通信公司暑期實踐
通信公司暑期實踐
2008年7月中旬，經(jīng)過幾輪的筆試面試，我終于通過了天音通信南京分公司的篩選，成為了其公司的暑期實習(xí)生。離開安靜的教室，懷著一份好奇，一份激動的心情走進了社會。第一次運用自己所學(xué)的理論，結(jié)合實際，親自動手實踐，在這次實習(xí)中給我提供了一個理論與實際結(jié)合的機會，同時也認識社會鍛煉自身能力，以及更好的適應(yīng)社會需要的機會。
天音實習(xí)第一段是實習(xí)培訓(xùn)的那四天時間，雖然很短暫，但每天我都顯得無比興奮和緊張，有如激烈的競技比賽中的那種心情，每天都會去回味今天一天的人與事，然后閉上眼睛去猜測明天又會是怎么一個景象，天音培訓(xùn)確實讓我學(xué)到了很多，團隊精神是我體會最深的，由于加入了激勵機制，作為組長的我必須帶領(lǐng)我的組員去取得好的成績。有壓力，然而更有動力。
接下來，我們?nèi)缙趨⒓恿颂煲艚o我們分配的實習(xí)任務(wù)，第一件事是市場調(diào)研，按我的經(jīng)驗，實習(xí)調(diào)研一定得有一個章法，那就是如何展開工作，特別是在一個團隊里面，每一個人的專業(yè)優(yōu)勢和個人喜好決定了他的作用，最后經(jīng)過團隊討論，人員進行了合理配置。因為我在促銷培訓(xùn)的過程中跟著汪姐(市場督導(dǎo))，了解了新街口的情況，因此地理位置比較熟悉，最終我選擇了這一塊地方進行調(diào)研，課題是“南京的手機代理商狀況以及天音的競品分析”。
我們調(diào)查的方法主要從以下三方面著手：
1、終端訪問。即我們團隊成員在新街口附近的各大手機賣場，通過佯裝買手機和銷售人員進行溝通，從而得出一些代理商信息以及代理商的代理手機產(chǎn)品
2、網(wǎng)絡(luò)查詢。由于很多的手機以及代理商信息在終端訪問中無法獲取，因此我們通過在網(wǎng)絡(luò)上進行搜索獲取信息，主要通過代理商的主頁、百度、google等搜索網(wǎng)站進行信息的搜集、篩癬整理，最后得到有價值的信息
3、個人關(guān)系。即發(fā)揮我們團隊中個人的人際關(guān)系，來直接獲取有關(guān)信息，這樣的結(jié)果會更加準確，信度和效度都比較高
在終端訪問中，我們花了一天時間初步拜訪了一下新街口各大手機賣場，經(jīng)過一天的折騰，我們聚集在一起，對終端門店客代的工作內(nèi)容進行總結(jié)，然后提煉問題，制作問卷，這是我們方案中的第一步，初步拜訪。
在我進行的拜訪中，我就拜訪了三家比較重要的門店，第一家世紀新浪店的天音促銷員和店主非常配合我的工作，第一次我就成功接觸到店長，讓我獲取很多重要信息，比如說客代對庫存的了解是否及時，促銷信息是否及時下達，禮品贈送是否有問題等，都直接關(guān)系到客代的工作內(nèi)容，并且初步讓我了解了該店長對客代工作情況的反映，另外通過與促銷員的交談中，我了解到世紀新浪的客代給促銷員的印象較好，但終歸是一家店，我心里并不踏實。接著我訪問的是蘇寧電器淮海路店和中央商場三樓的三星柜臺。當然在拜訪過程中碰壁是難免的，主要看你自己心理調(diào)節(jié)，因此良好的心態(tài)必不可少。通過終端拜訪，讓我第一次接觸到手機行業(yè)的終端銷售。
終端訪問結(jié)束后，大家回去后一起討論后，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)資源，最終得出了一份詳細的市場調(diào)查資料，并在后來的實習(xí)報告總結(jié)會中一舉奪得第一名。
實習(xí)的第二件事情就是和客戶代表走訪終端。這一階段主要包括一下幾件事情：
1、送物料
2、手機抽查
3、拜訪客戶
每天上午我們到公司經(jīng)過簡短的會議，我們和客代去他負責(zé)的門店，在這期間我去了山西路、新街口、大嘗江寧等幾個店面。雖然送物料比較累，但是作為馬上走上社會的我們還是的從底層做起，踏踏實實的向前。在手機抽查中，我們主要是抽查天音促銷員在各自的店鋪對天音產(chǎn)品的熟悉度以及對天音的促銷計劃了解程度。
拜訪客戶是我印象最深的，在拜訪中我學(xué)到了在社會上如何和人交流，以及上級對員工的關(guān)愛在工作中的重要性。通過學(xué)習(xí)我了解到以后的工作很大程度上是與各個部門和人員之間的溝通和協(xié)調(diào)，壓力自然是會有的，有壓力才有動力，遇到問題及時想辦法并積極與相關(guān)部門和人員交換意見以便問題的有效按時解決。
最后就是實地練習(xí)，每到周末的兩天我們實習(xí)生要幫公司進行促銷活動，南京的'7~8月份是最炎熱的時候，大家熱的滿頭是汗，雖然累，但是還是很充實的。在促銷過程中我們就結(jié)合了我們學(xué)習(xí)的理論，也讓我們有了理論結(jié)合實際的機會，大家都使出渾身解數(shù)來促銷，當然，不折不撓，堅忍不拔以及正確的銷售技巧是成功的條件，同時也考驗了我們的堅韌性和忍耐力，要埋頭苦干、實事求是、堅持不解。
一個月的實習(xí)時間，說多也不多，很快的就過去了。在天音通信公司的這一個多月時間，卻是學(xué)到了很多東西。一直以來畢業(yè)都想去做銷售，所以我很珍惜這次實習(xí)的機會。天音通信公司是一家手機代理商，是中國最大的手機代理商。代理了三星、諾基亞、摩托羅拉和索尼愛立信四大品牌的手機。一直都有人跟我說，做銷售是很累的，這次真正的自己去做一下，才知道了做銷售到底有多累。因為要想做好，你就要主動地跟別人去交流，和別人去說話。剛開始的碰壁是難免的，也是非常痛苦的。但這個心理關(guān)一定要克服，就是要撕下臉皮。其次在手機分銷這個行業(yè)競爭是很激烈的，而要在這么激烈的環(huán)境中生存，沒有一個很好的銷售團隊是不行的。而在天音，這些最底層的銷售人員，可以說個個都是銷售精英。每個人的工作很簡單，但要做到很好就很難。有句話說：“任何人都可以做銷售，但不是任何人都能做好銷售!”我們所作的主要工作就是去和促銷員，店員，店長做關(guān)系。這是我在這次實習(xí)中感受最深的體會。最后我想對在我實習(xí)過程中給我以幫助的朋友以及其他領(lǐng)導(dǎo)和同事表示深深的謝意，感謝你們給我的幫助和指導(dǎo)。
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