尋找使人微笑的魔鏡作文450字
“您好,請(qǐng)問(wèn)需要幫助嗎?”無(wú)論白天還是黑夜,無(wú)論平日還是節(jié)假日,只要我撥通移動(dòng)公司10086的客服熱線,就會(huì)聽(tīng)到客服人員熱情的話語(yǔ),聆聽(tīng)到她們動(dòng)聽(tīng)的微笑。
這些話務(wù)員阿姨每天要接的電話數(shù)以千計(jì),為什么她們能始終保持這份熱情?聽(tīng)說(shuō)10086的客服人員的服務(wù)臺(tái)前有一面“魔鏡”,這面“魔鏡”會(huì)使人一直保持微笑,這面魔鏡在哪里呢?
于是這個(gè)星期天我們晨報(bào)小記者去移動(dòng)公司采訪的時(shí)候,我就開(kāi)始了我的尋寶歷程,找啊找啊,我發(fā)現(xiàn)客服人員的服務(wù)臺(tái)前并沒(méi)有那面魔鏡,難道被誰(shuí)借去了嗎?
帶著這個(gè)疑問(wèn)我采訪了移動(dòng)公司的工作人員,阿姨告訴我對(duì)客服務(wù)時(shí)如果不微笑會(huì)帶給客人不快,語(yǔ)氣也會(huì)變得生硬,所以客服人員的服務(wù)臺(tái)以前有一面鏡子,是“魔鏡!”我一聽(tīng)不禁欣喜若狂,只見(jiàn)阿姨繼續(xù)告訴我這面“魔鏡”會(huì)使客服人員時(shí)刻看到自己的表情,提醒自己保持微笑,讓顧客聆聽(tīng)她們的.微笑。后來(lái)這面魔鏡的魔法已經(jīng)融入了每個(gè)客服人員的心中,哦!我恍然大悟,難怪我沒(méi)找到那面魔鏡。
不過(guò)阿姨還告訴我一個(gè)秘密,不久那面“魔鏡”又要回到她們的服務(wù)臺(tái)了,因?yàn)樗齻兿胧棺约旱奈⑿Ω訝N爛,使更多的顧客聆聽(tīng)到她們的微笑,看來(lái)我不久就能看見(jiàn)那面“魔鏡”了。
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