喬布斯沒了!蘋果還能那么火嗎
喬布斯沒了!蘋果還能那么火嗎假如沒了喬布斯,蘋果創(chuàng)新還能繼續(xù)嗎?分享一下從我了解的蘋果創(chuàng)新過程。
文/馬征
最近兩個最火的話題,都和蘋果有關:一個是說喬布斯“只剩下六周生命”的傳聞鬧得沸沸揚揚;另一個是iPad2的發(fā)布會,喬布斯再次向世人展現(xiàn)了令人看了就想買的iPad2,之前的傳聞不攻自破。
同時大家也都關心一個問題,沒有了喬布斯的蘋果,創(chuàng)新還能繼續(xù)嗎?這個問題一定是仁者見仁,智者見者的。這里僅當拋磚引玉,和大家討論,分享一下自己的觀點。主要分三篇討論,第一篇是分享一下我了解的蘋果創(chuàng)新的過程,第二篇是喬布斯在蘋果發(fā)展中傳奇經(jīng)歷,第三篇對沒有了喬布斯的蘋果的未來做一些大膽的展望。
蘋果無論從任何排名看,都是世界上最具創(chuàng)新力的公司,2008年的《商業(yè)周刊》和BCG創(chuàng)新學院評第一次評選出的“世界上最有創(chuàng)新力的50強公司”將蘋果排在第一位:從2007-2010年,蘋果的銷售額增長了165%,毛利率增長了18%,股票收益增長了96%。蘋果能做到這樣的原因是不斷的推出具有顛覆性的產(chǎn)品:iTune,iTouch,iPhone,iPad等等。
蘋果的高級工程經(jīng)理MichaelLoop曾經(jīng)在2008年SXSW大會透露了蘋果內部的嚴格產(chǎn)品創(chuàng)新的流程和設計理念。
首先,蘋果在設計產(chǎn)品時都按照“禮品”的標準來做,一種讓所有的人都盼望著打開的感覺。蘋果的設計人員認為,世上有兩類人,一種是不到圣誕節(jié)的早上就打開禮品看的人,另一種是要把禮品放在圣誕樹下,像孩子一樣等著,不斷被自己的期盼折磨,最后才在圣誕節(jié)早上打開的人。蘋果的產(chǎn)品就是給第二種人設計的,他們的理念就是將產(chǎn)品的各個細節(jié)做到極致,讓每個蘋果的粉絲一年會有幾次進蘋果商店的時候都能體會到圣誕節(jié)的感覺。
蘋果創(chuàng)新的核心就是從這樣一種禮物的概念向外延伸,所謂用偉大的想法包裝偉大的想法:蘋果MaxOSX就是在它輕便,美麗的硬件設計里的禮品,硬件又是在蘋果完美的外形設計里的禮品,整個電腦又是在蘋果像博物館一樣的商店里的.禮品。最后,所有的這一切都是包在喬布斯每年精彩,戲劇性的演講中的禮物。從設計到制作,再到營銷,沒有哪一家電子消費品公司把這樣一種禮品的概念發(fā)揮到如此淋漓極致的。
其次,蘋果認為,精確到像素的樣品設計非常重要。每個蘋果內部的設計師都要將軟件的每一個界面和特征設計精確到像素,才能讓高級經(jīng)理來評判。這樣,每次高級經(jīng)理看到都是一個完整產(chǎn)品的樣子,得到批準的東西最后看起來就會和最后產(chǎn)品一樣而不會走形。很多公司的細節(jié)控制不會這樣完善,這樣最后的產(chǎn)品出來總會讓很多人驚訝。蘋果的方法消除了產(chǎn)品創(chuàng)新中任何模棱兩可的細節(jié),從而最大化減少了后面改正錯誤的需要。
再次,從十到三,再到一�?紤]到每個樣品的設計都要精確到像素,蘋果要求任何樣品都要現(xiàn)有十個不同的設計,從中會確定三個改進完善,最終選擇一個為最終的產(chǎn)品。這樣的方法的好處是最大限度的給創(chuàng)新留出了空間,讓設計人員自由的去選擇任何和過去不同的設計,同時又讓他們知道90%的工作可能是不被采用的。這個做法看似對公司資源進行了浪費,但是10-3-1流程的嚴格控制,實際上保證了創(chuàng)新和效率的平衡。
還有,就是每周兩次匹配的設計會議。每周,工程師和設計人員都要在一起開兩個不同的會議。一個是“頭腦風暴會議”,大家把各種瘋狂的想法說出,完全不受限制,不管是新產(chǎn)品特性還是對已有產(chǎn)品的改進,大家都暢所欲言。另一個會議是“生產(chǎn)會議”,與頭腦風暴截然相反,這個會議要把選定的瘋狂想法盡可能細化,怎么做,為什么這么做。這兩種會議在整個產(chǎn)品研發(fā)的過程中就是這樣反復切換著。如果你聽說過喬布斯在最后一刻將一個即將完成的設計否掉,你就會理解,這種追求完美的DNA是貫穿在蘋果的產(chǎn)品設計中的。
最后,就是定期的樣品展示會。有句經(jīng)典的話:“顧客不是要買鉆頭,顧客要買的是洞”,工程師和產(chǎn)品經(jīng)理不了解:顧客要買的其實不是某個產(chǎn)品,而是他們需要運用一個產(chǎn)品來完成某件任務或解決某個問題。蘋果會定期讓工程師把自己根據(jù)用戶需求及剛才描述的過程反復篩選后設計出最好的樣品,給高管層展示。這樣最大程度的保證用戶想要的確實就是產(chǎn)品能提供的,也讓能管理層定期確定團隊工作的進度和方向。
這樣一個產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)的過程,在我工作和了解的所有技術公司都沒有聽說過,這中間體現(xiàn)了蘋果追求完美的特點。而完美主義者,恰恰是喬布斯對自己的評價。我們下一篇就來“八卦”一下喬布斯這一完美主義者的經(jīng)歷和對蘋果的影響。(未完待續(xù))
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