書店?duì)I業(yè)員工作

書店?duì)I業(yè)員主要工作有三部分：導(dǎo)購(gòu)、歸架和上貨。

一、導(dǎo)購(gòu)

就是引導(dǎo)或者幫助顧客選擇到其理想的圖書。比如，有的顧客不知道某一類的圖書在哪里陳列，營(yíng)業(yè)員就要負(fù)責(zé)引導(dǎo);一些想購(gòu)買圖書的人不知道買哪一本或者哪一種好，也需要營(yíng)業(yè)員進(jìn)行引導(dǎo);現(xiàn)在的教材教輔版本很多，不知道自己孩子用的`是哪個(gè)版本教材的家長(zhǎng)也需要營(yíng)業(yè)員進(jìn)行引導(dǎo)。這種引導(dǎo)未必是讀者問(wèn)到了營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員才回答的。優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員服務(wù)應(yīng)該更主動(dòng)一些。

二、歸架主要是在圖書熱銷期間，比如寒、暑假期間，書店內(nèi)讀者會(huì)比較多，這時(shí)讀者把書從書架上拿走卻不放回原位的情況就比較多，這就需要營(yíng)業(yè)員把被讀者放散亂了的書重新放回原來(lái)的位置，這被稱之為“歸架”。

三、上貨

上架同樣也是營(yíng)業(yè)員需要具備的一個(gè)很基本的素質(zhì)。在大型書店內(nèi)，圖書的更新和變動(dòng)都是比較快的，經(jīng)常會(huì)有舊書下架返社(退回給出版社)，也會(huì)有新書上架。把新書陳列到書架上同樣也是一門學(xué)問(wèn)，營(yíng)業(yè)員需要在接到新書后仔細(xì)檢查品種和數(shù)量與書單上是否吻合。

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