社區(qū)工會工作情況
社區(qū)工會工作情況一、新區(qū)社區(qū)工會工作站的基本狀況：?
新區(qū)總工會于2001年8月發(fā)出了《關(guān)于建立社區(qū)工會志愿者工作站，全面拓展社區(qū)工會服務(wù)功能的實施意見》，工作站自2001年9月起在滬東、濰坊社區(qū)先行試點(diǎn)，建立社區(qū)工會工作站兩個月后，在所有社區(qū)及部分鎮(zhèn)全面推廣。社區(qū)工作站目前運(yùn)行的現(xiàn)狀是：?
1、機(jī)構(gòu)：?
新區(qū)現(xiàn)有社區(qū)工會11個、鎮(zhèn)工會13個，經(jīng)市總工會批準(zhǔn)建立的工會工會站13個，占應(yīng)建單位的54%。所有工會工作站，有固定的工作人員，固定的接待窗口，固定的辦公場地，必要的工作設(shè)備和必要的.經(jīng)費(fèi)保證。1-7月份，醫(yī)保給付的平均差錯率為4.5%，其中最高的月份達(dá)10%，大大高于市總工會考核的2%指標(biāo)。經(jīng)過努力，最近3個月已下降至3%以下。?
2、人員：?
社區(qū)工會工作站的工作人員以下崗、協(xié)保人員為主，新區(qū)總工會統(tǒng)一向社會公開招聘錄用的。13個工作站現(xiàn)有工作人員28名，平均每個工作站2.1名，其中年齡最大的57歲，最小的24歲。這些工作人員中，54%為***員，75%具有大專以上文化程度，46%在原單位擔(dān)任過中層以上干部。工作人員每月報酬為基本津貼500元、獎勵津貼200元，另外月均100元的加獎，由各社區(qū)工會采用按月、按季或節(jié)日補(bǔ)助等方法發(fā)放，也基本能保證。?
3、管理：?
社區(qū)工會工作站根據(jù)實際情況展開工作，并探索建立了一些工作制度和工作臺賬。
?主要的工作制度有：社區(qū)工會工作站工作制度、社區(qū)工會工作站崗位職責(zé)、社區(qū)工會工作站工作職責(zé)、社區(qū)工會工作站公開辦事制度、社區(qū)工會工作站服務(wù)公約等等。
主要的工作臺帳有：退休職工醫(yī)療互助保障給付登記表、統(tǒng)計表、匯總表、社區(qū)工會工作站來訪接待登記表、特困醫(yī)療救助申請表、支內(nèi)回滬補(bǔ)助人員統(tǒng)計表、匯總表等等。?
4、服務(wù)：?
所有社區(qū)工會工作站起步工作都以退休職工醫(yī)保給付為基本職能，已有7個工作站同時承擔(dān)了支內(nèi)回滬退休職工各類補(bǔ)助的職能。今年1-7月，13個工作站已累計完成給付12971人次，給付金額503.62萬元。?
二、目前存在的主要問題：?
1、多頭管理，工作協(xié)調(diào)困難：
社區(qū)工會工作站人員招聘等由新區(qū)總工會法律維權(quán)部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)指導(dǎo)由退管會對口，職工互助保障中心實行醫(yī)保給付業(yè)務(wù)歸口，同樣，市總工會也分別由保障部、組織部、市職工互助保障會等多頭管理，工會工作站的申辦批準(zhǔn)缺少明確的條件和規(guī)范的操作程序，工作中的問題也難以及時協(xié)調(diào)和解決。?
2、基礎(chǔ)制度和臺帳不盡規(guī)范：
社區(qū)工會工作站的制度和臺帳基本是由各工作站人員自行探索建立的，大多數(shù)不盡規(guī)范、不盡健全，需要逐步加以整合和完善。?
3、職責(zé)相對單一，功能發(fā)揮不足：
社區(qū)工會工作站起步初期主要是做好退休職工醫(yī)保給付等工作，目前，大多數(shù)工作站已基本穩(wěn)定，并有50%左右的力量用于配合社區(qū)工會中心工作方面，在全面拓展工作站各項職能方面，還有大量工作要做。?
4、工會業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求迫切：
社區(qū)工會工作站建立后，調(diào)整人員為6人，占總?cè)藬?shù)的22%。替補(bǔ)人員一般由社區(qū)工會選擇錄用，缺乏必要的程序，缺乏及時的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。?
5、給付業(yè)務(wù)需要進(jìn)一步熟悉：
社區(qū)工會工作站的給付業(yè)務(wù)與日俱增，但由于工作量，業(yè)務(wù)不夠熟悉，也由于對文件理解的問題，造成了一定的矛盾。?
三、對策：?
為進(jìn)一步辦好社區(qū)工會工作站，新區(qū)總工會擬以創(chuàng)建先進(jìn)社區(qū)工會工作站活動為抓手，從5個方面加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)工會工作站工作：?
1、歸口管理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
建議成立由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)部門參加的社區(qū)工作站管理協(xié)調(diào)小組，定期分析社區(qū)工會工作站情況，加強(qiáng)研究和指導(dǎo)，避免多頭管理造成社區(qū)工作站管理缺乏規(guī)范。?
2、建立例會制度，加強(qiáng)人員管理。
建立每季一次工作站例會制度，組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件和政策法規(guī)，進(jìn)行信息交流和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制訂規(guī)范的工作制度、工作臺帳。加強(qiáng)人員管理，工作站人員調(diào)整由社區(qū)工會決定、報新區(qū)總工會備案。?
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高賠付質(zhì)量。
上級有關(guān)部門要定期安排業(yè)務(wù)政策方面的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)保給付質(zhì)量，力爭差錯率低于市總工會考核的2%指標(biāo)。?
4、健全考核制度，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在各社區(qū)工會工作站公布新區(qū)職工互保中心投訴電話，建立意見簿。突出強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭創(chuàng)服務(wù)品牌，創(chuàng)新服務(wù)方法，擴(kuò)大服務(wù)渠道，運(yùn)用社區(qū)志愿者網(wǎng)絡(luò)，實行一對一服務(wù)。?
5、發(fā)揮窗口作用，全面拓展功能。
在做好醫(yī)保理賠、支內(nèi)回滬補(bǔ)助等工作外，要協(xié)助社區(qū)
工會做好工會組建、集體合同推進(jìn)、勞動爭議受理、勞動法律援助等各項工作，做好地區(qū)弱勢群體的幫困送溫暖再就業(yè)工作。?
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