基層管理人員工作技巧
基層管理人員工作技巧管理者需要具備的素質(zhì)或管理技能主要有：
1、技術(shù)技能
技術(shù)技能是指對(duì)某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。它包括專(zhuān)門(mén)知識(shí)、在專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專(zhuān)業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物”(過(guò)程或有形的物體)的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含：“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力，包括識(shí)別一個(gè)組織中的彼此互相依賴(lài)的各種職能，一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠�，并進(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間，以及與國(guó)家的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。
4、設(shè)計(jì)技能
設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在，并只是“看到問(wèn)題的人”，他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō)，具備技術(shù)技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí)，隨著他同下級(jí)直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說(shuō)，對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō)，對(duì)技術(shù)技能的要求下降，而對(duì)思想技能的要求上升，同時(shí)具備人事技能仍然很重要。但對(duì)于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要，而對(duì)技術(shù)技能、人事技能的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)則很低。當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的，組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
管理者如何做好基層管理工作?
現(xiàn)在的企業(yè)大多數(shù)基層管理人員都是由一線人員提拔而成，沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，卻要管理直接影響著公司形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)品質(zhì)的一線員工。員工的工作績(jī)效便不僅反映管理人員的能力，更會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)。因此，身為基層管理者，如果能讓手下的員工認(rèn)同你的工作能力、工作作風(fēng)及工作態(tài)度，那么他們就能對(duì)你甚至是公司產(chǎn)生良好的印象，并愿意為之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作組織不得力，就會(huì)破壞公司的形象，遭到員工的質(zhì)疑和不滿。所以，如何做好基層管理工作，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，也就顯得尤為重要。
首先，基層管理者要掌握正確的管理方法。我們經(jīng)常聽(tīng)到管理人員抱怨：現(xiàn)在的員工不那么好管了，工作不那么容易開(kāi)展了，棘手的問(wèn)題也越來(lái)越多，有時(shí)為了安排好工作，真是要費(fèi)盡心機(jī)，想起來(lái)就頭痛和惱火。面對(duì)這種情況，管理者一定要多檢討一下自己的工作方法，多開(kāi)動(dòng)腦筋，運(yùn)用工作技巧，如果遇到工作中的難題或工作進(jìn)行得不順利就發(fā)脾氣和抱怨，不僅不利于問(wèn)題的解決，只會(huì)讓員工認(rèn)為你工作無(wú)能、從而產(chǎn)生反感甚至工作消極的情緒。所以在日常的工作中就必須清楚地了解屬下每一位員工的工作能力，采取因材適用的方法，不要總以自己的工作水平和能力來(lái)衡量和要求你的員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問(wèn)題的`突破口，從各個(gè)方面啟發(fā)他們的工作熱情，注重動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)待他們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和所犯的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)給予耐心誠(chéng)懇的幫助，多給他們以鼓勵(lì)，使他們從中得到鍛煉和提高。只要方法運(yùn)用得當(dāng)了，管理起來(lái)才能得心應(yīng)手。
其次、基層管理者對(duì)待員工要有真愛(ài)。愛(ài)心管理是企業(yè)對(duì)員工實(shí)行人性化管理的必然要求，在對(duì)待員工時(shí)不要總是擺出一付高高在上的姿態(tài)，讓他們感覺(jué)到上級(jí)和下級(jí)之間有一條不可逾越的鴻溝。在平時(shí)的工作和生活中要盡可能地多給員工以體貼、關(guān)愛(ài)，對(duì)他們出現(xiàn)的困難要及時(shí)伸出援助之手，決不可袖手旁觀，人都是有感情的，哪怕你的一點(diǎn)點(diǎn)關(guān)心和愛(ài)護(hù)，都會(huì)讓員工感受到無(wú)窮的溫暖，這樣無(wú)疑會(huì)加大他們與你之間的親和力和凝聚力。如果員工感受到工作在一個(gè)充滿寬容和愛(ài)的集體里，才會(huì)有被重視、被鼓舞的感覺(jué)，工作起來(lái)才會(huì)真正發(fā)自?xún)?nèi)心、才愿意為這個(gè)集體全力以赴。
再者、基層管理者要以身作則。作為管理者你的工作態(tài)度將直接影響到屬下員工的工作表現(xiàn)和潛能的發(fā)揮，在工作當(dāng)中，管理人員要在其位謀其政，在困難面前要勇挑重?fù)?dān)，對(duì)任何事情都必須嚴(yán)于律己，公私分明，具有高度的責(zé)任心、使命感，要不斷地提升自身素質(zhì)，給員工樹(shù)立一個(gè)優(yōu)良的工作行為典范，這樣才能帶動(dòng)員工努力工作、共同進(jìn)度、共同提高。
一、足夠的知識(shí)積累
知識(shí)是搞好任何工作都必需的。有知識(shí)未必是合格的管理者，但是，沒(méi)有知識(shí)肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的生產(chǎn)、技術(shù)、管理及文化理論知識(shí)。基層管理者直接面對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)和管理的具體工作，如果沒(méi)有足夠的知識(shí)積累，必然要脫離實(shí)際，也就不可避免會(huì)出現(xiàn)“蠻干”等現(xiàn)象。公司應(yīng)對(duì)管理人員和技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，就是要使每一個(gè)管理者和技術(shù)人員具備必要的知識(shí)。知識(shí)積累是循序漸進(jìn)的過(guò)程，必須經(jīng)常堅(jiān)持學(xué)習(xí)。由于面臨的形勢(shì)和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還需不斷更新原有的知識(shí)，才能適應(yīng)管理進(jìn)步的需要。
二、相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?/p>
所謂能力，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事。
我們常常在管理工作中會(huì)遇到大量的問(wèn)題，也正是因?yàn)橛袉?wèn)題，才需要分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。問(wèn)題即矛盾。首先是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——要在眾多問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題和帶有傾向性的問(wèn)題，它們是影響全局關(guān)鍵的問(wèn)題，而其它問(wèn)題則是由此促生出來(lái)的。因此，要有一雙明察秋毫的慧眼;分析問(wèn)題就是要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查和審慎的思考，明白問(wèn)題產(chǎn)生的根源及相關(guān)的因素，對(duì)癥下藥地提出解決方案;解決問(wèn)題首先要解決主要問(wèn)題，主要問(wèn)題解決了，其他問(wèn)題就迎刃而解了。解決問(wèn)題要果斷，切忌拖泥帶水，延誤時(shí)機(jī)。
三、科學(xué)的管理方法
要知人善任，要用其所長(zhǎng)，避其所短。不能抱一種干好干壞一個(gè)樣的態(tài)度。
要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時(shí)也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段;溝通是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的手段之一，是解決問(wèn)題的重要基矗一句話，不善于溝通就不可能做好管理工作。
善于接受批評(píng)也很重要。批評(píng)時(shí)一定要站在努力改正錯(cuò)誤的立場(chǎng)上進(jìn)行，從而意識(shí)到錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵之處。善于接受批評(píng)，往往會(huì)起到比接受表?yè)P(yáng)還好的效果。
溝通和批評(píng)，是人性化管理不可缺少的手段，善于應(yīng)用，順之又順，不善于應(yīng)用，到處是漏洞。
只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明企業(yè)的活動(dòng)才能抓出成效，企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)才能落到實(shí)處，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。
總之，要成為一名優(yōu)秀的基層管理者，就要時(shí)刻清楚你的一言一行、一舉一動(dòng)不僅僅只是代表著你個(gè)人的行為，而是代表著整個(gè)公司的形象，只有當(dāng)你把自身的管理潛能挖掘和發(fā)揮出來(lái)，才能為企業(yè)的發(fā)展真真正正地起到促進(jìn)和推動(dòng)的作用。
【基層管理人員工作技巧】相關(guān)文章：
3.基層民政工作
8.基層法院黨建工作