三甲醫(yī)院工作匯報(bào)
三甲醫(yī)院工作匯報(bào)三甲醫(yī)院工作匯報(bào)隨著國(guó)家《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床實(shí)驗(yàn)室管理辦法》的實(shí)施及科學(xué)發(fā)展觀的深入貫徹落實(shí)，如何提高檢驗(yàn)人員的專業(yè)素質(zhì)、強(qiáng)化質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)檢驗(yàn)科與臨床科室的溝通聯(lián)系，是檢驗(yàn)科管理工作的重點(diǎn)。本文試從加強(qiáng)檢驗(yàn)科的科學(xué)質(zhì)量管理，以及現(xiàn)代醫(yī)院檢驗(yàn)科的管理模式提出了自己的主張。
1更新觀念提高認(rèn)識(shí)
堅(jiān)持“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，牢固樹立“一切為了病人，為了病人的一切”的服務(wù)宗旨，最大限度滿足臨床需求，是檢驗(yàn)科管理工作的主題和重點(diǎn)。
2制定目標(biāo)
2.1檢驗(yàn)科的管理應(yīng)制定切實(shí)可行的短期和中長(zhǎng)期目標(biāo)，并實(shí)施目標(biāo)管理和目標(biāo)責(zé)任制;強(qiáng)化“以質(zhì)量為生命，責(zé)任為準(zhǔn)則，態(tài)度為關(guān)鍵，服務(wù)為宗旨，紀(jì)律為保征”的科室管理原則。
2.2制定崗位責(zé)任下的目標(biāo)管理①實(shí)行崗前培訓(xùn)、崗中考核、崗后教育的措施。②經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任到小組，再分?jǐn)偟絺�(gè)人，使每人工作有目標(biāo)，肩上有責(zé)任。③獎(jiǎng)金二級(jí)分配。
3加強(qiáng)制度及內(nèi)涵建設(shè)是檢驗(yàn)科質(zhì)量管理的有力保障
3.1制度建設(shè)①建立檢驗(yàn)結(jié)果審核制度，編制實(shí)用而完整的操作手冊(cè)和質(zhì)量控制手冊(cè)。②建立臨床檢驗(yàn)標(biāo)本接收制度。③制定科室各項(xiàng)考核制度、量化管理制度、獎(jiǎng)懲制度。④建立質(zhì)量管理小組。⑤建立質(zhì)量控制檢查制度。⑥建立定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、值班制度、差錯(cuò)事故記錄制度等。
3.2質(zhì)量管理①加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)管理。②加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)三基培訓(xùn)。③加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)。④加強(qiáng)法律法規(guī)學(xué)習(xí)。⑤加強(qiáng)生物安全培訓(xùn)，加強(qiáng)自我防護(hù)，預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生。⑥建立監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制。
4建立全面質(zhì)量管理體系
4.1完善并嚴(yán)格執(zhí)行工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的SOP文件，對(duì)檢驗(yàn)全過(guò)程進(jìn)行分析前、分析中、分析后的質(zhì)量控制，按系統(tǒng)學(xué)的原理建立標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，使可能影響結(jié)果的各種因素和環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)，從而保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。
4.2加強(qiáng)室內(nèi)質(zhì)控與室間質(zhì)評(píng)每個(gè)臨床實(shí)驗(yàn)室應(yīng)盡可能地做好被檢測(cè)項(xiàng)目的室內(nèi)質(zhì)控，并積極參加國(guó)家或省市的室間質(zhì)評(píng)工作。
5進(jìn)一步完善實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備管理制度
(1)建立完善的醫(yī)療儀器使用管理辦法。(2)建立實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備管理負(fù)責(zé)人制度。(3)制定儀器的日常維護(hù)和保養(yǎng)制度。
6加快人才培養(yǎng)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
(1)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練。(2)有針對(duì)性地外派人員進(jìn)修、培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)。(3)積極開展科室學(xué)術(shù)活動(dòng)，不斷提高檢驗(yàn)科全體人員的整體素質(zhì)。(4)鼓勵(lì)員工積極撰寫專業(yè)論文，培養(yǎng)員工的科研意識(shí)和科研水平。(5)大力引進(jìn)人才。
7加強(qiáng)信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理手段
信息化建設(shè)要突出自己的個(gè)性特點(diǎn)，適合本院的具體要求和科室的實(shí)際情況，它必須服從于和服務(wù)于現(xiàn)代化醫(yī)院的科學(xué)管理。在建立信息系統(tǒng)時(shí)，要以國(guó)家最新頒布的《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本功能規(guī)范》為依據(jù)。
8加強(qiáng)管理者能力培養(yǎng)提高科學(xué)決策水平
科主任需要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式及管理經(jīng)驗(yàn)、完善自身的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新觀念、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，制定和完善科室各項(xiàng)管理制度以及考核獎(jiǎng)懲制度，用制度來(lái)管理和規(guī)范員工，促進(jìn)科室的和諧發(fā)展。
9加強(qiáng)與臨床雙向溝通推進(jìn)檢驗(yàn)與臨床學(xué)科的協(xié)調(diào)發(fā)展
(1)檢驗(yàn)科通過(guò)不斷與臨床科室的溝通聯(lián)系，有助于協(xié)調(diào)矛盾，可促進(jìn)臨床標(biāo)本的正確采集及檢驗(yàn)結(jié)果的正確解釋和應(yīng)用。(2)實(shí)驗(yàn)室通過(guò)從臨床獲得的反饋信息，可以更好地完成實(shí)驗(yàn)室全面質(zhì)量控制，并不斷地推進(jìn)新項(xiàng)目和新實(shí)驗(yàn)的開展，提高診斷水平，更好的`指導(dǎo)臨床對(duì)疾病進(jìn)行診斷、療效觀察及預(yù)后判斷，發(fā)揮檢驗(yàn)科在醫(yī)院工作中的重要地位。(3)檢驗(yàn)科應(yīng)不斷聽取臨床醫(yī)生的意見和建議，不斷改進(jìn)檢驗(yàn)科工作。
10加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)避免醫(yī)患糾紛發(fā)生
我們應(yīng)以積極的心態(tài)學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。讓病人對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信賴，使病人真正有一種安全感�？剖覒�(yīng)每周實(shí)行例會(huì)制度，每月展開一次工作總結(jié)，認(rèn)真分析醫(yī)患糾紛的原因，同時(shí)注重“舉證倒置”證據(jù)的保留，最大限度地滿足患者需求，采取積極主動(dòng)的措施避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
11結(jié)論
在激烈的社會(huì)竟?fàn)幹校訌?qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，遵循“質(zhì)量第一，科學(xué)發(fā)展”的方針，是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展及管理工作主題和核心。檢驗(yàn)科只有靠規(guī)范化的實(shí)驗(yàn)室管理，依靠?jī)?yōu)秀的檢驗(yàn)質(zhì)量和忠誠(chéng)的熱情服務(wù)，才能立于不敗之地，提倡“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我快”的現(xiàn)代化管理模式，才能正確面對(duì)和處理今后工作遇到的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，確保檢驗(yàn)科的科學(xué)管理和可持續(xù)發(fā)展。
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