商場服務標兵演講稿范文
篇一：百貨商場員工發(fā)言稿
尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位同仁、各位朋友：
大家上午好! 在這鑼鼓喧天、獅舞翩翩、喜慶吉祥的美好日子里，我們歡聚在一起，共同慶賀xx百貨誕辰一周年。 回首過去的一年，我們滿懷激動喜悅之情。
一年以來，我們一直以顧客為中心，努力為顧客提供更好的產品和服務。我們不斷調整業(yè)態(tài)布局和商品結構，使業(yè)態(tài)布局更加合理，商品品種更加豐富。我們相繼引進了沃爾瑪、肯德基、必勝客、季季紅、中國黃金、六福珠寶、玉蘭油、BOS、斯卡圖、百麗、金利來、維克多、拉夏貝爾、耐克、匡威、李寧等市場競爭力強、口碑好的國際國內知名品牌，滿足廣大顧客朋友的消費需求。我們注重員工服務意識和服務水平的提升，對在職員工進行系統(tǒng)專業(yè)的培訓，通過專業(yè)、務實、系統(tǒng)的管理，xx百貨的經(jīng)營水平、服務水平有了很大的提升。 通過這一年不懈努力，xx百貨已成長為撫州地區(qū)最大的、消費者認可的一站式時尚購物中心。 回首過去的一年，我們滿懷感恩之情。xx百貨剛剛誕生，猶如嬰兒般蹣跚學步：每一步都是跌跌撞撞;每一步邁得都很艱辛;每一步都是那么謹慎小心。幸運的是，我們有廣大合作商的相陪相伴、不離不棄;我們有廣大消費者的理解信任、支持呵護;我們有廣大員工的同甘共苦、同舟共濟;我們有社會各界朋友和撫州市各級領導的關心支持、幫助厚愛。正是由于他們的不離不棄、榮辱相隨，才有xx百貨一年的光輝業(yè)績;才鑄就了xx百貨的商業(yè)地位;才有xx百貨一周年這榮耀時刻!感謝大家、感恩大家，你們的支持和幫助，你們的厚愛和呵護，xx百貨一直銘刻在心，時刻不曾忘記! 展望新的一年，xx人熱血沸騰、豪情滿懷!我們將始終堅持時尚、健康、便利、高品位的經(jīng)營理念，始終堅持xx百貨的目標和使命，努力打造更舒適的購物環(huán)境，提供更細致貼心的服務，更時尚的商品，更豐富的業(yè)態(tài)，更好的服務于我們撫州廣大市民。
我們將一如既往地與合作商融合聚力、發(fā)展共贏;我們將以更人性化的管理方式融合廣大員工，與員工共同成長，共同分享收獲的喜悅;我們將更加關注顧客，關心社會，回報祖國，不辜負撫州人民對榮旺百貨的殷切希望。
篇二：商場優(yōu)秀員工演講稿
我叫××，是××集團××區(qū)域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了20xx年度××集團優(yōu)秀員工，這一榮譽首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。 在××這所大學校里，經(jīng)過多年的培訓和錘煉，使我充分理解翟美卿董事長所倡導的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在××這樣的流通企業(yè)里，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設備，進行檢查、維護，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。
我所在的是個大型商場，有上百家商戶，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動深入展位，挨家挨戶了解情況，并把各廠商的用電容量和商場內空調、蒸飯箱等電器設備逐一登記造冊，建立起有關的檔案，凡事做到心中有數(shù)。 每到夏季，商場就因供電不足，影響空調的正常運行，并時常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設備長時間超負荷運行。加之商場通風設施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場的正常經(jīng)營。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時用電計劃，合理地限制照明用電，保證了空調的正常運行。在滿負荷的情況下，為了保證商場正常用電，我不定時地到商場外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關通風降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個把小時，一個夏季過來，往返商場與變壓器及各商戶之間的路程達200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦，卻換來商場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時候，我內心也感到了一絲爽意，因為我盡了應盡的`責任。 一名合格的員工，除了有較強的事業(yè)心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項工作。
商場有30臺空調機，一到夏季滿負荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護停機，還時常出現(xiàn)故障，維修費用較高，通過向專業(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護，三年來所有空調沒出現(xiàn)一次保護停機和故障，節(jié)約維修費用9000余元。 商場配電設施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)商場放假期間，利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設備進行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。 平時工作中，我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進行修理，不能修好的處理后當作一拖用。幾年來，商場內各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為商場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當起管工和泥瓦工來，親自設計方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節(jié)省開支500多元。
商場工作人員少，工作繁雜，為了給領導減輕負擔，自己在巡視商場中，見到一些問題，不論是份內還是份外，都能積極主動的協(xié)調解決。有一次商場衛(wèi)生間大便池嚴重堵塞，污水外溢，影響了購物環(huán)境，見狀我立即進行疏通，當打開主干管檢查孔排查時，糞水一涌而出，噴了一身，在沒有合適工具的情況下，我不顧身上的污漬，強忍著刺鼻的臭氣，用手進行疏通，一下、兩下、三下將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來的確是商場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。 幾年來，我在集團先進文化的熏陶下，在區(qū)域經(jīng)常組織的“塑造誠信型組織”、“沒有任何借口”等一系列理論知識學習中，覺得我的思想充實了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團隊，能獻身于××這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以誠信為準則，銳意進取，為集團得發(fā)展宏圖做出應有的貢獻。
篇三：超市優(yōu)秀員工演講稿
(一)超市優(yōu)秀員工演講稿
各位領導、親愛的伙伴們：
大家上午好。我是來自××組的××，今天能在大會上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗!登上昆侖，才知道什么是雄偉!經(jīng)過這幾天的培訓，才知道什么是熱情服務、無私奉獻、感恩社會!
我要感謝王老師對我們的精心輔導，連日來，您不辭辛勞，耐心指導，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學習的榜樣、工作的動力，是您的教導讓我們對服務意識、服務態(tài)度、服務品質有了全新的認識。每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到××超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為××超市友好的環(huán)境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭!我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻。
作為一名員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質，嶄新的
面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩!工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。
古人云：凡事必做于細，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態(tài)度，改善服務品質，以熱情的服務態(tài)度和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質的服務。
我為自己是這個光榮集體的一員而感到自豪，它激勵我在自己的崗位上熱情服務、努力工作，奉獻出一份光和熱，化被動為主動，自覺維護××超市的形象和榮譽，開創(chuàng)更加美好的未來!
謝謝大家!
（二）超市員工演講稿
尊敬的各位領導、各位同事：
大家早上好！我叫王小盈，來自超市果蔬科。主要負責水果蔬菜的銷售工作。每天都和水果蔬菜打交道。
帶著夢想, 帶著期盼,帶著激情,一年前，我來到xx超市，走上了水果蔬菜銷售這個崗位。在穿上超市標志服的那一刻，我有一種自豪感，身感肩上責任的沉重：我深知，我的舉手投足，市民看在眼里,記在心上, 留在腦中,我們的形象決定了我們的效益,我們的形象代表著公司的形象,只有真誠服務每一天,我們企業(yè)才會蒸蒸日上。我本來分到了四樓男裝區(qū)。因年齡偏大，不能交保險，主動找超市經(jīng)理下來的。我本身在外面賣過水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我當時想的很簡單。果蔬嗎，就是上上貨，體力活，沒什么難的�？烧娓善饋聿胖溃粌H臟、累，還那么繁瑣。尤其沒多久，又讓我訂貨，那時經(jīng)驗不足，拿捏不準當天的銷量，不清楚水果蔬菜有多少品項，每天都完不成計劃。有天早上，我剛接完貨，遇到了經(jīng)理。他問我今天貨多嗎，我說還可以。他說今天去六店開會，人家果蔬一天能買一萬多。我當時就愣了。呆呆的又問了一次，“一天一萬多元？”“對！”那時，我們一天也就兩千左右。當時，這件事對我的沖擊很大。我暗暗下定決心，一定要想辦法提高銷售額。
從那時開始，我就跟著主管一步一步的學習，從基礎學起，慢慢的加大訂貨量，降低商品價格，薄利多銷，終于，我們提高了銷售額。我們的努力和付出得到了收獲和回報。從那以后，我們每月都能超額完成銷售計劃，大大提高了銷售額。所謂一份耕耘、一份收獲，2012年我們用汗水換來了碩果，用拼搏換來了喜悅，用付出換來了成功，我們這個團隊在感受著超市苦與樂的同時，個人能力也不斷提高，為超市創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)超市利益與個人利益的雙贏。
回顧這一年來的工作，我非常感謝公司給了我一個發(fā)展的平臺，感謝超市各位領導的信任和鼓勵還有各位同事的支持與包容。我能有今天的成績，與你們的支持與包容是分不開的。再苦再累我都會堅持到底，在這我找到了生活的目標。工作讓我找到了自信和快樂。所以在這里工作我快樂，我幸福，我健康。我也相信我們超市人員會百折不撓、積極進取，我相信在領導的正確帶領及超市員工的共同努力下，我們超市會取得更大的業(yè)績。
最后衷心祝愿各位領導、同事們身體健康、工作愉快。我的演講完了，謝謝大家！
篇三：超市優(yōu)秀員工演講稿5篇
(一)超市優(yōu)秀員
各位領導！各位評委！
從咱們先天下開業(yè)至今，有一年半的時間了，集團發(fā)展的是很快-----但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領導們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業(yè)，我就想一個愿望：就是用自己的所學，所知，所長為超市奉獻點什么？如今，先天下更加興旺了！發(fā)達了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了----我熟悉這里的一個個貨架，
一排排商品，以及一個個細微的變化，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點點滴滴----所以我要用一顆《感恩的心》回報這里----我所深愛的超市！這種愛，始終都會成為一種鼓勵我工作的動力！
我知道，做一個合格的客服主管并不容易---他要有對領導說真話的勇氣，和為顧客辦實事的精神！要有敢于登高望遠，善于協(xié)調服務，勤于督察落實，樂于無私奉獻，貴于“身先士卒”的素質。更要有“統(tǒng)籌兼顧，謀劃全局，綜合創(chuàng)新，當好大參謀，出好大主意，搞好大服務”的能力。這個崗位----今天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責任，一種人生價值。
我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業(yè)來做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會給我燈塔，領導們會給我航標，全體員工會給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟。----數(shù)風流人物，還看今朝！我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。
我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領導和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠都是我----最可依靠的力量與支撐。
“我心有主”，“主”是什么？在我心中，“主”-----不是客服主管的頭銜，光環(huán)，不是權力指手劃腳的榮耀和快樂！而是一種良心，意識，責任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是---先天下超市，就是各為評委，就是全超市員工！
我給大家舉一個我們日常生活中的例子，就是煮雞蛋�；貞浺幌拢覀兤綍r在家里都是怎樣煮雞蛋的呢？無非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？
其實不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個部門的正常運營，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運行。作為客服部的員工，細節(jié)更是不可忽略的。在工作中不細心，輕者會導致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會危及到公司的正常運營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情,必須關注事物發(fā)展過程中的每一個細節(jié)的處理。所謂細節(jié)處理,我的理解就是，要從自身工作的每一個環(huán)節(jié),每一道流程著手,通過抓好過程,導致好的結果；通過評價結果,不斷修正過程,從而形成處理事務的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好，就是不簡單；什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！
到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細化管理能給我們一個和諧的學習環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，能有一個精細和諧的激勵制度給予我們的進步一個不斷的認可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個服務都是精品,中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。
(二)
大家好！
在今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，有一個節(jié)目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是因為那優(yōu)美的動作和整齊的旋律，更因為舞蹈所迸發(fā)出來的一種精神，一種身殘志堅的執(zhí)著和對美好生活的向往和渴望。節(jié)目最后的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”
是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業(yè)員。
記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？
每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。
人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，
它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標--做行業(yè)中最好的營業(yè)員！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領先職業(yè)技能的業(yè)務精英！
這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造財富和價值。
我深信，西單商場將以科學的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn)！
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