差評(píng)應(yīng)謹(jǐn)慎高二議論文
對(duì)于送餐員曾先生一個(gè)月連獲三個(gè)差評(píng)，而輕生的行為。網(wǎng)絡(luò)上眾說(shuō)紛紜，人們各執(zhí)己見(jiàn)。而我認(rèn)為，客戶，對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)，給差評(píng)，應(yīng)該謹(jǐn)慎。
雖然說(shuō)公司采用嚴(yán)格的考核制度，本意上是為客戶著想，客戶滿意公司才能發(fā)展。可是在當(dāng)今時(shí)代？服務(wù)業(yè)能夠真正做到為客戶服務(wù)達(dá)到滿意的程度，想必真的也很難，總有一些客戶，會(huì)故意刁難員工，而且送餐這行業(yè)，在交通比較擁堵的城市里，路上的狀況總是有很多的可變性。能夠按時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤的送到，而且還要保持非常好的態(tài)度，對(duì)送餐員來(lái)說(shuō)，真的是個(gè)非常大的考驗(yàn)。而且就算送餐員的態(tài)度保持的再怎么好，送餐的路上難免會(huì)遇到很多的擁堵、下雨等問(wèn)題，導(dǎo)致送餐時(shí)間延遲。當(dāng)送餐員千幸萬(wàn)苦趕到目的地，客戶卻因?yàn)樽约盒睦锏囊粫r(shí)不爽而對(duì)送餐員破口大罵，直接就給了差評(píng)，他根本不曾體諒這餐飯廢了送餐員多大的力氣，最后卻還要吃客戶的委屈�？蛻糁恢溃哼@是我花錢買的服務(wù)，服務(wù)不到位，就應(yīng)該差評(píng)！
對(duì)于送餐員來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一種很大的壓力。公司的制度多過(guò)于嚴(yán)格，那么，員工不僅要，受到工作的壓力還要承受客戶的壓力，這對(duì)心理會(huì)造成多大的傷害。且公司只是為了業(yè)績(jī)而出臺(tái)這種政策，也是不夠人道的，公司高層也像客戶那樣，不考慮員工的真實(shí)情況，只顧客戶的滿意程度。
總而言之，公司采用客戶的差評(píng)作為對(duì)員工的工作考核標(biāo)準(zhǔn)，這一制度應(yīng)該適當(dāng)放松，差評(píng)只能作為一個(gè)參考，而不能當(dāng)作決定性因素。
眾所周知，在如今的這個(gè)中國(guó)社會(huì)，一份工作千金難求。曾先生面臨著巨大的工作壓力，選擇了輕生這并不能說(shuō)是他對(duì)生命的'不尊重，換個(gè)角度想想，好不容易找到一份工作，盡管自己兢兢業(yè)業(yè)，卻因?yàn)榭蛻艉?jiǎn)單的幾個(gè)差評(píng)就把飯碗弄丟了，家里上有老下有小，如果是你，你憋屈不。因?yàn)閬G一份工作可以選擇輕生，這一舉動(dòng)足以說(shuō)明他對(duì)這份工作的重視，在工作中一定也是非常認(rèn)真的。
所以說(shuō)我們?cè)诮邮芄卜⻊?wù)的同時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎的給出我們的差評(píng)，我們?cè)诮o差評(píng)的時(shí)候，也許只是心里的一絲不快。如果我們?cè)诮o差評(píng)的時(shí)候能夠綜合考慮了各方面的因素，為服務(wù)員工們多著想一些，多一些理解和寬容，認(rèn)真的給出我們客觀的評(píng)價(jià)。
當(dāng)然，對(duì)于非常差的服務(wù)，我們也不能縱容。當(dāng)服務(wù)不到位時(shí)，我們可以向?qū)Ψ教岢鑫覀兊南敕�，如果他們的態(tài)度一直惡劣還死不悔改，那么我們給他差評(píng)是完應(yīng)該的。如果服務(wù)不夠周到時(shí)，員工們能夠向客戶主動(dòng)的道歉，并作出必要性的解釋，這樣一來(lái)，我們的差評(píng)又何必還要給出去呢，給他們一個(gè)好評(píng)，鼓勵(lì)他們以后更加努力的工作。
這樣的話，員工、客戶、公司以及社會(huì)就能共同進(jìn)步了。
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