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      在東京配眼鏡哲理故事

      時(shí)間:2018-02-23 15:31:38 哲理故事 我要投稿

      在東京配眼鏡哲理故事

        配眼鏡本系小事一樁,無非驗(yàn)光、選擇鏡片鏡架、付款、取貨,似乎沒啥溫馨可言。然而,我在東京配眼鏡確實(shí)品嘗到濃濃的溫馨味。

        有一天我和妻子由女兒陪同去一家新開的店里配老花眼鏡。驗(yàn)光師是一位姑娘,在驗(yàn)好光開發(fā)票時(shí),她含笑對(duì)我女兒提醒說:“您母親的那副眼鏡價(jià)格要比您父親的貴一倍!

        我妻子問為什么貴這么多?她說:“因?yàn)槟歉笔敲疲F就貴在牌子上。”我妻子問:“能不能換一副?”她說:“可以!

        接著她就陪我們挑選一種品質(zhì)與名牌差不多的產(chǎn)品,價(jià)格比原來的那副便宜一半。出店后我對(duì)女兒說:“按常情,商店最喜歡顧客買價(jià)格貴的商品,這位驗(yàn)光師反而幫我們揀便宜的,她情愿少做幾萬日元營(yíng)業(yè)額!迸畠赫f:“這完全是為顧客著想,名牌一般適合年輕人,老年人以實(shí)惠為宜!

        一星期后去取貨。按常規(guī)只需付款、取貨很簡(jiǎn)單,但這位驗(yàn)光師卻按店里規(guī)定的程序,把我們“折騰”了半個(gè)多小時(shí)。

        她先請(qǐng)我們?cè)诠袂白拢o我們戴上眼鏡,她在柜內(nèi)對(duì)我們橫看豎看,左看右看。女兒在旁解釋說:“她是在看你們戴著是否合適,是否舒服。”

        然后,她遞給我們一份報(bào)紙,請(qǐng)我們看上面最小的字和我們平時(shí)?吹淖痔(hào),問我們是否看得清楚,有沒有不舒服的感覺。

        在我們表示都滿意后,她就拿出好幾種鏡盒和擦鏡布,請(qǐng)我們挑選,并說明這是贈(zèng)送的`。

        我們以為至此應(yīng)該結(jié)束了,想不到她又拿出一瓶擦鏡片的專用劑,詳細(xì)介紹用法。我還當(dāng)是要我們買,結(jié)果也是贈(zèng)送的。

        這“三部曲”服務(wù)“程序”全部演繹完后,她送我們到店門口,鞠躬向我們告別。此時(shí),這位驗(yàn)光師笑著對(duì)我女兒說:“您這次來得很巧,正逢本店開張打折優(yōu)惠,價(jià)格便宜一半。”

        路上,女兒把此話翻出來,我聽后說:“這也怪,在上海的話,營(yíng)業(yè)員會(huì)先用打折優(yōu)惠吸引顧客,她怎么等生意做成后再說,這不成了‘馬后炮’嗎?”女兒說:“這也是一種服務(wù)藝術(shù),在你買了商品后,給你一個(gè)意外的驚喜,讓你回味無窮!”

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