之間，更包括企業(yè)和行業(yè)之間的溝通，而目標總是在不斷變化著的。
每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，“協(xié)作”的團體更能體現(xiàn)一個企業(yè)的核心文化。
看病有兩種辦法，一種是找醫(yī)生，一種是看醫(yī)書自診。對人也好，對企業(yè)也好，其實最好的辦法是懂得自診自救，防患于未然，因為送到醫(yī)生那里通常是大病甚至病入膏肓了，而協(xié)作的.團體總是能預先發(fā)現(xiàn)病狀并把它阻止在萌芽階段。在公司里面，我們是個整體，是整幢房子的磚和瓦，如果某一處出現(xiàn)了問題必然影響整個工程的質(zhì)量，因此，我們應該互相診斷、互相幫助、互相學習，真正做到齊心協(xié)力構(gòu)建摩天大樓。比如：在現(xiàn)實工作中，一個新項目的實施，我們要進行很多準備工作，踏勘便是很重要的一環(huán)。余世維博士在講座中提到“一個新項目的實施應該注意參考周邊的知識”，我認為項目的交通環(huán)境、社會環(huán)境、政府環(huán)境便是項目的周邊知識，掌握了這種知識，和工程部的其它人員協(xié)作起來就能開始開展工作了。再諸如：在整個項目的始終，都離不開協(xié)作，和同事的、和領(lǐng)導的、和政府的、和業(yè)主的、和監(jiān)理的，首先，為了保證工程質(zhì)量和進度，我們應該學會和工人的協(xié)作。
協(xié)作是勾通、是信任、是有共同認識、有共同目標的團體。這種協(xié)作不應該停留在表面。出差跟集體趕集一樣就能體現(xiàn)協(xié)作嗎?我認為這是一種最差的協(xié)作，優(yōu)秀的團體是能用最少的人做出最好的成績，他們甚至不用出差，只需要尋求分公司或者極少數(shù)人合作便能達到目的，人力資源絕對是企業(yè)最有限的資源之一，盲目的出差導致企業(yè)財力和人力資源的浪費。相反，具備“協(xié)作”精神的團體正是余世維博士提出的“職業(yè)化團隊”的體現(xiàn)。協(xié)作的團隊不是互相依賴和要求的群體，而是主動尋求需要幫助的群體。網(wǎng)絡和通迅方式如此發(fā)達的今天，我們作為一個共同體，應該突破辦公桌的局限，利用各種資源尋求更為廣泛的“協(xié)作”。
余世維博士“打造職業(yè)化團隊”，它要求的是個人的職業(yè)化，更強調(diào)了團體的職業(yè)化，任何企業(yè)需要的是一個優(yōu)秀的團隊，優(yōu)秀團隊里面最優(yōu)秀的人便成為領(lǐng)軍人物，領(lǐng)軍人物應該是能尋找和開拓新疆域的開拓者，他就像騎在馬上的將軍一樣，旗幟一揮，所有的將士都接踵而來。真正“職業(yè)化的團隊”并不是按人數(shù)算那么簡單的，優(yōu)秀的團隊總是能讓“效益最大化”，即最少的人在最短的時間內(nèi)做出更多的成績，并在這過程中不斷學習、探索，學到更專業(yè)的知識、技術(shù)，企業(yè)領(lǐng)導也應該鼓勵、支持員工多學習、深造，只有這樣，才能踏出一個適應快節(jié)奏的步伐，不至于讓自己、讓企業(yè)出局。
在任何時候，團隊成員之間互相信任是至關(guān)重要的，可以說信任是構(gòu)建團隊的“基石”，而“團結(jié)”更是一種“1+1大于2”的企業(yè)精神，它們能讓企業(yè)形成一股集體向前的力量。優(yōu)秀的團體不是個人的功勞，他需要團隊中每個成員的開拓精神，真正擁有開拓精神的群體能為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，而價值是讓企業(yè)存在和發(fā)展下去的最基本要素。也只有成員中的每個人敢于扛頂風的旗，不遇逆風就退卻，不遇事情就推給別人做，不始終把個人利益放在第一，才能形成真正堅不可摧的堡壘。
在任何一個公司，公司成員是一個利益的共同體，并不真正是誰在為誰做事那么簡單的道理，為的，只是我們這個團體和我們團體中的每一個人，當然，也包括我們自己。
擁有職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德、職業(yè)行為的人就能被稱為“職業(yè)化”，職業(yè)化鑄就卓越，職業(yè)化成就每一個人，更能成就一個非凡的企業(yè)!同時，打造高度職業(yè)化的經(jīng)理人與員工隊伍，才是企業(yè)真正的出路!
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