銀行行業(yè)心得體會(huì)（精選14篇）
當(dāng)我們對(duì)人生或者事物有了新的思考時(shí)，常�？梢詫⑺鼈儗�(xiě)成一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)該如何寫(xiě)心得體會(huì)呢？以下是小編整理的銀行行業(yè)心得體會(huì)（精選14篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友！
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇1
常言到：“良言一名三春暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，塑造良好的信合形象，是她一貫追求的工作目標(biāo)。有這樣一則報(bào)道，讓人感觸很深。某地有一位老人為競(jìng)換2角錢(qián)的破幣，連跑了6家儲(chǔ)蓄所竟遭拒絕，最后在某一不起眼的角落里得到了熱情滿意的服務(wù)，他當(dāng)時(shí)拿出1.5萬(wàn)元現(xiàn)金存入該所。由此，我從中受到了啟發(fā)：這就是“客戶就是上帝”的詮釋，這就是對(duì)該所良好職業(yè)道德和服務(wù)質(zhì)量的最高獎(jiǎng)賞。于是這則報(bào)道就成為我今后工作的警示錄，決心盡心竭力，甘做“客戶就是上帝”的“仆人”和“衛(wèi)士”。在日常工作中，她始終按照金融職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的一言主行，把服務(wù)真正做到客戶的心坎上。
信譽(yù)是千金難賣(mài)的，它是靠我們營(yíng)業(yè)人員用自己真誠(chéng)、貼心的服務(wù)去建樹(shù)的。當(dāng)前，隨著信用社網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷發(fā)展，通存通兌、跨市地業(yè)務(wù)量大幅增加，這種非有償性服務(wù)業(yè)務(wù)被有些人錯(cuò)誤的理解為“無(wú)效勞動(dòng)”，相反，對(duì)于這種業(yè)務(wù)她都樂(lè)此不疲，以此來(lái)宣傳我們信用社在結(jié)算方面快捷、方便、暢通有服務(wù)。出納工作是個(gè)單一的工作，往往越是單一工作，越是難以做好工作。一個(gè)人如果常在單一重復(fù)的工作境況中會(huì)變得懈怠，那將會(huì)消沉一世。她在票幣清點(diǎn)、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿，就是因?yàn)樽约罕M量避免錯(cuò)差的發(fā)生而對(duì)于這一工作的小心防范所致。
“物競(jìng)天擇，適者生存”。時(shí)下，人們習(xí)慣把商場(chǎng)比作戰(zhàn)場(chǎng)，然而，在我們莒縣范圍內(nèi)，林立著幾十家儲(chǔ)蓄所，存款無(wú)不彌漫著戰(zhàn)場(chǎng)的硝煙。存款是“立社之本，興社之源”，只有資金壯大了，信用社才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能創(chuàng)造出更大的效益。為此，無(wú)論工作發(fā)生怎樣變化，她都充分利用現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，最大限度地組織好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能勝任當(dāng)前的崗位工作。
在領(lǐng)導(dǎo)與同志們的支持與幫助下，她找到了二個(gè)增存的亮點(diǎn)，即開(kāi)展票據(jù)業(yè)務(wù)、開(kāi)展代收代付業(yè)務(wù)。一方面，向社會(huì)公眾大力宣傳結(jié)算知識(shí)，深入有結(jié)算關(guān)系的個(gè)體工商戶進(jìn)行針對(duì)性宣傳，爭(zhēng)取個(gè)體工商戶的低成本存款。另一方面，大膽創(chuàng)新，以電子化建設(shè)為動(dòng)力，切實(shí)轉(zhuǎn)變重表內(nèi)業(yè)務(wù)、輕中間業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)觀念，確立表內(nèi)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)共同開(kāi)拓的發(fā)展戰(zhàn)略，深入調(diào)查市場(chǎng)需求，不斷開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)品種，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大力發(fā)展代收代付等中間業(yè)務(wù)。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇2
陽(yáng)春二月，風(fēng)和日麗，我和我的新同事們，懷著期待的心情，加入了滄州銀行的大家庭，參加了滄州銀行香河支行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。下面，我就參加本次學(xué)習(xí)談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。
一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。
一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。
從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)這段時(shí)間的觀察和體會(huì)，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰�，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒⻊?wù)，如微笑服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行不同服務(wù)、等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，進(jìn)而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。在這個(gè)集體中學(xué)習(xí)，從大家的身上我感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇3
前段時(shí)間，郵政儲(chǔ)蓄銀行分行組織了“新銀行、新起點(diǎn)、新形象”業(yè)務(wù)技能大賽，我代表市參加了此次大賽，在點(diǎn)鈔項(xiàng)目中名列第二。成績(jī)的取得，不僅讓自己的業(yè)務(wù)水平又上了一個(gè)新的臺(tái)階，更對(duì)激勵(lì)自己做好郵儲(chǔ)工作增了一份信心，添了一份動(dòng)力�；仡欉@些年來(lái)，在做好業(yè)務(wù)工作、提高點(diǎn)鈔技能上，我有以下幾點(diǎn)粗淺的體會(huì)：
一、播種愛(ài)心，付出真心，投入恒心，把行業(yè)做為一項(xiàng)事業(yè)去敬重
俗話說(shuō)，三百六十行，行行出狀元，但不論哪一行，要想做出一番成績(jī)，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是必須首先要真心熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)、熱愛(ài)這份工作。我是1999年進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)的，從一開(kāi)始接觸這項(xiàng)工作到現(xiàn)在，對(duì)這個(gè)崗位和職業(yè)的熱愛(ài)不僅絲毫沒(méi)有減少，反日愈日俱增，特別是點(diǎn)鈔這項(xiàng)業(yè)務(wù)。最初練習(xí)點(diǎn)鈔不免有些笨手笨腳、手忙腳亂，在克服困難、愈練愈熟的過(guò)程中，我卻深深地愛(ài)上了這項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。因?yàn)闊釔?ài)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，就會(huì)把它看的十分重要，就會(huì)以一種虔誠(chéng)的心態(tài)去敬重它，就想把它做的最好，就愿意為它投入，就甘心為它付出；也只有熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，才能以更加飽滿的熱情去持之以恒的對(duì)待它，而只有熱愛(ài)，才能從中得到更多的收獲，體會(huì)到更多的樂(lè)趣。如今，雙手接觸到練功券，我都會(huì)迫不急待地投入進(jìn)去，對(duì)我來(lái)說(shuō)，單一的練功券和循環(huán)重復(fù)的數(shù)字已不再枯燥，每一次練習(xí)，我都陶醉于手指的捻動(dòng)、紙幣的翻動(dòng)和唰唰作響的聲音，享受著循環(huán)多次地拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把帶來(lái)的樂(lè)趣，收獲著每一次技能大賽獲得獎(jiǎng)項(xiàng)帶來(lái)的欣喜與感動(dòng)。
二、勤學(xué)、多練、求精、忌松懈，多管齊下、環(huán)環(huán)相扣，步步扎實(shí)
點(diǎn)鈔是從事金融工作必須具備的基本技能，是整理、清點(diǎn)貨幣的一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)�！包c(diǎn)鈔”并不能簡(jiǎn)單地視為就是一項(xiàng)“數(shù)錢(qián)”的工作，它涵蓋的內(nèi)容非常豐富，值得學(xué)習(xí)研究的東西很多。對(duì)自己來(lái)說(shuō)，首先從理論上進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)做好點(diǎn)鈔工作的重要意義、方法步驟、基本程序等，充分認(rèn)識(shí)做好點(diǎn)鈔工作的重要性、增強(qiáng)做好這項(xiàng)工作的責(zé)任感。其次是操作方法與技巧的學(xué)習(xí)。點(diǎn)鈔這項(xiàng)技能對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，有著非常重要的作用，必須牢牢掌握有關(guān)的技能與要領(lǐng)掌。在平常的練功過(guò)程中，我注意從三個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)：一是向書(shū)本學(xué)，掌握有關(guān)理論方法；二是向電視電腦學(xué)，通過(guò)收看一些點(diǎn)鈔大賽的視頻片斷資料，提高點(diǎn)鈔技能，增強(qiáng)大賽經(jīng)驗(yàn)，以起到他山之石可以攻玉的作用。三是向同事同行學(xué)，向行里一些水平突出的點(diǎn)鈔“高手”學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔技巧，交流點(diǎn)鈔心得，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短�！芭_(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，點(diǎn)鈔的每個(gè)環(huán)節(jié)要想都做到游刃有余，必須勤奮練習(xí)。古文《賣(mài)油翁》里提到的“我亦無(wú)他，唯手熟爾”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。除了在平常的營(yíng)業(yè)中加強(qiáng)鍛煉，工作之余也要加強(qiáng)練習(xí)。練習(xí)時(shí)，從點(diǎn)鈔坐姿、手指捻動(dòng)、用品定位及手眼腦的配合度方面都要練習(xí)。點(diǎn)鈔時(shí)坐姿要“正”、用品擺放要“齊”、手指要“靈”、手腕要“活”、動(dòng)作要“快”、神情要“�！�、點(diǎn)數(shù)要“準(zhǔn)”。一摞摞練功券在由新變舊的過(guò)程，也是技能提高的過(guò)程。練習(xí)不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。由于多年一直堅(jiān)持練習(xí)點(diǎn)鈔，我的手上都已磨起了厚繭，手指也變得粗糙，一摞摞的練功券也用了不計(jì)其數(shù)。練習(xí)點(diǎn)鈔對(duì)自己要嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，也就是要做到精益求精、技術(shù)精湛，在苦練基本功的基礎(chǔ)上，提高點(diǎn)鈔速度、記數(shù)準(zhǔn)確度、動(dòng)作靈活度、甄別真?zhèn)蔚木?xì)度。不能僅僅滿足一個(gè)小小的比賽獎(jiǎng)項(xiàng)，一時(shí)獲得的榮譽(yù)，眼光要放遠(yuǎn)，心胸要闊，勇于向自己挑戰(zhàn)、向他人挑戰(zhàn)、向更高級(jí)別的賽事挑戰(zhàn)。練習(xí)點(diǎn)炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。點(diǎn)炒是一項(xiàng)熟練工，思想上稍有松懈、間斷了練習(xí)，就可能直接影響到這項(xiàng)技能的發(fā)揮與提高，決不能因?yàn)楸荣惪己俗饕环粨�，過(guò)后就束之高閣，久而久之，對(duì)點(diǎn)鈔技能的興趣也會(huì)大打折扣。我想，我能在懷孕八個(gè)月的時(shí)候敢干參加全省郵儲(chǔ)系統(tǒng)的比賽，并能取得第二名的好成績(jī)，主要是得益于平時(shí)的堅(jiān)持練習(xí)，從不松懈。沒(méi)有金鋼鉆，不敢攬瓷器活，如果不注重平時(shí)的積累和練習(xí)，很難有信心去參加一些大賽，更談不上能獲得好的成績(jī)。
三、注重積累、及時(shí)總結(jié)，揣摩感悟、不斷提高
作為一名郵儲(chǔ)系統(tǒng)的老工作者，這些年參加過(guò)多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能比賽，說(shuō)起參加比賽，我的感受就是要抱著一顆平常心參加比賽，臺(tái)下要把比賽看重、做最充分的準(zhǔn)備；上臺(tái)要把名次看輕，坦然地面對(duì)比賽，勝不驕，敗不餒，保持良好的心理素質(zhì)。
前幾年，章丘市組織的點(diǎn)炒技能比賽，我都獲得了第一名，濟(jì)南市儲(chǔ)系統(tǒng)組織的點(diǎn)炒業(yè)務(wù)技能大賽中，我也獲得了第一名。當(dāng)然，還有很多次成績(jī)還不如別人的時(shí)候，但不管贏也好，輸也好，每次比賽過(guò)后，我都象過(guò)電影一樣回想一下當(dāng)時(shí)比賽的情景，揣摩一下所做的動(dòng)作，感覺(jué)一下賽場(chǎng)上的當(dāng)時(shí)感受。想想這一次比上次有哪些進(jìn)步，看看準(zhǔn)備上還有哪些不足、動(dòng)作上還有哪些欠缺、心理素質(zhì)上還需要克服哪些障礙，每次比賽過(guò)后我都堅(jiān)持把這種得與失、想與感及時(shí)做好啟記錄整理，平常的練功中，也常常拿出這些記錄、對(duì)照這些文字，再想、再悟、再進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，在不斷總結(jié)、不斷積累中提高自己的業(yè)務(wù)技能。
在這些年的學(xué)習(xí)探索中，我覺(jué)得要提高點(diǎn)鈔的技能，必須注重把握好以下幾個(gè)字：“境”，提高境界，高度重視、認(rèn)真對(duì)待點(diǎn)炒這項(xiàng)技能，小業(yè)務(wù)、大技能，點(diǎn)炒的快與慢、準(zhǔn)與否代表著郵儲(chǔ)銀行的形象，關(guān)系著業(yè)務(wù)能不能做強(qiáng)與提高，決不能小視；“靜”，練功的時(shí)候要把心靜下來(lái)，充分的投入進(jìn)去，心無(wú)雜念、形神專一，有一種超然物外的感覺(jué)；“競(jìng)”，就是要敢于挑戰(zhàn)、勇于超越，挑戰(zhàn)自我，挑戰(zhàn)他人，挑戰(zhàn)心理素質(zhì)，挑戰(zhàn)每一次成績(jī)；“精”，向更好邁進(jìn)，爭(zhēng)取最好，絕不不能有滿足心態(tài)和懶惰思想，不僅僅要干一行，愛(ài)一行，更要專一行，要樹(shù)立出類拔萃、百里挑一的目標(biāo)和追求；“凈”主要是指動(dòng)作上，拆把、清點(diǎn)、墩齊、扎把、蓋章，各個(gè)環(huán)境必須密切配合、一氣呵成，動(dòng)作要協(xié)調(diào)、速度要均勻，時(shí)刻保持動(dòng)作的連貫性，減少不必要的小動(dòng)作，不能拖泥帶水，要干凈麻利。在把握以上要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，要有恒心，做到堅(jiān)持不懈、持之以恒；要有所創(chuàng)新，探索創(chuàng)新一些好的經(jīng)驗(yàn)做法和技巧；要不辭辛苦，投入精力，投入執(zhí)著。
回顧這些年來(lái)取得的成績(jī)，除了自己的努力，主要是得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和教育，在以后的工作中，自己將以此為契機(jī)，工作再努力，功夫再下深，要求再嚴(yán)格，不斷提高點(diǎn)炒技能，為郵儲(chǔ)銀行的各項(xiàng)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇4
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)針對(duì)銀行大堂經(jīng)理、柜臺(tái)人員、客戶經(jīng)理等介紹禮儀，同時(shí)結(jié)合銀行人員應(yīng)該必備的職業(yè)素養(yǎng)，心態(tài)等，把禮儀知識(shí)與素養(yǎng)心態(tài)結(jié)合起來(lái)介紹。
首先，服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，藝術(shù)很抽象，更難讓人理解，要學(xué)好這門(mén)藝術(shù)，除了要對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設(shè)身處地為客戶著想，保證客戶滿意。通過(guò)為客戶提供知識(shí)服務(wù)，超值服務(wù)和個(gè)性服務(wù)，不僅充實(shí)和豐富了工作內(nèi)涵，更加鞏固和提高了客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。當(dāng)然，處事中我們要機(jī)智巧妙，從容自信，對(duì)自己自信，就是客戶對(duì)你相信，做到超越平凡追求卓越。
服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)方能彰顯品質(zhì)與品味，在人們對(duì)于生活品質(zhì)日益追求完美的潮流趨勢(shì)下，銀行的服務(wù)工作更是要積極主動(dòng)去迎合和創(chuàng)造這種氛圍，要讓顧客覺(jué)得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是很用心的在為他服務(wù)。
細(xì)節(jié)顯示差異，細(xì)節(jié)決定成敗，在高度競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代里，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往就在于細(xì)節(jié)的差異，能夠做到別處心裁而又迎合客戶的需要就是我們的目的所在，我們要用心去服務(wù)，要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，用真誠(chéng)，真情，真心連接與客戶溝通的橋梁，真情做好服務(wù)，真心讓客戶放心。要想客戶之所想，及客戶之所及。
注重自身儀容儀表，銀行業(yè)是一個(gè)窗口行業(yè)，所以銀行的所有工作人員都要對(duì)自己的儀容儀表按照有關(guān)的崗位規(guī)范，從嚴(yán)加以要求。
要將這些方面的具體細(xì)節(jié)問(wèn)題提升到個(gè)人與銀行的整體形象的高度來(lái)認(rèn)真地加以對(duì)待，要將它們與自己愛(ài)崗敬業(yè)的工作態(tài)度聯(lián)系在一起來(lái)予以關(guān)注。
服務(wù)熱情周到耐心，銀行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們的宗旨就是服務(wù)客戶，客戶就是上帝。所以所有的銀行工作人員一定要文明禮貌，熱忱而主動(dòng)地為客戶服務(wù)。
與客戶打交道時(shí)，在嚴(yán)格地執(zhí)行本單位已經(jīng)明文規(guī)定的文用語(yǔ)與服務(wù)忌語(yǔ)。對(duì)于客戶所提出來(lái)的各種疑問(wèn)，要認(rèn)真聆聽(tīng)，而心解釋，有問(wèn)必答。為客戶服務(wù)之時(shí)，態(tài)度必須主動(dòng)、誠(chéng)懇而熱情。對(duì)待所有的客戶，都要一視同仁。
擺正自身位置，真誠(chéng)服務(wù)客人，銀行工作人員要擺正自己的位置，要始終記住我們是為顧客服務(wù)的，在工作中難免會(huì)遇到與客戶產(chǎn)生矛盾。在此種情況下，對(duì)客戶的尊重、對(duì)工作的負(fù)責(zé)，都要一如既往。對(duì)于矛盾，要力求妥善解決。
得理之時(shí)，必須讓人一步。失禮之時(shí)，必須主動(dòng)致歉。受到客戶的表?yè)P(yáng)要謙虛，受到客戶的批評(píng)要虛心，受到委屈要容忍。在任何情況下，都要自覺(jué)作到與客戶不爭(zhēng)不吵，始終笑臉相對(duì)，保持個(gè)人風(fēng)度。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇5
注重營(yíng)銷方法講究營(yíng)銷策略――對(duì)于如何提高x場(chǎng)營(yíng)銷能力的幾點(diǎn)思考隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。x場(chǎng)營(yíng)銷能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在x場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類別、注重營(yíng)銷方法、講究營(yíng)銷策略”。
一、整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對(duì)人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì)干事的人充實(shí)到客戶經(jīng)理營(yíng)銷隊(duì)伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請(qǐng)出營(yíng)銷隊(duì)伍。業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進(jìn)行調(diào)整，用其所長(zhǎng)，盡其所能，突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
2、著力構(gòu)建全員營(yíng)銷體系。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷理念教育。創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷”的新型營(yíng)銷文化氛圍。x場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使x場(chǎng)營(yíng)銷的觀念成為全體員工的共識(shí)，培育全員營(yíng)銷意識(shí)，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調(diào)，形成立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
3、制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。著力提高營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開(kāi)展?fàn)I銷工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式，擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節(jié)日可以舉辦活動(dòng)，向客戶贈(zèng)送一些小紀(jì)念品，吸引客戶。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。進(jìn)社區(qū)活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認(rèn)為這是一項(xiàng)重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
二、細(xì)化客戶類別。不同的客戶有不同的需求，有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營(yíng)銷。
1、建立客戶檔案，邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳，對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，為x場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷提供決策參考。
2、成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷目標(biāo)，對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)不同的客戶采取靈活的營(yíng)銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對(duì)一的營(yíng)銷方案，再次是相關(guān)部門(mén)密切配合。
三、注重營(yíng)銷方法。共享客戶資源強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。這是部門(mén)間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。
1、在x場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶資源，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷推動(dòng)x場(chǎng)拓展，積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，確�？蛻糍|(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的x場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿足客戶需求，擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調(diào)發(fā)展。四是講究營(yíng)銷策略。對(duì)不時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
3、在開(kāi)學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲(chǔ)蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話銀行等宣傳。
4、展開(kāi)強(qiáng)大的宣傳營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占業(yè)務(wù)x常充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過(guò)宣傳報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)x場(chǎng)的擴(kuò)張�？偠灾�，只要全行上下人人都做有心人，依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)積極參與整合營(yíng)銷、分層營(yíng)銷、出國(guó)留學(xué)一體化營(yíng)銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作，營(yíng)銷成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果，工行的明天一定會(huì)更輝煌。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇6
通過(guò)對(duì)“學(xué)規(guī)定，知禁令，做表率”廉潔從業(yè)主題教育活動(dòng)，建行多次組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)部有關(guān)案件防控的文件精神，積極開(kāi)展了討論與學(xué)習(xí)，參照制度認(rèn)真查找問(wèn)題，深入挖掘殘留在自身的陳規(guī)陋習(xí)。通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育，本人對(duì)案件專項(xiàng)治理工作重要性和必要性有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將本季度對(duì)案件防控學(xué)習(xí)的體會(huì)通報(bào)如下。
首先，這次學(xué)習(xí)使我提高了思想認(rèn)識(shí)。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來(lái)滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，不僅讓我全面系統(tǒng)的了解銀行做過(guò)人員的行為工作準(zhǔn)則，還使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。這些活生生的事例，給我敲響了警鐘，是我在今后工資中能牢記制度，以規(guī)章約束行為，并在思想上自覺(jué)將其作為標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)日常工作的開(kāi)展。
其次，通過(guò)學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。對(duì)于自身來(lái)說(shuō)，不僅要強(qiáng)化職業(yè)操守和職業(yè)道德，并將此溶于實(shí)際工作中，要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì)等，對(duì)于周邊同事，也因積極向他們宣傳金融工作的規(guī)章，互相監(jiān)督，互幫互組，營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；對(duì)于身邊親人，更應(yīng)將工作于生活區(qū)分，做到公正廉潔，絕不假公濟(jì)私。
最后，隨著學(xué)習(xí)的深入，使我更加清楚的意識(shí)到增強(qiáng)自身責(zé)任感對(duì)于銀行工作的重要性。有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！睆�(qiáng)烈的責(zé)任感是一位職員愛(ài)崗敬業(yè)的力量源泉。所謂“愛(ài)崗”就是熱愛(ài)本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。而在金融業(yè)這個(gè)特殊的崗位，愛(ài)崗敬業(yè)是最重要的職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛(ài)心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任感，我們才會(huì)認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)建設(shè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。第二，責(zé)任感還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。在勞動(dòng)過(guò)程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。正由于責(zé)任心是對(duì)所有員工的基本要求，無(wú)論你是否愿意，也無(wú)論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。
我是建設(shè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的建行人。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇7
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn)；紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
應(yīng)該說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)；實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解；其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析；最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的'職場(chǎng)生涯。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇8
2014年11月7日桂林銀行學(xué)院組織我們參觀了桂林銀行的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，我們參觀了桂林銀行營(yíng)業(yè)部。雖然之前培訓(xùn)也在桂林銀行進(jìn)行過(guò)，但是沒(méi)有真正了解桂林銀行營(yíng)業(yè)部。從進(jìn)入大堂開(kāi)始，感覺(jué)完全不一樣。桂林銀行真的太棒了！優(yōu)雅的辦公環(huán)境，高品質(zhì)的服務(wù)水平。彰顯了我們桂林銀行強(qiáng)大的生命力，我們桂林銀行肯定會(huì)成為一流的商業(yè)銀行！大堂經(jīng)理會(huì)心的微笑，熱情的接待，是其他很多銀行都做不到的。綜合柜員專業(yè)的服務(wù)能力，高效的服務(wù)品質(zhì)，奠定了桂林銀行高速發(fā)展的基礎(chǔ)。
接待我們的是總經(jīng)理助理，總經(jīng)理助理現(xiàn)身說(shuō)法，講述了她在桂林銀行的職業(yè)晉升之路。她說(shuō)雖然自己不是每一項(xiàng)都是最強(qiáng)的，但是她能夠保證自己每一項(xiàng)都做得比較好。沒(méi)有特別明確的職業(yè)生涯規(guī)劃道路，這都是桂林銀行給予她的。進(jìn)入桂林銀行，會(huì)逼著自己不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。如果自己不努力學(xué)習(xí)不進(jìn)步，就感覺(jué)到自己隨時(shí)會(huì)被淘汰。桂林銀行是一個(gè)人生的大舞臺(tái)，只要你的心有多寬，你的舞臺(tái)就有多大。在桂林銀行，晉升之路是公平、公正、公開(kāi)的，只要你有能力，海闊任魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛！
我們首先要端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作，為以后自己的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開(kāi)始覺(jué)得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認(rèn)真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實(shí)和感悟，也來(lái)源于堅(jiān)持的精神。在銀行工作這樣的平臺(tái)下，沒(méi)有所謂的得失、成敗。因?yàn)椤皥?jiān)持”永遠(yuǎn)比“選擇”更重要。每一個(gè)人都是優(yōu)秀的，進(jìn)入了這個(gè)優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅(jiān)持的可貴。以后工作的道路還很長(zhǎng)，正是需要這樣踏踏實(shí)實(shí)的努力和認(rèn)真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。
其次，我們要樹(shù)立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的�；镜穆殬I(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個(gè)顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹(shù)立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我體會(huì)到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽(yù)感。銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時(shí)代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來(lái)自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價(jià)值取向的需要。所以樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)理念對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
第三，我們堅(jiān)持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬(wàn)不能觸碰，不但損人不利己，并且會(huì)帶來(lái)一系列難以想象的嚴(yán)重后果。由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅(jiān)決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因?yàn)樗嚼袚p他人利益和集體榮譽(yù)，不能因?yàn)橐粫r(shí)權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。通過(guò)文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！边@一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴(yán)格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹(jǐn)防因?yàn)橐粫r(shí)大意而給集體和社會(huì)造成重大損失。
感謝桂林銀行組織我們近距離的觀摩了桂林銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，讓我們學(xué)習(xí)到大量大課堂上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。我也會(huì)朝著優(yōu)秀銀行職員的目標(biāo)而努力！
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇9
x月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門(mén)、武都城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為期11天的考察學(xué)習(xí)，這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開(kāi)座談會(huì)面對(duì)面交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流兩種方式進(jìn)行�？疾鞂W(xué)習(xí)期間分別聽(tīng)取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。實(shí)地參觀河西16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聽(tīng)取了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、激勵(lì)工資分配、零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗(yàn)和具體的做法。通過(guò)這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深，是轉(zhuǎn)變觀念之旅、開(kāi)拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過(guò)學(xué)習(xí)使我樹(shù)立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗(yàn)、工作思路和開(kāi)拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
一是觀念創(chuàng)新�！八悸窙Q定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式，挑戰(zhàn)自我，超越自我，引入現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來(lái)三年的發(fā)展目標(biāo)，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)（提供）務(wù)，力爭(zhēng)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場(chǎng)份額保二爭(zhēng)一目標(biāo)，成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一流的銀行；確立的工作指導(dǎo)思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展；明確的工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理，防案件；優(yōu)服務(wù)，樹(shù)品牌；降不良，爭(zhēng)效益；抓存款，盯項(xiàng)目；拓私銀，促中間；重申了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的工作要求；為完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。
二是思路創(chuàng)新。為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競(jìng)爭(zhēng)中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品，打造出“耀紅理財(cái)”金融品牌，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺(tái)簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開(kāi)辦《理財(cái)時(shí)訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務(wù)千家萬(wàn)戶，打造理財(cái)高手”為宗旨，對(duì)基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場(chǎng)預(yù)測(cè)、理財(cái)產(chǎn)品推薦，該欄目已成為張掖電視臺(tái)有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財(cái)報(bào)告會(huì)，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過(guò)聆聽(tīng)講座，廣大客戶對(duì)基金這一投資理財(cái)產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)基金市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大投資者對(duì)基金投資的信心，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。
三是管理創(chuàng)新。為使全行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理。一是層層簽訂任務(wù)書(shū)。以爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo)，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計(jì)劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門(mén)按照“雙線”下達(dá)的要求，將計(jì)劃分解下達(dá)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解，下達(dá)給每一位員工，前中后臺(tái)各部門(mén)遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化，對(duì)每一項(xiàng)工作都制定具體考核方法，與產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)一并制作任務(wù)書(shū)，層層簽訂，作為員工績(jī)效考核和年度考評(píng)的主要依據(jù)。二是細(xì)化崗位流程。對(duì)全行各個(gè)崗位的工作流程按照“精簡(jiǎn)、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理，明確崗位職責(zé)、辦理時(shí)限和匯報(bào)路線，制作流程圖，并推行限時(shí)工作制，從嚴(yán)問(wèn)責(zé)，努力提升工作效率。三是狠抓任務(wù)落實(shí)。分行堅(jiān)持每周召開(kāi)例會(huì)，聽(tīng)取部門(mén)工作匯報(bào)，同時(shí)各部門(mén)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評(píng)制度，組織員工總結(jié)落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計(jì)劃，考評(píng)《工作日志》，并定期檢查，推動(dòng)全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道。四是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營(yíng)部門(mén)和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺(tái)支持保障部門(mén)人員，最大限度滿足經(jīng)營(yíng)和一線需要，將有限的資源運(yùn)用到市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)上。五是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。對(duì)全行各二線部門(mén)和經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，按照精簡(jiǎn)、高效、保障的原則，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員，對(duì)不相容崗位進(jìn)行了分離，明確了各個(gè)崗位的工作目標(biāo)、流程以及
辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等，并對(duì)每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。六是在各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中，實(shí)行彈性排班，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小，合理設(shè)置開(kāi)放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量，減少固定窗口數(shù)量，在非營(yíng)業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺(tái)營(yíng)銷客戶，在人員不增加的情況下，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量。七是突出經(jīng)營(yíng)部門(mén)的市場(chǎng)拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo)，做到了職責(zé)分明，目標(biāo)清晰。八是推行全員量化管理。出臺(tái)了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ)，以價(jià)值為核心，遵循激勵(lì)、公開(kāi)、公平性原則，在細(xì)分全行各個(gè)崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同，按照統(tǒng)一的價(jià)值體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計(jì)值，綜合評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)度，并按一定方法換算為分值，據(jù)此分配員工績(jī)效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機(jī)制，在有效的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。
四是服務(wù)創(chuàng)新。張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等行，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型上很有超前意識(shí)。一是特別注重硬件和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極申請(qǐng)省分行加快各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式柜臺(tái)建設(shè)，大堂內(nèi)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)和裝修，給網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型打下了良好的基礎(chǔ)。二是把服務(wù)體現(xiàn)在用心和細(xì)心上。河西行的網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)，對(duì)每一個(gè)新產(chǎn)品或自助設(shè)備方面，均有人性化的溫馨提示，讓廣大客戶深感服務(wù)的到位和方便。三是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境布置上別有用心。填單臺(tái)、電話銀行、自助設(shè)備、理財(cái)室、vip客戶室、高低柜臺(tái)的設(shè)置等等都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)和布置的。四是注重流程再造。彈性排班、工作流程的設(shè)計(jì)很到位，有效提高了辦事效率，提升了服務(wù)水平。
五是文化創(chuàng)新。為了體現(xiàn)企業(yè)文化，張掖分行創(chuàng)建“榮譽(yù)室”，有力地展示了張掖分行近年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展中呈現(xiàn)出的亮點(diǎn)和輝煌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了員工們的集體榮譽(yù)感，鼓舞了士氣，提升了全員的敬業(yè)精神和主人翁意識(shí)。每天早上市分行集體作操，展現(xiàn)了良好的員工精神風(fēng)貌。
通過(guò)到河西兄弟行的參觀與學(xué)習(xí)，我們深深感到工作上的差距和不足。作以對(duì)比主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是貫徹落實(shí)工作思路和經(jīng)營(yíng)理念的措施不到位。特別是在具體的落實(shí)措施上力度不夠，管理層、經(jīng)營(yíng)層、營(yíng)銷層的配合協(xié)作不到位，整體聯(lián)動(dòng)的合力不足。二是服務(wù)不深不細(xì)不到位。特別是對(duì)vip客戶的差別化服務(wù)沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，員工的服務(wù)能力還有待提高。三是網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化管理不到位。網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃不統(tǒng)一，許多設(shè)施不到位。四是員工的敬業(yè)精神不到位。部分員工只顧眼前利益，缺乏大局意識(shí)，埋頭苦干的奉獻(xiàn)精神不夠。
面對(duì)現(xiàn)實(shí)，尋找差距，采取措施，奮起直追。在蘭州召開(kāi)的參觀學(xué)習(xí)總結(jié)座談會(huì)上，市分行王生紅行長(zhǎng)對(duì)我們提出了要求：要求全員要樹(shù)立一種精神，樹(shù)立信心，奮起直追。這種精神就是：發(fā)揚(yáng)“人一之，我十之；人十之，我百之”的工作精神，埋頭苦干，跨越發(fā)展。作為市分行營(yíng)業(yè)室，我們將從以下幾方面努力：一是開(kāi)拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，加快個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。二是明確目標(biāo)，精心策劃，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐。三是優(yōu)化組合，細(xì)化流程，加快服務(wù)水平的提升。四是狠抓教育，關(guān)愛(ài)員工，努力提升員工的敬業(yè)精神。五是健全制度，完善機(jī)制，切實(shí)提高全員的工作積極性。六是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理，提高執(zhí)行力，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇10
銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，始終在風(fēng)險(xiǎn)博弈中求生存、求發(fā)展。但風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)因操作風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致重大資金損失的案件頗多，嚴(yán)重威脅銀行和客戶資金安全，這些案件的共同特點(diǎn)之一，就是銀行內(nèi)控不健全，執(zhí)行不到位，缺乏應(yīng)有的行為制約機(jī)制。因此，采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。
經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)制度、《銀行業(yè)典型案例匯編》，觀看教育視頻，我對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)一步增強(qiáng)維護(hù)郵儲(chǔ)銀行利益的責(zé)任心和使命感，明確了在平凡中奉獻(xiàn)，在愛(ài)崗中敬業(yè)是我們從業(yè)人員增強(qiáng)崗位責(zé)任心、提高規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)能力所必備的奉獻(xiàn)精神。
為此，我認(rèn)為銀行在加強(qiáng)預(yù)防金融犯罪、進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，首先要重視做好從業(yè)人員的思想引導(dǎo)工作，其中重要一條是加強(qiáng)思想方面的教育，就像這次合規(guī)教育一樣，而不能平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了從業(yè)人員的思想
建設(shè)，從近年來(lái)發(fā)生的金融犯罪案例看，有許多都存在沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。所以，銀行要高度重視這項(xiàng)工作，既要進(jìn)行正面的宣傳引導(dǎo)，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使從業(yè)人員加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。使大家真正認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒(méi)有德，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。
此外，健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的，比如杜絕為客戶代簽憑條，在操作中按流程查驗(yàn)存折、身份證真?zhèn)蔚鹊�；還可采取定期或不定期的上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差，比如從業(yè)人員要克服領(lǐng)導(dǎo)交辦、親朋催辦、同事請(qǐng)辦等因素帶來(lái)的違規(guī)操作問(wèn)題，防止在此過(guò)程中缺相關(guān)手續(xù)，有沒(méi)有相關(guān)的檢查把關(guān)環(huán)節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致金融犯罪，造成金融風(fēng)險(xiǎn)損失。所以，實(shí)現(xiàn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最大效益化，對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約至關(guān)重要。在此基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)落實(shí)授權(quán)審批制度。在處理業(yè)務(wù)過(guò)程中充分體現(xiàn)“四只眼睛”原則，通過(guò)這一制度使各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及風(fēng)險(xiǎn)在發(fā)生之際就能得到協(xié)同有效監(jiān)督和控制，對(duì)疏忽加以防患，對(duì)惡意加以制止。
最后，作為銀行從業(yè)人員，還應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)�！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，也是實(shí)現(xiàn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的最重要關(guān)口，因此，我們臨柜從業(yè)人員虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，落實(shí)操作規(guī)程，按章辦理業(yè)務(wù)，是把好金融風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的每一道防線，是關(guān)乎郵儲(chǔ)銀行建設(shè)發(fā)展的每一個(gè)陣地，責(zé)任重如泰山，職責(zé)義不容辭。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇11
在服務(wù)“三農(nóng)”中體現(xiàn)人生價(jià)值。在他看來(lái)，人生價(jià)值就是尋找正確的人生坐標(biāo)，就是對(duì)自己職業(yè)的敬畏，對(duì)崗位的堅(jiān)守，對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)。這正是潛江農(nóng)商行宋宏金同志先進(jìn)事跡的真實(shí)寫(xiě)照。8月4日，我參加了宋宏金同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，聽(tīng)取了宋宏金等四位同志的精彩報(bào)告，使我深受教育，被先進(jìn)典型的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的事跡所感動(dòng)�，F(xiàn)將自己的心得體會(huì)匯報(bào)如下：
宋宏金同志，31年如一日，用自己的全部精力投身工作，努力擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，始終堅(jiān)持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，不斷創(chuàng)新支農(nóng)理念，提升支農(nóng)服務(wù)水平。他努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；踏實(shí)奮進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)；忠于職守、廉潔奉公。他是同事眼中熱情的“抱雞母”，客戶心中親切的“貼心人”，領(lǐng)導(dǎo)眼中勤懇的“老黃�！�，他是廣大我們農(nóng)商行員工的楷模，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
學(xué)習(xí)宋宏金同志，就是要學(xué)習(xí)他善于學(xué)習(xí)，勇于學(xué)習(xí)的精神�！盎畹嚼�，學(xué)到老”，人的一生就是一個(gè)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程，只有不斷學(xué)習(xí)才能使自己獲得新知識(shí)、了解新思路、掌握新技術(shù)，才能不斷進(jìn)步。作為一名年輕的農(nóng)商行員工，我要做的事情還有很多，還有很多知識(shí)和技巧需要自己去學(xué)習(xí)去掌握．身處銀行這個(gè)行業(yè)更需要我們學(xué)習(xí)，內(nèi)部操作系統(tǒng)和軟件更新也很快，今天正在使用的系統(tǒng)明天就升級(jí)了，再加上相應(yīng)的核算理念也在不斷地完善，這就要求我要不斷地去學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新技巧、掌擁新技術(shù)。
學(xué)習(xí)宋宏金同志，就是要學(xué)習(xí)他愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。宋宏金同志在自己平凡的工作崗位上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，以忘我的境界去做好每一件工作。為了工作，不計(jì)個(gè)人得失、再苦再累也毫無(wú)怨言，正是憑借這樣的敬業(yè)精神，使他們?cè)诳此破椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳某煽?jī)。我要向他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他格盡職守、勤奮工作，吃苦在前，享受在后，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。機(jī)關(guān)部室是農(nóng)商行對(duì)外服務(wù)的心臟，責(zé)任重大，我們的一舉一動(dòng)、一言一行都代表著農(nóng)商行的形象，影響著廣大客戶對(duì)我們系統(tǒng)的信任。在以后的工作中，我和財(cái)務(wù)中心同事們，會(huì)一如既往地時(shí)刻鞭策自己，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最優(yōu)良的作風(fēng)去對(duì)待每一位客戶，盡心盡力完成每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)問(wèn)題，真正做到領(lǐng)導(dǎo)滿意、支行滿意、客戶滿意。
學(xué)習(xí)宋宏金同志，就是要學(xué)習(xí)他忠于職守、遵章守紀(jì)的職業(yè)操守。宋宏金同志在31年的信貸崗位上，硬是堅(jiān)守著職業(yè)操守，做到了嚴(yán)格律己，守規(guī)矩、守本分。他用業(yè)績(jī)獲取績(jī)效利益，用忠誠(chéng)獲取陽(yáng)光利益，用道德獲取功德利益，用汗水獲取良心利益。這一切使我深刻認(rèn)識(shí)到，不論在何種條件下都要恪守自己職業(yè)操守。它源于責(zé)任心，源于對(duì)社會(huì)、對(duì)他人及對(duì)自己的高度負(fù)責(zé)意識(shí)。工作中事無(wú)大小，工作就意味著責(zé)任，無(wú)論在任何崗位，無(wú)論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好。
宋宏金同志的先進(jìn)事跡，集中展示了一名農(nóng)商行老黨員的崇高品質(zhì)，樹(shù)立了農(nóng)商行的光輝形象，是全行干部員工學(xué)習(xí)的楷模，也是農(nóng)商行時(shí)代精神的體現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)宋宏金同志的先進(jìn)事跡，讓我更加堅(jiān)定信念，在今后工作中，要以先進(jìn)引路，找差距、鼓干勁，在自己的崗位為農(nóng)商行的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇12
20xx年，對(duì)于我一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，注定是一個(gè)不平凡的一年，經(jīng)歷了求職，千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋，經(jīng)過(guò)全國(guó)建行招考筆試，經(jīng)歷了省分行面試，進(jìn)入了景德鎮(zhèn)建設(shè)銀行，經(jīng)歷三個(gè)月的實(shí)習(xí)，一個(gè)多月的集中培訓(xùn)，成為了建行的一名員工。
八月底結(jié)束了培訓(xùn)，來(lái)到了廣城支行，一開(kāi)始鄧行長(zhǎng)和王行長(zhǎng)給我分配好工作，對(duì)浙江商城和真快活尚街的掃樓掃街活動(dòng)。王行長(zhǎng)給我介紹了這兩個(gè)項(xiàng)目的背景，由于廣場(chǎng)支行于浙江商城于真快活商街的合作關(guān)系，這樣也就為我搭建好了一個(gè)平臺(tái)，讓我可以放手大膽的去進(jìn)行掃樓掃街營(yíng)銷。
記得最初開(kāi)始“掃街”的時(shí)候，我還沒(méi)有一個(gè)完整、清晰的思路，第一次跟著我行客戶經(jīng)理陳佳，徐超，陳瑋，看看他們?cè)趺慈I(yíng)銷客戶，他們總把一些營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)告訴我，怎么開(kāi)口，怎么和客戶溝通，怎么把我行的產(chǎn)品展現(xiàn)出來(lái)，然后每次我就會(huì)自己想想，我們要營(yíng)銷什么樣的客戶？怎樣才能成功地營(yíng)銷？通過(guò)無(wú)數(shù)次與客戶面對(duì)面的深入交流，我慢慢了解到了客戶各種不同的需求：如有些需要是安裝POS機(jī)，有些客戶與財(cái)政預(yù)算單位結(jié)算，需要資金快捷轉(zhuǎn)賬，有些客戶需要信用卡周轉(zhuǎn)等等。從最初的羞澀、放不開(kāi)，漸漸鍛煉的勇于開(kāi)口、善于交流、敢于營(yíng)銷。在后來(lái)的營(yíng)銷過(guò)程中，每次進(jìn)門(mén)之前我都進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，和客戶見(jiàn)面后，就像和親朋好友聊天一樣的融洽。同時(shí)我也會(huì)遇到很多問(wèn)題，有商戶不配合的，很多商鋪還沒(méi)有入住的，還有談話以后不給信息的，我也學(xué)會(huì)了耐心的與客戶溝通，講解，慢慢的很多客戶了解我們產(chǎn)品的便捷與我們的建行服務(wù)的優(yōu)良，也轉(zhuǎn)變了看法，欣然辦理了我行很多產(chǎn)品。
一個(gè)多月在不知不覺(jué)中已經(jīng)過(guò)去，我已經(jīng)把浙江商城和真快活商街幾乎所有客戶進(jìn)行了上門(mén)走訪，并且在這種自發(fā)的上門(mén)營(yíng)銷服務(wù)過(guò)程中自己也有了很大的收獲。結(jié)算通卡接近200多張，信用卡80多張，辦理POS近十臺(tái)，還有與很多商家簽立電子銀行產(chǎn)品。
我已經(jīng)從大學(xué)在校生轉(zhuǎn)變成一名新建行員工，并且快速的融入到團(tuán)隊(duì)中，我相信在以后的工作中向老員工繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的營(yíng)銷知識(shí)和技巧，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，在以后的工作中能做出更大更多的成績(jī)。平平凡凡地做自己，用心地做自己，因?yàn)槲覉?jiān)信，只有用心才能做到更好，堅(jiān)信，在未來(lái)的道路上，我會(huì)越走越好！
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇13
經(jīng)過(guò)層層篩選，我加入了中國(guó)建設(shè)銀行，我很榮幸能夠成為這個(gè)大家庭的一員。在為期6天的新員工崗前培訓(xùn)以及與省分行的領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面交流會(huì)中，建設(shè)銀行的領(lǐng)導(dǎo)們帶領(lǐng)我們回顧了我行的發(fā)展歷史，了解了我行的基本業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)規(guī)章制度、相關(guān)政策和銀行禮儀規(guī)范。通過(guò)系統(tǒng)化理論化的學(xué)習(xí)我得到了很大的收獲，八月十二號(hào)晚我作為新入舒城支行的員工與其他同事在支行領(lǐng)導(dǎo)們的主持下參加了一次重要會(huì)議。與會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)均下達(dá)的重要精神，從更高的角度、更深的層次幫助我們年輕人更快更好地融入建行大家庭，幫助我們規(guī)劃職業(yè)道路，指引我們前行！現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，深入研究建行產(chǎn)品。
學(xué)習(xí)是一輩子的事！張行長(zhǎng)特別指出：“不管在哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、哪個(gè)崗位，身為建行員工就應(yīng)該深入研究、探討建行新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新產(chǎn)品，用心學(xué)習(xí)，為營(yíng)銷建行產(chǎn)品鋪開(kāi)路�！蔽乙舱J(rèn)為建行員工應(yīng)該對(duì)我行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)爛熟于心，并且我覺(jué)得建行的個(gè)人產(chǎn)品，本行員工應(yīng)當(dāng)盡量能夠體驗(yàn)，最好能有體會(huì)心得，分析優(yōu)缺點(diǎn)，方便與顧客交流和后臺(tái)反饋。
二、努力做人、用心做事，小事著手、貴在堅(jiān)持。
詹行長(zhǎng)教導(dǎo)我們青年員工：“嚴(yán)格要求自己，做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，共同創(chuàng)造大團(tuán)隊(duì)；青年員工運(yùn)用新思維，要敢于爭(zhēng)鋒，多用眼、勤用腦、多開(kāi)口；無(wú)論是與同事還是與客戶了解永遠(yuǎn)在于交流！”我覺(jué)得我們青年員工欠缺業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、辦事欠火候，但我們可以多問(wèn)、多看、多動(dòng)手，做個(gè)熱情的起跑者！
三、團(tuán)結(jié)互助、創(chuàng)新思維，求同存異、發(fā)出不同的聲音。
“三綜合”的改造讓我們?nèi)袉T工都成為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一員，“市場(chǎng)盈”作為我行的拳頭產(chǎn)品，需要我們共同努力讓更多的客戶群體加入，讓客戶得到更多的實(shí)惠，贏得更好的客戶體驗(yàn)，作為營(yíng)銷團(tuán)體的一份子我會(huì)盡我最大的努力推薦我行產(chǎn)品，無(wú)論掃街、柜面營(yíng)銷、休息日營(yíng)銷我都會(huì)去實(shí)踐。
作為新員工我還在存在很多不足，我會(huì)用我的熱情、努力加上同事們的幫助諒解、領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心包容來(lái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升，用更好的業(yè)績(jī)回報(bào)舒城支行！
銀行行業(yè)心得體會(huì) 篇14
為什么會(huì)些這篇稿子，其實(shí)只是為了讓大家對(duì)掃街有一個(gè)具體的量化概念，個(gè)中體會(huì)都是本人近一年來(lái)掃街的親身體驗(yàn)所以內(nèi)容和配圖僅供參考，不具學(xué)術(shù)意義，如有錯(cuò)誤的參數(shù)概念請(qǐng)酌情參考。
首先什么是掃街？它是一個(gè)在論壇上的術(shù)語(yǔ)，指的是拿著相機(jī)到任意的某條街上去抓拍，它的對(duì)象是在街上，可以是人，事或者街上的風(fēng)景，拍人只是掃街中的一種，燈光，寵物，靜物，交通工具等等其實(shí)都可以用來(lái)掃街。下面說(shuō)一下幾個(gè)關(guān)于掃街的誤區(qū)：人數(shù)通常意義的掃街就是三五好友成群結(jié)伴的進(jìn)行無(wú)目的的拍攝，一路走一路拍看到什么拍什么，其實(shí)這種掃街很難有成功的作品。首先拍攝者本體目標(biāo)性太大，按理說(shuō)拍攝者本體應(yīng)該是越平凡越普通才會(huì)不容易引起別人的注意。
而且這樣一群人有說(shuō)有笑長(zhǎng)槍短炮的拍攝，想讓人不注意都難，所以對(duì)于掃街的人數(shù)我個(gè)人看來(lái)最好控制在3個(gè)以下，其實(shí)1個(gè)人最好，有很多畫(huà)面你想拍，但是同行的也想拍，當(dāng)兩人同時(shí)舉起鏡頭，結(jié)果可想而知，這個(gè)就好比獵人打獵，當(dāng)?shù)谝粋�(gè)人發(fā)現(xiàn)獵物時(shí)還沒(méi)來(lái)得急開(kāi)槍，獵物卻被趕來(lái)的第二個(gè)獵人給嚇走了的感覺(jué)。但是我也明白很多人會(huì)怕，一個(gè)人不敢拍或者擔(dān)心拍不出成功的作品，那么掃街的初期我們可以選擇一些比自己水平和經(jīng)驗(yàn)多一些的朋友同行，一個(gè)是學(xué)習(xí)拍攝技巧，另一個(gè)可以給自己的拍攝做一些適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。此時(shí)我們應(yīng)該以觀察為主，不一定非要自己拍多少，就我個(gè)人的觀點(diǎn)，每次掃街我只要拍到一張滿意的作品就夠了，但是事實(shí)上往往都是超預(yù)算完成任務(wù)。
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