《痛點》讀書筆記

　　《痛點》這本書的作者是迪士尼、百事可樂、雀巢等著名企業(yè)的品牌顧問，馬丁·林斯特龍，他入選了美國《時代周刊》全球最具影響力人物100強。

　　知秋覺得做營銷的人，非常適合讀讀這本書�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，大數(shù)據(jù)分析成為了很多企業(yè)的分析路徑。

　　但作者指出，你想要挖掘用戶需求的時候，除了結(jié)合大數(shù)據(jù)，也要通過對小群體的親身觀察和小數(shù)據(jù)常識，去捕捉這個社會群體的文化欲望，從而可以擊中客戶的痛點，掌握無限商機。

　　利用小數(shù)據(jù)尋找用戶的痛點，作者提出了7C理論。

　　1、搜集，用心去搜集你的用戶習(xí)慣，興趣，愛好等。

　　2、線索，用戶真實的細節(jié)。

　　3、連接，用戶的情感缺口。

　　4、關(guān)聯(lián)，用戶的情感缺口，是什么時候出現(xiàn)的，因為什么引起的。

　　5、因果，小數(shù)據(jù)讓用戶產(chǎn)生了什么樣的情感。

　　6、補償，從用戶的情感中，發(fā)現(xiàn)用戶沒被滿足的欲望，對此進行補償。

　　7、觀念，創(chuàng)意設(shè)計可以操作的補償辦法，滿足用戶的欲望。

　　知秋看完這本書的感悟是，大數(shù)據(jù)重在分析，對于用戶個人的情感還是比較少關(guān)注的，沒有那么個性化。

　　但是冷冰冰的數(shù)據(jù)只是一種分析的工具，如果要做好營銷，還是要關(guān)注小數(shù)據(jù)的信息。這本書有很多有意思的分析，抽絲剝繭，用一種理性的思維去分析感性的.現(xiàn)象。讀書筆記.比如說為什么俄羅斯女人的口紅會那么紅，作者用各種小數(shù)據(jù)分析，得出很有意思的結(jié)論。谷歌意識到，即便掌握了大量的大數(shù)據(jù)，也沒有辦法了解人類的動機，大數(shù)據(jù)時代后的東西，就是小數(shù)據(jù)。

　　這本書的觀點還挺前沿的，知秋覺得不管是大數(shù)據(jù)分析，還是小數(shù)據(jù)的收集，都說明我們要用多種視角來觀察生活和工作。

　　這一定會為我們的工作和生活帶來不一樣的突破。知秋也爭取做個善于觀察和總結(jié)的人。

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