分公司年中工作總結(jié)
分公司年中工作總結(jié)一、安全生產(chǎn)，確保度夏度冬。我們深知，要完成一年一度的迎峰度夏、迎峰度冬任務(wù)，安全生產(chǎn)不出問題是重中之重。2010年度，分公司加大了安全生產(chǎn)宣傳教育力度，以提高全員安全意識(shí)、培養(yǎng)職工良好行為習(xí)慣為目標(biāo)，通過嚴(yán)格的考核，使習(xí)慣性違章大大減少直至杜絕�！秶译娋W(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》一頒布，分公司及時(shí)組織班組進(jìn)行宣貫，通過宣貫，大家對(duì)電力安全工作有了更全面的認(rèn)識(shí)和理解。今年是開展反事故斗爭活動(dòng)的一年，我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)國網(wǎng)公司“反事故斗爭二十二項(xiàng)重點(diǎn)措施”和“十八項(xiàng)電網(wǎng)重大反事故措施”，使反事故斗爭活動(dòng)起到實(shí)效;我們積極響應(yīng)公司號(hào)召，大力開展創(chuàng)無違章班組活動(dòng)，把安全問題直接落實(shí)到班組這個(gè)最基層也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，我們?cè)趩T工中廣泛宣傳和落實(shí)“安全管理制度化，安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，安全行為規(guī)范化”的原則要求，引導(dǎo)員工從人文的高度看待安全問題，看待“創(chuàng)無違章班組”的重要，引導(dǎo)他們樹立“零違章、零違紀(jì)、零違約”的安全文化理念，以細(xì)節(jié)決定成敗的思想貫穿全部工作的始終;我們建立健全制度，狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)、設(shè)備消缺，不定期組織反事故演習(xí)，營造“上班談技術(shù)，干活比操作”的互助互動(dòng)氛圍;為了配合**公司的本篇文章*大*秘*書*網(wǎng)-百度直接輸入“大秘書”第一個(gè)網(wǎng)站便是“零事故安全12月”活動(dòng)，組織團(tuán)員青年與線路班一起進(jìn)行巡線消缺工作，還組織了駕駛?cè)藛T進(jìn)行駕駛知識(shí)培訓(xùn);全部桿號(hào)編寫完畢，低壓配網(wǎng)線路自資更換15KM以上，對(duì)所有違章建筑發(fā)放了通知單，建立了常態(tài)巡線機(jī)制;我們還加強(qiáng)了辦公樓的防火防盜工作，對(duì)過期滅火器及時(shí)進(jìn)行更換，每個(gè)辦公室加裝了防盜窗。以上措施從根本上扭轉(zhuǎn)了城東分公司安全不穩(wěn)定格局，徹底杜絕了由于人員責(zé)任、設(shè)備問題或外部因素造成的人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故及重特大電網(wǎng)事故等，也從一個(gè)很重要的方面保證了迎峰度夏與迎峰度冬任務(wù)的平安告捷。今年入夏以來，不斷攀升的氣溫和持續(xù)走高的負(fù)荷使分公司的迎峰度夏形勢(shì)日益嚴(yán)峻。搶修班、線路班、低壓電纜班等一線班組在分公司班子的直接帶動(dòng)下，很早就進(jìn)入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)：針對(duì)一期農(nóng)網(wǎng)改造遺留的站位少、配置小等問題，加裝了51臺(tái)變壓器，更換高低壓線路4000余米，更換新增低壓電纜4500余米，調(diào)整10KV線路負(fù)荷3條，調(diào)整公變負(fù)荷86臺(tái)次，改造接戶線1800戶;根據(jù)需要設(shè)立了度夏物資專庫，及時(shí)補(bǔ)充庫存，物資單獨(dú)建賬;全面整修了車輛，整合了人員，調(diào)整了班次，并建立了預(yù)警機(jī)制，成立了專門的迎峰度夏工作小組，成立了度夏突擊隊(duì)、宣傳報(bào)道隊(duì)、后勤慰問隊(duì);組織了國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”的學(xué)習(xí)與考試;制定了班子成員每晚輪流值班制。由于起步早，安排早，嚴(yán)密組織，精心部署，分公司贏得了迎峰度夏工作的主動(dòng)權(quán)，以致在盛夏高溫來臨之時(shí)搶修人員能以驚人的速度急客戶之所急，迅速解除各類故障，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。2009年度分公司作為迎峰度夏工作先進(jìn)單位受到**公司表彰。入冬以來，分公司團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大員工結(jié)合秋冬季安全大檢查繼續(xù)整治線路，更換變壓器枕木300余付，更換變壓器附件、跌落式保險(xiǎn)50組、氧化鋅避雷器30組，測(cè)量變壓器負(fù)荷1500余次，有效地清除了安全隱患，確保了安全度冬。
二、營銷服務(wù)，確保電費(fèi)回收電費(fèi)回收是衡量供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)硬指標(biāo)。為了確保電費(fèi)指標(biāo)的完成，城東分公司不是就電費(fèi)談電費(fèi)，而是緊緊抓住提高營銷管理水平和樹立誠信服務(wù)理念兩大環(huán)節(jié)做文章。
1、提高營銷管理水平為了切實(shí)提高供電營銷質(zhì)量，讓老百姓都能用上安全電、放心電，我們發(fā)動(dòng)一線班組廣泛開展用電普查工作，對(duì)各條配電線路、各臺(tái)公變的用電負(fù)荷開展摸底調(diào)查，掌握大量第一手資料，同時(shí)做好配網(wǎng)供電預(yù)測(cè)工作，對(duì)負(fù)荷密度大、用電負(fù)荷高的地段，特別是城中村的情況作了較仔細(xì)的摸底;核實(shí)了用電比例，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了自查自糾;嘗試進(jìn)行分線分臺(tái)區(qū)考核;與青山湖公安分局合作開展了反竊電專項(xiàng)整治和暑期供電營業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，截止11月份，共處理違章竊電戶706戶，追補(bǔ)電量1652660千瓦時(shí)，追補(bǔ)電費(fèi)975072.27元，追補(bǔ)違約使用電費(fèi)1391516.22元，有力地打擊了竊電分子，遏制了電能的非正常損耗，維護(hù)了正常的供用電秩序;為了確保電量，進(jìn)一步降低線損，我們完善了分公司線損管理網(wǎng)絡(luò)，成立了以班子成員為小組長的線損管理分析小組，我們采取有力措施盡量減少停電次數(shù)，盡可能多地結(jié)合計(jì)劃停電組織立體搶修、深夜搶修，提高檢修質(zhì)量，加快檢修速度;對(duì)裝表業(yè)務(wù)我們也盡量提速，減少辦電程序，最大限度地滿足用戶的用電需求。這些做法提高了供電營銷的質(zhì)量，保證了電量的持續(xù)穩(wěn)定增長，也使線損指標(biāo)明顯回落。截止2010年11月，分公司完成供電量245309萬千瓦時(shí)，售電量241099萬千瓦時(shí)，線損率降為1.72%。
2、樹立誠信服務(wù)理念供電行業(yè)是服務(wù)型行業(yè)，服務(wù)理念的樹立尤為重要。原來，我們有的員工缺乏急用戶所急的思想，工作簡單，沒有耐心，曾造成客戶的不理解。比如7月28日江紡反饋的意見就暴露了我們工作的不足。我們以此為鑒，結(jié)合先進(jìn)性教育活動(dòng)在黨員和員工中舉一反三，嚴(yán)肅追查了當(dāng)事人責(zé)任，全面提升服務(wù)理念，加強(qiáng)服務(wù)管理，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了較好的效果。如今，審核班、營業(yè)班、搶修班等班組結(jié)合自身業(yè)務(wù)進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。審核班的同志禮貌熱情、誠實(shí)守信，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做到手勤、嘴勤和腿勤，不論是什么類型的客戶，他們都憑著責(zé)任心認(rèn)真辦事、憑著愛心誠信服務(wù)。如8月初，他們受理了一位名叫萬紅的低保戶，不僅按政策給他執(zhí)行了優(yōu)惠電價(jià)，而且頂著烈日上門送去了慰問品和幫困金，也送去了黨的關(guān)懷和社會(huì)主義大家庭的溫暖，第二天一早萬紅按捺不住心中的感激，用大紅紙鄭重其事地寫了一封感謝信送到了分公司。裝***班長熊強(qiáng)在京東住宅小區(qū)戶表改造中盡心盡責(zé)，帶領(lǐng)班上年輕人連續(xù)奮戰(zhàn)，多次受到居民表揚(yáng)，感謝信、錦旗接踵而至。營業(yè)窗口的青年們帶頭遵守規(guī)范和制度，用優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)去贏得客戶、打動(dòng)客戶，如收費(fèi)員何萍在柜臺(tái)上拾到客戶錢包，不辭辛苦幾經(jīng)周折尋失主，客戶為她的行為所感動(dòng)，愣是請(qǐng)江南都市報(bào)對(duì)此事作了專門報(bào)道。今年7月營業(yè)班喜獲省直工委授予的“青年文明號(hào)”殊榮。05年度，分公司連續(xù)兩次開展“誠信工程”活動(dòng)，一次是在人口密集的青山湖小區(qū)，一次是在青山湖體育廣場，兩次都在全體員工的認(rèn)真籌備和傾心投入下搞得有聲有色，活動(dòng)以“青春光明行，供電獻(xiàn)真情”為主題，宣傳電力法規(guī)和國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”，現(xiàn)場解答用戶提問，現(xiàn)場報(bào)裝，現(xiàn)場為用戶解決各種用電問題，得到了用戶們廣泛一致的好評(píng)。有了以上兩點(diǎn)，即過硬的營銷質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，客戶對(duì)我們的電費(fèi)回收工作就能給予充分的理解和支持。在此基礎(chǔ)上，我們加大了電費(fèi)回收管理力度與考核力度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行黨政工齊抓共管，制定專門的工作措施與考核辦法，班子成員和專職分別與具體抄收人員掛鉤，電費(fèi)回收成績與抄收員的經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤。這些管理措施的實(shí)行，激發(fā)了抄收人員的工作積極性，他們主動(dòng)發(fā)揚(yáng)“三千”精神，采用“一戶一策，一廠一策”，想方設(shè)法追回欠費(fèi)，對(duì)于欠費(fèi)大戶，他們采取上門坐收，駐廠催收等方式，動(dòng)員用戶努力做到欠費(fèi)還款有計(jì)劃，擔(dān)保有手續(xù)，承諾兌現(xiàn)有依據(jù)。目前已近年關(guān)，年度電費(fèi)回收攻堅(jiān)戰(zhàn)已經(jīng)打響，分公司就電費(fèi)回收工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了認(rèn)真分析和梳理，做到責(zé)任到人，措施到位，促使用電口員工以主人翁精神和高度責(zé)任感投入到電費(fèi)回收沖刺中。12月8日下午，分公司班子成員帶領(lǐng)工作骨干分頭催收青山湖職工自用電欠費(fèi)，各類新老欠回收呈良好態(tài)勢(shì)。
三、開拓市場，確公保多經(jīng)創(chuàng)收。城東分公司由于人員多、負(fù)擔(dān)重，業(yè)務(wù)又偏少，效益一直不夠好。為了盡快擺脫被動(dòng)局面，我們狠抓了業(yè)務(wù)市場的開拓。分公司班子多次召集三產(chǎn)人員圍繞如何開源節(jié)流、堵塞工程漏洞進(jìn)行探討，集思廣益，并制定一系列措施，使三產(chǎn)工程量逐月增加、三產(chǎn)產(chǎn)值突飛猛進(jìn)。2010年度，分公司的三產(chǎn)工作局面良好，不僅承接了大型樓盤秀泊經(jīng)典、香溢花城、金域名都等300多項(xiàng)業(yè)擴(kuò)工程，一舉還清全部債務(wù)，在去年基礎(chǔ)上多交200%以上利潤。還完成了大量城網(wǎng)改造、農(nóng)網(wǎng)改造任務(wù)，完成了直供農(nóng)網(wǎng)工程遺留的戶表的接管，確保了三產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，也為明年的.三產(chǎn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
四、同業(yè)對(duì)標(biāo)，推動(dòng)一流創(chuàng)建。創(chuàng)一流是一個(gè)很復(fù)雜也很艱巨的系統(tǒng)工程，要想在短時(shí)間內(nèi)一蹴而就是不可能的，必須有計(jì)劃、分階段地逐步推進(jìn)。2010年初，我們把同業(yè)對(duì)標(biāo)工作作為創(chuàng)一流系統(tǒng)工程的第一步認(rèn)真地抓緊抓實(shí)。我們組織營配人員赴湖北荊門供電公司及其所屬鐘祥市東寶區(qū)供電公司進(jìn)行了“同業(yè)對(duì)標(biāo)”實(shí)地考察，通過耳聞目睹，考察團(tuán)的同志們親身感受到荊門供電公司營銷業(yè)務(wù)的精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌化、黨員責(zé)任的具體化，也確實(shí)領(lǐng)略了他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營管理和精神文明建設(shè)等方面的特色做法，帶回了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。分公司對(duì)照我們的實(shí)際情況，推行了***員先鋒示范崗，啟動(dòng)了營業(yè)班的首問責(zé)任制，各班組全年堅(jiān)持了基礎(chǔ)資料工作建立，進(jìn)行了“5S”班組建設(shè)培訓(xùn)，并著重圍繞以下兩個(gè)方面做了大量艱苦細(xì)致的工作：
1、創(chuàng)建基礎(chǔ)資料這是一項(xiàng)很繁瑣的工作。我們把所有的班組、所有的員工都發(fā)動(dòng)起來，反復(fù)地與知名企業(yè)、標(biāo)桿企業(yè)開展對(duì)標(biāo)，不斷地更新觀念、開闊視野、學(xué)習(xí)先進(jìn)，不斷地通過比較找出各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、管理手段在管理層、執(zhí)行層上的差距和問題，不斷地開展差異性分析，不斷地組織完善、改進(jìn)和提高，從而不斷地樹立更高的目標(biāo)。在這個(gè)反復(fù)對(duì)標(biāo)完善自我的過程中，我們教會(huì)員工整理和保存原始資料，引導(dǎo)他們通過大量的記錄和憑證實(shí)事求是地反映我們的進(jìn)步、我們的成長，力求所有的基礎(chǔ)資料規(guī)范有序、分門別類、細(xì)致完備，班組“5S”建設(shè)全部指標(biāo)和單項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)桿班組建立考核工作正式啟動(dòng)，職工中的濃厚氛圍正式形成。目前，各班組的學(xué)習(xí)記錄完備，工作記錄和其它的一些基礎(chǔ)資料相對(duì)完善，正在依據(jù)耗時(shí)半年出臺(tái)的《城東分公司10KV配網(wǎng)圖》進(jìn)一步細(xì)分單線圖、桿線、臺(tái)區(qū)資料，進(jìn)一步加強(qiáng)雙電源管理。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理在營業(yè)班，我們清理和規(guī)范各項(xiàng)用電服務(wù)，倡導(dǎo)和施行首問責(zé)任制，并出臺(tái)了一整套《用電營業(yè)規(guī)范》;每個(gè)服務(wù)性班組都在最醒目的位置公示了所有工作人員的姓名、工號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)近照，公示了每種業(yè)務(wù)的流程及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);在整頓勞動(dòng)紀(jì)律方面，我們率先出臺(tái)了《關(guān)于職工上下班指紋打卡制度》，從幾個(gè)月試行情況看，指紋打卡取得了一定的成效，原來部分紀(jì)律渙散的職工有了可喜的轉(zhuǎn)變……這一系列措施使分公司的內(nèi)部管理在某種程度上得到了加強(qiáng)。分公司全年工作正積極朝著“零安全事故，零跑冒滴漏，零客戶投拆，零違章竊電，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成100%，資料建立準(zhǔn)確率100%，工作有據(jù)備查率100%，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率100%”的“四零四百分百”的目標(biāo)堅(jiān)定推進(jìn)。
五、效能監(jiān)察，推動(dòng)廉政建設(shè)。作為一個(gè)基層供電分公司，我們積極主動(dòng)地把用電抄核收效能監(jiān)察作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并以效能監(jiān)察為起點(diǎn)，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)一步步走向深入。05年度，我們傾注了相當(dāng)?shù)木﹂_展用電抄核收效能監(jiān)察，我們建立了自查工作機(jī)制，完善了監(jiān)督檢查機(jī)制，班子成員分工負(fù)責(zé)，各帶一個(gè)組，與具體抄核收人員工作掛鉤，先后組織了“三對(duì)一自查”、“交叉檢查”、“更換抄表本檢查”等，從實(shí)處著眼進(jìn)行分析，對(duì)自查中暴露的問題制定詳細(xì)的整改方案，并責(zé)成相關(guān)人員落實(shí)整改方案。這次效能監(jiān)察共發(fā)現(xiàn)問題用戶2975戶，追回電費(fèi)133萬多元，調(diào)整電價(jià)比例近百戶，對(duì)3名違紀(jì)工作人員進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰和通報(bào)批評(píng)，強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任，整肅了工作紀(jì)律，在省公司該項(xiàng)工作檢查中，以零責(zé)任事故順利通過，得到了**公司的好評(píng)。通過效能監(jiān)察，用電口的員工提高了自我約束力，加強(qiáng)了責(zé)任心，學(xué)會(huì)了用嚴(yán)明的紀(jì)律、剛正不阿的作風(fēng)去抵御來自各方面的***。效能監(jiān)察結(jié)束后，我們還開展了“四個(gè)一”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，按《決定》的相關(guān)要求進(jìn)行了明確分工，做到層層把關(guān)、件件落實(shí);安排了班組長管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，落實(shí)了專人抓班組學(xué)習(xí)情況，確保了每個(gè)員工至少通讀一遍《決定》原文;組織了一次有獎(jiǎng)?wù)魑�，推薦上報(bào)征文一篇;班子成員開展了以貫徹落實(shí)《決定》為主題的廉政談話;班子針對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)、預(yù)防職務(wù)犯罪工作展開了自查，自查情況良好，我們以書面形式向公司黨委作了匯報(bào)。通過這次活動(dòng)，切實(shí)提高了員工尤其是班子成員的廉潔自律意識(shí)，提高了分公司廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪的工作水平。比如對(duì)物資采購這樣的熱點(diǎn)問題我們嚴(yán)格依照“三公”、“四比”比廠家資信、比產(chǎn)品質(zhì)量、比售后服務(wù)，比產(chǎn)品價(jià)格的原則提出了具有分公司特色的“客戶工程物資集體商購”，既保證了客戶利益，又增加了公司利潤，更保護(hù)了分公司干部群眾。對(duì)于其它“三重一大”問題，分公司堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論，采取口頭表決的方式?jīng)Q定，這樣從一個(gè)重要方面確保了班子的清正廉潔。此外，我們認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真開展各種警示教育，認(rèn)真召開黨風(fēng)廉政建設(shè)分析會(huì)和班子***生活會(huì)，使分公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作得以穩(wěn)步推進(jìn)。
六、團(tuán)隊(duì)精神，推動(dòng)***構(gòu)建�！耙匀藶楸�，構(gòu)建***”是新形勢(shì)新任務(wù)給企業(yè)管理提出的一個(gè)全新理念。為了推動(dòng)城東分公司的***構(gòu)建，我們?cè)诠芾韺雍桶嘟M大力弘揚(yáng)以人為本的思想，弘揚(yáng)互助友愛的意識(shí)，尤其是在培育團(tuán)隊(duì)精神、建設(shè)企業(yè)文化方面做出了不懈的努力。
1、創(chuàng)建“四好班子”要團(tuán)結(jié)人、凝聚人，班子必須有足夠的吸引力，成為各方面的表率。2009年度，我們結(jié)合“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)班子的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任憂患意識(shí)，提高班子的決策能力、管理能力和自我約束能力。不論是學(xué)習(xí)、工作還是執(zhí)行制度，要求員工做到的班子首先做到，要求員工不做的，班子首先不做，班子成員共同用嚴(yán)正的品格感染人，用模范的言行昭示人，用共同的事業(yè)鼓舞人，用無私的情懷凝聚人。就拿關(guān)心職工、關(guān)愛社會(huì)這一個(gè)側(cè)面來說吧：05年度班子看望生病困難職工20余戶;年初還通過省婦聯(lián)申報(bào)參加了全國性的女童助學(xué)“春蕾”計(jì)劃，與5個(gè)特困兒童結(jié)成了幫扶對(duì)子，捐贈(zèng)了資助款項(xiàng)，并利用雙休時(shí)間組織黨員去看望了安義縣長埠村一個(gè)父母雙殘的女童;11月26日九江發(fā)生5.7級(jí)地震，我們組織員工積極捐款捐物、抗震救災(zāi)，共募集賑災(zāi)款1400元。隨著“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)的一步步深入，班子由不成熟漸趨成熟，逐步達(dá)到政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的創(chuàng)建目標(biāo)。班子的標(biāo)桿作用使分公司團(tuán)隊(duì)精神的培育有了前提和基矗
2、狠抓班組建設(shè)8月份，我們把“如何加強(qiáng)班組建設(shè)?”作為一個(gè)專門的課題在班組長和管理人員中開展研討，并很有創(chuàng)意地把研討會(huì)放在梅嶺的拓展訓(xùn)練中邊玩邊開，讓大家在拓展訓(xùn)練的一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)中初步建立團(tuán)隊(duì)觀念，真切感受團(tuán)隊(duì)精神。這次研討會(huì)取得了很好的效果，會(huì)后各個(gè)基層班組開始強(qiáng)調(diào)文化建設(shè)，開始注重文化的導(dǎo)向作用和凝聚作用，他們?cè)趩T工中倡導(dǎo)犧牲精神，倡導(dǎo)互助友愛，嘗試在班上建立一種基于共同價(jià)值觀、共同道德觀的強(qiáng)大文化紐帶和感情紐帶，時(shí)時(shí)處處從人性化的角度去思考和解決問題，讓人人都感受到溫暖和尊嚴(yán)……幾個(gè)月下來，班組長們隱約看到了員工的變化：員工們有了主人翁的姿態(tài)，工作也有了積極性和主動(dòng)性。
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