《質量觀是質量管理創(chuàng)新的原動力》的閱讀答案
閱讀是一種主動的過程，是由閱讀者根據(jù)不同的目的加以調節(jié)控制的,陶冶人們的情操，提升自我修養(yǎng)。閱讀是一種理解、領悟、吸收、鑒賞、評價和探究文章的思維過程。閱讀可以改變思想、獲取知識，從而可能改變命運。下面跟著小編來看看《質量觀是質量管理創(chuàng)新的原動力》的閱讀答案吧！希望對你有所幫助。
閱讀原文：
質量觀即人們對質量這一客觀事物的本質認識和總體反映，它是隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展而不斷變化的，對質量行為起著重要的影響和制約作用。在不同的經(jīng)濟發(fā)晨階段，對質量的理解和要求也不同，會體現(xiàn)出不同的質量觀。
早期人們對質量的認識并不清晰，質量管理專家給出的質量定義也不統(tǒng)一。比較有代表性的人物是美國質量管理專家克勞斯比，他認為“質量是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度”，這樣就將質量問題轉換成是否有不符合要求的問題，這是從生產(chǎn)角度來定義的質量即只強調產(chǎn)品要達到規(guī)定要求或標準，而不管消費者有什么需求和意見。20世紀60年代，美國質量管理專家朱蘭提出，質量是產(chǎn)品的適應性（ Fitness for use），強調產(chǎn)品要適合用戶的使用需要，任何產(chǎn)品如果不能滿足顧客需要，不管它多么符合產(chǎn)品標準，也不是好的質量，這是人們首次從用戶的角度認識和定義質量。在更為關注需求的質量觀念下，好的質量就是能夠最大限度滿足消費者的需求。由于不同層次的消費者需求不同，同一消費者在不同時期和情況下對同一產(chǎn)品的質量也具有不同的期望，而且消費者的需求層次會不斷上升。因此，在這種質量觀下，質量是一個不斷改進的動態(tài)概念，在其指導下的質量活動要求企業(yè)必須不斷跟蹤消費者的需求，永無止境地進行質量改進和質量創(chuàng)新，生產(chǎn)能夠滿足消者需求的產(chǎn)品。從關注生產(chǎn)方的質量觀轉變到關注需求方的質量觀，這是質量觀的一次轉變。
質量觀的這次轉變并沒有改變質量的定義對象，質量觀及質量活動的本質還是國繞著產(chǎn)品來進行的。隨著社會的發(fā)展，質量的定義對象逐漸從產(chǎn)品擴展到服務、過程、組織和人，以及上述各項的任意組合，質量的外延和內涵得到了進一步的擴展。此時，人們普遍接受的質量觀是：質量是指產(chǎn)品服務或使用過程中對顧客需求的適應性，即“滿足顧客需求的能力”。這一觀念強調質量工作不僅是抓產(chǎn)品和服務的質量，而且要抓組織的質量、體系的質量、工程質量和人的質量等，甚至后者的作用更重要，要求企業(yè)對產(chǎn)品質量進行全員、全過程、全面管理，對影響質量的各種因素進行控制，要求所有管理職能部門強化質量意識，進行質量責任的考核，形成企業(yè)內部的“質量計劃、質量控制、質量改進"閉環(huán)式的全面質量管理。其指導下的質量活動強調“三全”管理：全面的質量，不限于產(chǎn)品質量，而且包括服務質量和工作質量等在內的廣義的質量；全過程，不限于生產(chǎn)過程，而且包括市場調研、產(chǎn)品開發(fā)設計、生產(chǎn)技術準備、制造、檢驗、銷售、售后服務等質量環(huán)節(jié)的全過程；全員參與，不限于領導和管理干部，而是全體工作人員都要參加，質量第一，人人有責。由關注產(chǎn)品的質量轉變到關注組織的質量，這是質量觀的又一次轉變。
�。ㄕ幾詶钣募t《質量觀是質量管理創(chuàng)新的原動力》）
閱讀題目：
1．下列關于原文內容的理解和分析，不正確的一項是（3分）
A．對質量行為有著影響和制約作用的質量觀是隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展不斷變化的。
B．“質量是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度”這個觀點僅僅強調產(chǎn)品要達到規(guī)定要求或標準。
C．從用戶角度來理解質量，好的質量是指產(chǎn)品既要達到規(guī)定要求還要滿足顧客需要。
D．不同時期和情況下消費者對同一產(chǎn)品的質量有不同期望，故而質量是一個動態(tài)概念。
2．下列對原文論證的相關分析，不正確的一項是（3分）
A．文章用質量觀的兩次變化來論證質量觀是在不斷發(fā)展變化的，屬于事實論證。
B．文章將質量觀的兩次轉變進行了類比論證，明確告知讀者二者的不同之處。
C．文章的.論述過程邏輯嚴密，層次分明，按照時間順序論述了質量觀的變化。
D．文章的論證結構非常完整，首段起到了總領作用，二、三段圍繞首段展開。
3．根據(jù)原文內容，下列說法正確的一項是（3分）
A．相對于質量觀的第一次改變，質量觀在第二次改變時，質量的內涵有了變化。
B．社會不斷發(fā)展必定會使質量的外延和內涵無限度進行擴展，甚至擴展到人的質量。
C．在質量觀第一次發(fā)生轉變后，人們都能接受的質量觀是“滿足顧客需求的能力”。
D．對質量的全面管理，不只是管理產(chǎn)品質量，還有服務質量或工作質量等廣義的質量。
閱讀答案：
1．C【解析]（根據(jù)原文¨美國質量管理專家朱蘭提岀，質量是產(chǎn)品的適應性，強調產(chǎn)品要適合用戶的使用需要，任何產(chǎn)品如果不能滿足顧客需要，不管它多么符合產(chǎn)品標準，也不是好的質量，這是人們首次從用戶的角度認識和定義質量”可知，從用戶角度來理解質量，好的質量是指能夠最大限度滿足顧客需求。）
2．B【解析】（“類比論證”不正確，從原文二、三段來看應是“對比論證”。
3．A【解析】（B根據(jù)原文“隨著社會的發(fā)展，質量的定義對象逐漸從產(chǎn)品擴展到服務、過程、組織和人，以及上述各項的任意組合，質量的外延和內涵得到了進一步的擴展”可知，“無限度進行擴展”不正確。C項，“此時”是指質量觀第二次發(fā)生轉變后，同時“人們都能接受”應為¨“人們普遍能接受”。D根據(jù)原文¨其指導下的質量活動強調¨三全”管理：全面的質量，不限于產(chǎn)品質量，而且包括服務質量和工作質量等在內的廣義的質量”可知，“服務質量或工作質量”應為“服務質量和工作質量”。）
【《質量觀是質量管理創(chuàng)新的原動力》的閱讀答案】相關文章：
《什么是好詩》閱讀答案02-23
《“天坑”是如何形成的》閱讀答案04-28
自尊是自強不息的原動力初三作文07-27
自尊是自強不息的原動力作文450字10-28
《月是故鄉(xiāng)明》閱讀答案08-28
《我是中國人》閱讀答案08-31
竹子的閱讀答案04-09
命運的閱讀答案01-29
宣紙的閱讀答案01-28
草莓的閱讀答案01-22